Выплаты росгосстрах при дтп сроки

Рубрики Вопрос юристу

Оглавление:

Порядок выплат по ОСАГО при ДТП в Росгосстрах

Наступление страховой ситуации — причина обратиться к страховщику за компенсацией. Ещё до посещения офиса, следует убедиться, что возникшее ДТП не относиться к случаю, когда владелец авто не может рассчитывать на удовлетворение требований. Как вести себя при ДТП и что нужно знать, чтобы размер выплаты ОСАГО смог оправдать ожиданий?

Возмещение при ДТП

Страховая ситуация по ОСАГО наступает при любом ДТП, где водитель является виновником. В результате аварии страдает автомобиль и чужое имущество, а нередко и причиняется вред здоровью и угроза жизни. Компенсацию за причинённый ущерб, выплачивает страховая компания виновника.

Условия, при которых производится выплата

  • Повреждения получили только транспортные средства, но остальные участники невредимыми.
  • В инциденте участвовали 2 автомобиля.
  • У сторон есть оформленный полис ОСАГО.

При ином стечении обстоятельств, участникам необходимо обратиться в свою страховую. Для визита в компанию нужно подготовить документ, с указанием своих данных, номера полисов, охарактеризовать степень повреждений и приблизительную схему ДТП.

По закону, владелец пострадавшего автомобиля вправе потребовать возмещение страховки по полису, и дополнительную компенсацию с виновника ДТП. Если для этого есть определённые основания. Водители могут воспользоваться Европротоколом и не вызывать сотрудников ГИБДД:

  1. Повреждения получили только транспортные средства.
  2. У обоих участников имеется полис ОСАГО.
  3. Если оба водителя согласны с определением виновника.
  4. Общая стоимость повреждений не превышает 25 тыс. рублей.

Необходимые документы

  • Заявление с требованием страхового возмещения.
  • Справка, подтверждающая возникновение ДТП.
  • Извещение о происшествии.
  • Копия протокола об административном правонарушении участников, постановление по этому делу, или документ подтверждающий отказ в возбуждении дела об указанном правонарушении.
  • Регистрационное свидетельство ТС.
  • Результаты независимой экспертизы.
  • Если заместо владельца авто, выплату будет получать кто-то иной, необходимо предоставить нотариальную доверенность.
  • Квитанция об оплате услуг независимого эксперта.
  • Справки, подтверждающие эвакуации транспорта с места происшествия.
  • В некоторых случаях требуется квитанция об оплате за использование платной стоянки.
  • Данные о банковском счёте на который владелец желает получить выплату.
  • Показания очевидцев с места происшествия.

Соблюдение сроков во время подачи документов является одним из главных показателей. Пострадавший обязан предъявить весь список документов не позднее 15 суток с момента ДТП.

Какие бывают выплаты

Чаще всего водителям назначают денежную выплату по калькуляции страховщика. Окончательный размер выплат формируется на основании даты подписания Европейского протокола. Компания предоставляет 3 способа и размера возмещения ущерба:

  • Максимальная ставка не превышает 400 тыс. рублей.
  • Если Европейский договор был заключён до 1 августа 2014 года, водителю выплачивается 25 тыс.рублей. Если договор был заключён позже указанного срока, эта сумма увеличивается в 2 раза.
  • Если ход аварии был зафиксировать средствами наружного наблюдения, жители Москвы и Московской области имеют шанс получить 400 тыс. рублей, если его участники подписывали Европейский договор.

Какие факторы влияют на величину выплат

В каждой ситуации компании определяют размер ущерба и порядок выплат индивидуально, но иногда компании и вовсе отказываются производить любые выплаты. Главными основаниями для этого являются:

  • Степень причинённого вреда здоровью участникам происшедшего.
  • Повреждение 2 автомобилей.

Размер выплат по ОСАГО может увеличиться если в результате ДТП пострадали люди. Размер увеличивается прямо пропорционально сумме причинённого ущерба, который был причинён каждому участнику происшествия, но не больше максимально допустимого размера положенного страхового тарифа.

Максимальное страховое возмещение

Если автомобиль получил значительные повреждения, многие водители будут разочарованы, так как выплаты не превышают денежных лимитов, за которые владельцу вряд ли удастся восстановить свой автомобиль полностью:

  1. Максимальный размер выплат не превышает 400 тыс. рублей.
  2. Если полис ОСАГО оформлен не позднее 1 ноября 2014 года, выплаты варьируются от 120 до 160 тыс. рублей.
  3. Если в результате ДТП смогли пострадать пассажиры или водитель авто, полис выплачивает 160 тыс. рублей.

Минимальное страховое возмещение

Компания Росгосстрах ориентируется на основные правила страхования полиса ОСАГО. Расчёт восстановительный расходов ведётся на основе средней рыночной стоимости. Росгосстрах установил наименьшую границу износа автомобиля на отметке 50%. Теперь каждый водитель сможет получить минимальную выплату в размере 50% от полученного ущерба.

