Втб коллекторы или суд

Рубрики Процессы

Втб коллекторы или суд

С 2014 выплачивал задолженность по кредиту в данный банк, исправно внося каждый месяц определенную сумму. по судебному решению должен был банку 532 000 руб. К декабрю 2017 года оставалось выплатить по исп.производству около 180 тысяч.

В декабре 2017 г. придя в банк, с целью внесения очередного ежемесячного платежа, слышу фразу от сотрудника, что мой долг продан коллекторам, счет закрыт, и больше они не будут принимать от меня платеж. Ни банк, ни коллекторы не уведомили клиента о продаже. Судя по собравшейся на счету сумме долг продан уже где-то в сентябре. Получается узнал я продаже долга вообще случайно. Еле добились от банка названия коллекторского агентства, чтобы хотя бы самим с ними связаться.

Путем долгих стараний наконец-то коллекторы соизволили нам ответить, по итогу получается, что долг продан в том же декабре 2017г., НО(. ) коллекторы опять с меня требуют 532000руб, утверждая, что банк продал именно эту сумму! При том, что ни пени, ни штрафы не начислены! Это как так? Получается, я выплатил в банк втб более 300 т.руб., а банк снова продает начальную сумму в 532т.р.!

Что за мошенничество со стороны банка? Наживаются на продаже практически выплаченного долга? На вопрос — где уведомление? Почему никто должника не уведомляет? — коллекторы ответили, что уведомить должен банк! Никакого уведомления от банка до сих пор нет! Писал обращение с целью узнать сумму проданного долга, чтобы сверить с требуемой коллекторами суммой, получил категорический ОТКАЗ от банка. Запросил справку об отсутствии обязательств перед банком, снова ОТКАЗ. Запросил копию кредитного договора(собственного!), опять ОТКАЗ. Банк никоим образом не идет навстречу клиентам, не отвечает на обращения, не предоставляет никакие документы. На вопрос коллекторам откуда они взяли снова полную сумму, большую часть которой я выплатил банку, мне ответили, что именно БАНК продал им такую сумму.

Вопрос к банку — присвоение чужих денег? Где 318 000 руб, которые банк принимал с 2014 года? Почему банк продает не оставшуюся сумму, а продает полную сумму? По горячей линии на вопросы ответа не дождаться, сидят сотрудницы, которые ничего не знают, не отвечают на вопросы, а упорно предлагают подъехать в офис.

Приезжаю в офис — сидят такие же, ничего не знающие сотрудницы, говорят, чтобы звонили на горячую линию. Так с кем разбираться? В офисе в Химках вечная очередь, работают две сотрудницы для физ.лиц, сколько раз не приезжай, минимум 40 минут, а то и час просто просиживаешь в очереди, чтобы тебя отправили звонить на горячую линию.

Кроме того, счет, на который сотрудники без зазрения совести принимали платеж, арестован, сотрудница банка попросила привезти решение суда, после чего я бы смог забрать накопившуюся сумму, обещала позвонить, так как очередь была более 10 человек, на след.день, но прошла неделя — никто так и не позвонил.

Более того, принеся решение суда, на меня смотрели глазами полными непонимания, снова не зная, как быть. Забрать свои же деньги со своего счета не могу уже месяц. Буду отправлять жалобы во все инстанции, также собираюсь подать в суд ради дальнейшего разбирательства именно с банком, так как банк на контакт со мной не идет, документы отказывается предоставить, да и продажа полной суммы (+без уведомления должника (коллекторы утверждают, что именно банк должен уведомить!)) при выплаченной им половине