Как узнать сумму выплат по ОСАГО в Росгосстрах

Размер компенсации, положенный при ДТП легко вычисляется. Для этого владельцу нужно знать цены на недвижимость установленные в регионе, и следующие факторы:

  • Страна, в которой был изготовлен автомобиль.
  • Регион в котором транспорт имеет официальную регистрацию и страхование.
  • Степень изношенности авто.
  • В каких условиях и сколько времени эксплуатировался автомобиль.

Сроки выплат

Страховой компании даётся 1 месяц на возмещение ущерба. Если компания не оплачивает страховку, её сотрудники обязаны предоставить отказ в письменной форме, с формулировкой всех причин, которые послужили причиной отказа.

Порядок получения выплат в Росгосстрах

  1. Водитель должен сообщить компании о возникновении страхового случая и вызвать инспектора.
  2. До приезда инспектора водителю запрещается покидать место ДТП и передвигать транспорт.
  3. В тот момент, когда инспектор начинает заполнять протокол и составляет схему происшествия, водителю следует контролировать его записи. Если есть факты, с которыми можно поспорить, пострадавшему следует осведомить об этом. В случае необходимости водитель имеет право вызвать на место ДТП независимого эксперта.
  4. Сотрудник ГИБДД может выдать справку на месте. В некоторых ситуациях водителю придётся самостоятельно подъехать в отделение, поэтому водитель должен потребовать указать дату получения справки.
  5. Помимо справки, сотрудники ГИБДД обязаны составить постановление с указанием административного правонарушения или о его отсутствии.
  6. После получения всех документов водитель обязан составить заявление и обратиться с ним в страховую за получением компенсации.

Что делать, если выплата по ОСАГО при ДТП занижена?

В установленных постановлением правительства РФ правилах, перечисляется полный список условий, которые служат главными причинами для отказа в компенсации. Но на практике, часть компаний не выплачивают страховку по необоснованным причинам, и в таких ситуациях пострадавшим нередко приходиться отстаивать свои права в суде.

Владелец авто может рассчитывать на удовлетворение иска в той ситуации, если случай соответствует определённому критерию:

  • Виновник ДТП управлял авто в нетрезвом состоянии.
  • Зачинщику удалось скрыться с места аварии.
  • Если виновник заключал договор сезонного страхования, но ДТП случилось в другой срок.
  • Вид страховки зачинщика, имела ограничение на допуск к управлению транспортом.
  • Виновное лицо не имеет водительских прав.

Чтобы как можно больше занизить размер выплат, страховщики могут присылать на место ДТП лжеэкспертов. Поэтому оценить реальную степень ущерба и положенный размер выплат сможет независимый эксперт, не сотрудничающий со страховыми компаниями.

Как получить выплату по ОСАГО в «Росгосстрах» при ДТП в 2018 году

Получение страховых выплат по полису ОСАГО зависит не только от действий водителя, попавшего в ДТП, но и от того, где он заключал договор страхования. Например, по сравнению с другими страховыми фирмами, работающими на российском рынке, возмещение ущерба при ДТП в «Росгосстрах» происходит значительно быстрее. Кроме того, клиенты этой компании могут воспользоваться рядом дополнительных услуг, которые не предоставляются мелкими страховщиками. Ещё одно несомненное преимущество «Росгосстраха» состоит в наличии самой большой в стране сети филиалов.

Что такое ОСАГО

Не секрет, что если у виновника ДТП нет ОСАГО, то взыскать материальный ущерб с него можно будет только через суд. Однако это не единственная важная причина, по которой каждый водитель должен иметь такой полис. Отсутствие ОСАГО не только несет риск финансовых убытков для виновника аварии, но и станет причиной штрафа.

Полис ОСАГО не может полностью защитить водителя от материального ущерба, а лишь минимизирует последствия ДТП, связанные с выполнением финансовых обязательств по отношению к потерпевшим. Если же гражданин хочет максимально обезопасить себя от убытков, то кроме ОСАГО ему следует оформить страховой полис каско.

Что делать при ДТП

Любой страховой случай, оговоренный в условиях полиса ОСАГО, требует обязательного информирования страховщика. Причем заявить о ДТП в «Росгосстрах» необходимо как можно быстрее. Это входит в интересы самого водителя, поскольку тогда он быстрее получит компенсацию.

Информирование страховщика об аварии – лишь один из этапов в процедуре оформления. Водитель, попавший в автомобильную аварию, обязан выполнить ряд действий, порядок которых зависит от того, имеются ли в результате столкновения пострадавшие.

Без пострадавших

Если в ДТП отсутствуют потерпевшие, водителю понадобится следующее.

  1. Установить перед местом ДТП знак аварийной остановки.
  2. Сфотографировать положение столкнувшихся автомобилей с разных ракурсов (чтобы второй водитель не решил покинуть место аварии без оформления происшествия). Положение транспортных средств на фото должно иметь привязку к окружающей местности.
  3. Выяснить, имеется ли у второго водителя полис ОСАГО.
  4. Если полисы есть у обоих водителей, и между ними нет разногласий по поводу причин аварии, то в ГИБДД можно не обращаться. Каждый из водителей заполняет свою копию европротокола.
  5. Затем необходимо зарегистрировать ДТП в РГС.

С пострадавшими

Наличие в ДТП погибших или раненых требует от водителя выполнения следующих действий.

  1. Поставить на дороге знак аварийной остановки.
  2. Вызвать скорую помощь.
  3. При необходимости оказать первую медицинскую помощь потерпевшим.
  4. Вызвать ГИБДД.
  5. Узнать фамилии, имена и телефоны очевидцев ДТП (если они имеются).
  6. Дождаться приезда ГИБДД для оформления протокола.
  7. Вместе со вторым участником ДТП заполнить бланк извещения ОСАГО.
  8. Получить копию протокола ГИБДД.
  9. Эвакуировать автомобиль в том виде, в каком он оказался после ДТП (для проведения технической экспертизы).

Порядок обращения в «Росгосстрах»

Сообщить в страховую компанию о ДТП необходимо как можно быстрее. Закон «Об ОСАГО» отводит на это 5 дней. Нужно ли страховщику сообщать об аварии по телефону с места столкновения, зависит от условий договора страхования. Юридически это можно считать рекомендацией, а не требованием.

Для предотвращения мошенничества страховые компании довольно часто вносят в текст договора пункт о срочном информировании. Однако отказ в выплате по полису на основании того, что клиент обратился к страховщику позднее, чем указано в договоре, но в пределах 5 дней после ДТП, является незаконным. Клиентам компании «Росгосстрах» сообщить о ДТП нужно в пределах указанного в законе срока.

После приёма заявления от водителя компания принимает решение о начале производства по делу. Затем с помощью независимого эксперта производится оценка ущерба при ДТП. На основании результатов экспертизы потерпевшему выплачивается компенсация.

Перечень документов

Если вы являетесь клиентом страховой компании «Росгосстрах» и не знаете, какие документы нужны при ДТП для получения компенсации, тогда вам поможет этот список:

  • паспорт гражданина РФ;
  • заявление о выплате;
  • бланк извещения о ДТП;
  • справка о ДТП;
  • копия протокола ГИБДД;
  • регистрационные документы на автомобиль;
  • документы, которые подтверждают наличие дополнительных расходов, связанных со страховым случаем (например, оплата услуг эвакуатора, платной автостоянки).

Сроки их подачи

Несмотря на то, что максимальный срок подачи заявления о наступлении страхового случая в ДТП составляет 5 дней, он может быть увеличен при наличии уважительной причины, например, травмы, полученной водителем, и которая не позволяет ему лично подать документы в страховую компанию.

Исковая давность требования возмещения по страховке составляет 3 года. Однако она применяется лишь тогда, когда заявление о наступлении страхового случая было подано в установленные законом сроки. Исключением является только невозможность подать документ по объективным причинам.

Максимальный и минимальный размер выплат по ОСАГО

Относительно вопроса, какая минимальная и максимальная выплата по ОСАГО в 2018 году в «Росгосстрах», то установленного минимума в размере компенсации не существует. При повреждении автомобиля размер выплат будет определен на основании результатов независимой технической экспертизы.

Максимальный размер страховых выплат по полису ОСАГО имеет лимит:

  • 400 тысяч рублей – для возмещения материального ущерба;
  • 500 тысяч рублей – для возмещения физического ущерба.

Иногда некоторые граждане, не зная, как получить деньги после ДТП по ОСАГО, ошибочно требуют возмещения также и моральной компенсации. Такие претензии необоснованны, поскольку не входят в перечень страховых услуг ОСАГО. Добиться компенсации морального ущерба можно только через суд.

Если страховая мало выплатила

В ситуации, когда страховая компания необоснованно занизила сумму выплат по полису ОСАГО, водитель может поступить следующим образом:

  • подать жалобу в РСА, Центробанк и (или) Роспотребнадзор;
  • подать иск в суд;
  • продать свои права на получение выплаты по полису ОСАГО.

Как показывает практика, если сумма, являющаяся предметом разногласий, не слишком большая, водитель предпочитает не доводить дело до суда, ограничиваясь обжалованием действий страховой компании во внесудебном порядке. Кроме того, ещё одним способом внесудебного решения спора со страховщиком является выкуп страховых случаев по ДТП.

Обычно выкупом страховых случаев занимаются юридические фирмы или практикующие юристы. Минусом такого способа получения страхового возмещения является низкий процент выкупа. Обычно права на получение компенсации покупают не дороже 40-60% от полного размера выплаты.

Если размер недоплаченной страховки велик, а водитель не желает продавать свои права со скидкой, то для него имеет смысл добиться выплаты компенсации в полном размере. Это можно сделать, самостоятельно подав исковое заявление в районный суд.

Недостатком данного варианта является длительная процедура судебного разбирательства. Кроме того, для подачи иска и отстаивания своих интересов в суде необходимо иметь юридические знания. Иначе придётся воспользоваться платными услугами юриста.

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП

Если произошло дорожно-транспортное происшествие, то потерпевшая сторона вправе получить компенсацию на основании страхового полиса ОСАГО. Законодательство предусматривает её предельную величину.

Как производятся выплаты по ОСАГО?

Закон «Об ОСАГО» относится к основному документу, определяющим правила уплаты страховых средств в случае ДТП. Статья 12 этого закона даёт возможность пострадавшему при ДТП лицу рассчитывать на получение компенсационных выплат за счёт средств, которые указаны в страховом договоре.

Деньги, которые полагаются пострадавшему сверх установленного в договоре лимита, должны выплачиваться виновным самостоятельно за счёт своих личных средств.

Процедура расчёта

Законом установлены лимиты страховых выплат, которые в случае нанесения вреда жизни или здоровью пострадавшего не могут превышать 475 тысяч рублей, а на погребение 25 тысяч рублей.

Размер выплат, производящихся страховщиком, может быть увеличен в случае:

  • если пострадавший получил после аварии группу инвалидности;
  • если после проведенной экспертизы медики установили больший размер вреда, чем он отражён в специальных документах.

При возмещении пострадавшему утраченного заработка, эта выплата осуществляется в установленные законом сроки единовременным платежом.

Подача документов в страховую компанию

Чтобы получить выплаты по ОСАГО после ДТП, в страховую компанию следует подать пакет специальных документов.

При ошибке даже в одном документе можно получить отказ от выплат.

К перечню обязательных относятся:

  • заявление установленной формы о получении денег, который заполняется при посещении страховой компании;
  • справка формы Ф-12 из ГИБДД, подтверждающая факт совершения ДТП;
  • извещение ДТП;
  • протокол о совершении административного правонарушения и постановление о возбуждении административного дела (если такое дело было заведено);
  • в случае отказа в возбуждении административного дела предъявляется соответствующее письменное определение уполномоченного органа;
  • постановление о наложении административного взыскания непосредственно на месте ДТП;
  • справку о проведении технической экспертизы и её оплате;
  • квитанции об оплате за эвакуацию машины, её хранение на платной автостоянке.

Страховая компания вправе потребовать и иные документы. Чтобы узнать о перечне всех необходимых при возникновении страхового случая документов, следует внимательно изучить «правила страхования», которые компания выдаёт вместе со полисом ОСАГО.

Если же компания затребовала от страхователя документ, предоставить который нет возможности, то он вправе подать судебный иск, после чего может рассчитывать на решение суда в свою пользу.

Как принимается решение о выплате страховой компанией?

Уплата после совершения ДТП по полису ОСАГО производятся в течение пятнадцати рабочих дней после подачи пакета необходимых документов. Все документы должны быть поданы в течение пятидневного срока с момента ДТП. Если этот срок подачи документов нарушен, это не может стать основанием к отказу в выплате страховки.

Получив заявку на выплату необходимых сумм, страховая компания принимает решение о величине платежа.

До этого страховщик в обязательном порядке проводит независимую экспертизу, которая подтвердит или опровергнет возможные повреждения транспортного средства.

На основании правил страхования за счёт страховой компании можно получить направление на проведение ремонтно-восстановительных работ автомобиля.

Если руководство страховой компании решило отказать в выплате страховки ОСАГО, то оно должно обосновать свои действия на бумаге, уведомив об этом своего клиента в письменной форме. Получив такое уведомление, страхователь имеет право при несогласии обжаловать его путём подачи искового заявления.

В нем излагаются аргументы и указывается норма права, которую нарушали страховая компания.

Получить необходимые выплаты по ОСАГО при совершении дорожно-транспортного происшествия ДТП, можно, обратившись за консультацией к юристам онлайн-сервиса Правовед.ru, позвонив им телефонам, или задав вопрос в размещённой на сайте электронной форме.

Выплаты Росгосстраха по ОСАГО

Росгосстрах (РГС) — одна из крупнейших компаний, в перечень предоставляемых услуг которой входит и страхование гражданской ответственности по полису ОСАГО. Этот документ можно оформить онлайн на официальном сайте компании, получить в бумажном и электронном виде. В 2016 году компания подтвердила свой высокий рейтинг.

Отзывы в сети интернет показывают, что, как и в любой другой страховой компании, выплаты Росгосстраха по ОСАГО иногда задерживаются, размер компенсации может не соответствовать необходимым затратам на ликвидацию последствий ДТП. Законные причины, по которым РГС не заплатит, изложены в ст.6 Закона об ОСАГО.

Прежде чем обращаться в суд, внимательно прочитайте полис и обсудите ситуацию с юристами портала Правовед.ru. Они помогут вам составить претензию к РГС, объяснят, что делать в том случае, когда вы недовольны работой компании (не платят, нарушены сроки или неправильно определен размер выплаты), полис виновного оказался недействительным или неправильно оформленным.

Консультации юристов по законодательству России

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Срок вышел (30 дней), выплаты по ОСАГО нет

Прошл 36 дней с момента осмотра машины и передачи в РОСГОССТРАХ всех документов по ДТП, написаны все необходимые заявления на выплату и.т.д. (виновником я не являюсь, обратился за выплатой по ОСАГО в свою страховую компанию — РОСГОССТРАХ), выплаты нет!
Обратился по телефону с просьбой сообщить причину и сумму выплаты, обоснованного ответа не получил хотя и подтвердили (устно), что сроки уже нарушены, все необходимые документы у них имеются, указания на выплату нет, сумму выплаты не говорят.

Написал сегодня письменную жалобу и передал в РОСГОССТРАХ, жду ответ, денег пока нет…

Уважаемый Игорь!
Для выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить корректные банковские реквизиты, по представленным Вами ранее, платеж не прошел и вернулся из банка (неверно указан ИНН банка).

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Добавляю: Дело № 6536005 от 21.05.12, Москва.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ об ОСАГО №40-ФЗ
Статья 13. Страховая выплата
Пункт 2. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 15 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

Срок наруше, а страховой плевать, лицензию у неё не отзовут!
А вы (автомобилисты), если своевременно не купити полис ОСАГО, тогда платите штраф…

«в течение 15 дней» — что. в законе такой срок указан?

Реквизиты мы проверяли с вашим специалистом несколько раз, реквизиты мне давал РОСГОССТРАХ БАНК, по этим реквизитам РОЛЬФ мне переводил деньги и проблем не возникало!
Наличными отказываются выдавать деньги, т.к. им надо впаривать свои карты и брать деньги за их обслуживание.
Наличными выдают только не гражданам Р.Ф.

Вот такой бизнес.

ИНН банка можно найти за 5 минут, было бы желание.
Несерьезная отговорка.

Если бы ИНН банка был указан неверно, платеж вообще не был бы отправлен.

При платежах как правило проверяется сразу ФИО, № счета или карты клиента и естественно сам банк. Если что-то не совпадает, деньги не списываются — это сразу видно.
Придумайте что-нибудь еще.

За такие ошибки при переводе денег надо навсегда увольнять менеджера, если только это не сделано по внутренней инструкции для персонала СК.

Игорь без банковских реквизитов. Техническая ошибка. С кем не бывает. Давайте расстреливать за это.

Любая задержка выплаты — это инвестиционный доход для РГС. Понимать надо.

Половина прибыли банка или СК — это инвестдоход по задержанным платежам клиентам. Так что терпите. Выплатят, но с задержкой.

И не будет, пока не помашете красной тряпкой перед быком на корриде

Срок вышел, с ним была плутовка такова…

Продолжение:
На прошлой неделе написал в РГС жалобу и передал им лично уточненные реквизиты РОСГОСТРАХ БАНКА. Ответа на жалобу нет, денег на счету нет.

Сейчас пишу жалобу в инспекцию страхового надзора, мин.фин и территориальные органы прокураторы.
Дополнительно постараюсь сделать независимую экспертизу ущерба и все выставлю РГС через суд + потребую компенсации за пользование моими ден. средствами и.т.д.

По закону о страховании каждый имеет право сделать независимую экспертизу. Эту экспертизу должна оплатить страховая компания. «Независимые» эксперты в РГС прикормлены и поэтому происходят занижения страховых выплат.

Жаль, что у Росгосстраха на такие «булавочные» уколы полная амнезия.

Это ж сколько надо времени и сил на такой элементарный вопрос потратить. Все-таки Россия наша — великая страна великих людей.

Смешно выглядит комментарий официального представителя. Несерьезно.

Росгосстрах срок выплаты по ОСАГО составляет 30дней, прошло уже 52 дня дело № 7436387 г.Челябинск. Сколько можно ждать? По телефону конкретно ничего не говорят! Такое впечатление тянут время. Не страхуйтесь там!

Добрый день расскажу свой случай! 14 февраля обратилась в Росгосстрах по осаго, в страховую виновника, 15 февраля были поданы в страховую все документы (акт осмотра, заявление, реквизиты), затем 5 марта у меня проходил доп.осмотр., соответственно сроки продлились, выплату мне должны были произвести 5 апреля, а в итоге я узнаю что выплату мне будут делать только 12 апреля, но это опять же их обещания! который раз убеждаюсь в беответственности ихних работников, и в наглости их руководства. призываю всех не внимать их пустым обещаниям, а по истичении 30 дней подавать в суд, в независимости есть выплата или нет! Потому что судиться с ними в любом случае придется! Эти нахалы занижают выплату, вот лично мне занизили в 4 раза! не хотят нормально платить еще и за экспертизу и за юристов и за просрочку все отдадут до копейки! А лучше с ними вообще дело не иметь самая гнилая кантора!

ГНИЛЕЕ НЕКУДА))МНЕ ВЫПЛАТИЛИ 12000 ПРИ УЩЕРБЕ 120000.ПОЧТИ ГОД СУДИЛСЯ

объясните пжл. как производится расчет суммы выплат, если потерпевший после выставления ему суммы лимита страх.фирмы в размере 120 000 р. добивается от виновника дтп еще денег? разве лимит выплат не подняли по новым поправкам в закон?

Люди не страхуйтесь в этой конторе они дурят народ и не хотят платить сколько должны. У меня уже 25дней прошло с момента подачи всех документов просрочка 5дней по телефону извиняются и признают просрочку но говорят ждите с вами свяжутся!

Это ужасная компания, черт дернул купить полис у них. Я пострадавший в ДТП, привез им все документы и попросил выдать наличными. Причем, они же сами дали бланк и там графы для банковских реквизитов и для выплаты наличными. Этот бланк имеет форму и прилагается к заявлению о том, что прошу произвести выплату наличными. Так вот отказ! отказ в приеме документов. Менеджер говорит- мы не выплачиваем наличными, а открываем счет ( в их же банке). После приперательств говорю — давайте откроем счет. Дальше интереснее. Они дают бумажку на подпись в которой текст примерно следующего содержания- я ознакомлен с условиями и тарифами по обслуживанию счета согласен на обработку моих данных открытии кредитного лимита от 10000 до 300000 тысяч и т.д… Я говорю- зачем мне кредитная карта? в ответ- она дебетовая. Я- где это написано, я вижу что это кредитная. Девочка- я сниму галочку в компьютере об открытии кредитной линии)). Я- дайте прочитать сборник тарифов на обслуживание.. Она — у нас нет, эта информация в другом отделении. КОТ В МЕШКЕ. прикиньте)) После всех выяснений пришла какая то ба-ще посмотрела и сказала- напишете заявление о выдаче наличными. Таким тоном как будто я ей должен) Документы приняли, жду решения. Мной была написана жалоба на их же банк, на все вот это, в Сев. Зап. управ. Центрального Банка. Это бред.

Здравствуйте, 31.10. 2014 г. попал в ДТП, вызвал комиссара, оформили, второй участник признал свою вину. был полностью уверен в беспроблемности получения страховой выплаты. Дождавшись и собрав все необходимые документы, решил заняться их подачей в страховую. Так как за весь мой стаж вождения ( 7 лет) это моё первое дтп, я был не в курсе правил и порядке подачи документов, Искав адрес, где в «Росгосстрахе» подают документы, наткнулся на отзывы, прочитал порядка 10 отзывов, по началу не поверил что в наше время все так усложнено, ведь при оформлении полиса все приветливы и за годы на слуху она осела в сознании как крупная и стабильная компания. Прочитав про живую очередь на подачу документов на Восходе 26/1, решил рискнуть и подъехать к 6:20. Итог, подъехал ещё до рассвета, 10.12.2014, припарковался, в то время еще было где оставить машину, конечно обратил внимание на заведенные машины, стоящие на габаритах, но ни как не мог подумать что они все по тому же адресу и ожидают открытия заветной двери офиса «Росгосстраха», решил пойти глянуть часы работы, на вывеске возле входа, работают они с 09:00. В то время как я направлялся в авто, для непродолжительно ожидания, меня окликнули и поинтересовались: Вы тоже оценку или подачу? Если да, надо записываться.» И указали на заснеженную греющуюся машину, подошел, поинтересовался,. говорю что тоже на оценку, меня записали на листочек( фамилия и инициалы), я был 12 в списке, позадавал несколько интересующих меня вопросов и выяснил, что тот молодой человек, который меня записывал, приезжает сюда повторно и вчера не успел пройти всё и приехал в 04:00, что бы быть первым и с большей вероятностью успеть, т.к. те люди, которые не успели подать документы вчера, не переносятся в списки на завтра, только новая запись на текущий день.
К началу открытия офиса, на бумагу уже записывали 37 человека.
Открытие и толпа хаотично делится на две, одни направляются в сторону подачи документов на выплату( по записи на бумажный листочек) и вторая на подачу документов для оценки( Живая очередь).
Отстояв живую очередь на подачу документов для осуществления фотографирования и оценки(примерно с час), подал, сказали ожидать, меня вызовут. Спустя мин. 20-30, пригласили в кабинет, где сидит оценщик, он же фотограф, Внесли мои данные и мы отправились на улицу для запечатления повреждений. Удар у меня пришёлся в заднюю часть автомобиля, здесь имеется несколько нюансов, но мне повезло, Для того что бы они посчитали повреждения под бампером ( крепления, усилитель) нужно его снимать, иначе они их не впишут в повреждения, благо у меня усилитель искривясь, проткнул насквозь бампер и его удалось вписать и запечатлить. Также нужно убрать обшивки и пластик, если под ними есть повреждения. Задний правый фонарь при ударе был поврежден, выдавило бампером фонарь, тем самым оторвав клипсы и теперь она на 1,5 см торчит ок кузова. было предложено его снять, для того что бы сфотографировать обломанные клипсы иначе его не впишут в повреждения, я не стал с этим заморачиваться. Так как было минус 15 и не имел при себе ключей.
Далее мы вернулись к нему в кабинет, посчитали элененты, там и ремонт лонжерона и замена и окраска крышки багажника и замена и окраска бампера, замена левого фонаря, рамки гос номера, вставки багажника, под номер, усилитель бампера,, замок багажника и замена планки багажника на которую приходится ответка замка багажника. Это на память, так как список повреждений выявленный ими, я могу получить только после перечисления мне выплаты за дтп.
Закончив с процедурой подписания оценки, вышел в зал где ожидало своей очереди чел. так 80, после обеда на оценку народа стало гораздо меньше. Присев и подождав примерно с час, подошла моя очередь на подачу доков. Время на часах где то третий час дня. Подал документы, заполнение и оформление заняло в районе полу часа. В завершении процедуры мне был задан вопрос»:» На какой счет мне перечислять выплату?» Задав несколько встречных вопросов, я не получил ни одного внятного ответа. Поняв что девочка принимающаю документы не особо компетентна в вопросах денежных, принялся читать бумаги предложенные мне на подписания, ничего страшного на мой взгляд я не улицезрел, решил открыть счет в ихнем банке. После подписания мне был выдан конверт с вложенной в него картой и пин кодом. И Сказано, что в течении 20 календарных дней, будет производится расчет суммы ущерба и перечисление средств. Я переспросил, рабочих или календарных дней, на что мне ответили второе.
Итог: Если не полениться и приехать к 6 утра, то к закрытию возможно осуществить всю процедуру оформления. Если вы конечно человек ничем не занятой. Многие ожидающие своей очереди, махая рукой, удалялись по своим делам.
10.12.2014 мне удалось подать документы, по по настоящий день на карте 0.00.
07.01.2015 я дозвонился ( дозванивался примерно час) до оператора, попросил посмотреть текущее состояние моего дела, на что ответ был: Ваше дело находится на рассмотрении, приносим свои извинения.
На вопросы: Каковы сроки? Почему в течении обещанных 20 дней, средств по прежнему нет? И что означает на рассмотрении? -ответ, «На данный момент это была вся исчерпывающая информация по вашему делу.
Спустя пару часов пришло смс на мой номер: „Ваше дело №10547050“ взято на контроль. Об изменениях по статусу убытка Вы будете уведомлены по мере поступления информации. Спасибо за понимание! Ваш Росгосстрах.»
Сегодня 12.01.2015, пытался дозвониться в компанию, безуспешно.
По факту на сегодняшний день мне не известна сумма и поступит ли эта сумма на предоставленную карту.
Очень негативное отношение к данной компании. Планирую на этой неделе обратиться в правовой центр.
Номер дела 10547050

Здравствуйте! номер дела 11225059 Последний документ был подан 06.04.2015, 28.04.2015 в статусе дела было «ожидайте перечисления средств. Сегодня 03.05.2015 денег до сих пор нет. А ездить на другой конец города и каждый день проверять это издевательство.

Жалуйтесь в ФССН, вместе с юристом, сразу все решат быстро, ваши расходы лягут на страховую.

15.05.2015 подал все документы. Сказали ждать 20 дней. Сегодня 23.06.2015. Звони третий день в ргс говорят что предоставленный комплект документов находится на рассмотрении. Как роботы больше ничего не говорят… Как быть?

Пишите жалобу в мин.фин и приемную Путина. От туда сделают запрос в РГС и там засуетятся. Проверено на РЕСО.

01.07.2015 подал документы.Прошло 1,5 месяца, при звонках в компанию слышу только извинения, если бы на них можно было машину чинить.

У нас тоже прошло 1,5 месяца тоже извиняются говорят дело в обработке. Наняли юриста он по своим каналам узнал, что выплат вообще не будет т.к полис ОСАГО агент тупо не провёл, а Росгосстрах не чего об этом не говорит просто дело в обработке и все. Вот сегодня едим на независимую экспертизу и в бой по судам ;( не когда больше не застрахую своё авто в этой компании. Свинское отношение к людям, а полис обошелся в 9400р, суммы не маленькие с людей дерут.

Присоединяюсь к вышесказанному, 1.07.15 подал документы о дтп. Сегодня 26.08.15. По телефону говорят, что документы проверяются по внутренней базе компании, ожидайте. Ничего конкретного сказать не могут. Извиняются за задержку и все. Скоро пойдет третий месяц ожидания.

Присоединяюсь ко всему сказанному выше, 10 августа подали документы на возмещение в страховую виновника, т.к. есть пострадавшие, в итоге провели 10 августа первую экспертизу, 14 августу вторую, с какого дня происходит отчет? ни кто внятно сказать к Росгосстрахе не может, в итоге с выходными или без считать 20 дней? тоже не понятно. В итоге ждем((( в суд пока подать не может, по уши в долгах так как начали сами восстанавливать машину, без машины и покалеченные (((( Все как то не по человечески сделано, получается попали и у разбитого корыто остались, а нервов сколько потратишь! Называется решили пропустить пешехода, а на знаки ни кто не смотрит.

Год назад я попал в дтп, машина была повреждена больше половины мне выплатили в течении 3 — х месяцев, но их выплоты хватило только на КРЫШКУ БАКА безполезно даже подовать на них в суд так как их ни кто не кантролирует
Два месяца газад я опять попал в дтп и до сихпор нет выплаты

Нормальная компания! Подал документы по ДТП получил все оперативно и в полном объеме. Ни какого хамства и отмазок от компании не видел господа.

В Росгосстрах, после ДТП (январь 2016) вмести с документами на компенсацию, оформили и выдали банковскую карту (карта клиента), на которую потом были зачислены деньги (выплата по ОСАГО), о зачислении узнал по СМС, но суммы зачисления не была указанна. В банкомета взял распечатку по остатку на карте, сумма более чем удовлетворила. А спустя какое то время (3 мес.) выясняется, что данная сума была указанна с учетом 20000 руб. кредитного лимита. При оформлении документов по ДТП, и оформлении анкеты на карту, сотрудник страховой даже не заикнулся, о том что карта является кредитной и сумма зачисления будет указана с учетом 20000 руб. кредита. Так что Росгосстрах продолжает наё… ть граждан, будьте внимательны при оформлении страховых случаев.

Да, все выше отзывы правда, по каждому случаю, сам жертва росгсстраха, задается вопрос непринужденно почему они существуют? Приставка рос в названии все объясняет, ведь есть и окончание рос в словах!

Прошло 29 дней с момента осмотра машины и передачи в РОСГОССТРАХ все документы по ДТП выплаты нет досих пор, что делать?

Сергею (тому, кому навязали кредит 20000) И как в Вашем случае все разрешилось? Я просто тоже собираюсь выплату получать, что-то побаиваться начала…

Почитала все отзывы и очень страшно стало, у нас прошло 14 дней, но все же очень надеюсь что выплатят в срок, хотя сумму точную незнаем.

У МЕНЯ СЕГОДНЯ 21 ДЕНЬ ПРОШЛО НЕ КОПЕЙКИ НЕ ПРИШЛИ ЕЩЁ

С Февраля месяца 2017 года, до сих пор не получили деньги за разбитое ТС. Сотрудники, и сам начальник Юн Марс Константинович, дают другую информацию… Вообщем компания обосралась по всем параметрам. Только через суд получать свои деньги…

27.02.2017 произошло дтп, 01.03.2017 обратился в Волгоградский филиал Росгосстраха, дело № 14890641 осаго, предоставил полный пакет документов, в установленный срок выплата не поступила, мотивированный отказ не поступил, пришло письмо об увеличении сроков рассмотрения дела, действия страховщика неправомерны, в правилах об осаго все прописано 20 календарных дней.Считаю затягивают намеренно, написал жалобы в ЦБ и РСА, делаю независимую экспертизу, буду подавать претензию и в суд.Не рекомендую страховаться в этой компании.

Не выплачивает ущерб. Уже второй месяц. Утверждают что деньги отправили и будто они у меня на счёту. Расширенная выписка по моему банковскому счёту с печатью банка не аргумент. В общем готовлю документы в суд. Буду требовать 0.1% от суммы за просрочку + судебные издержки + проценты долга который я взял на ремонт авто + моральный ущерб. Не страхуйтесь в РГС. Дело #15595586

Прождали 20 рабочих дней, на всякий случай… По телефону извиняются за задержки.Почитав всё выше, сделал вывод, что звонить и кататься в страховую больше не буду! Завтра же к юристам.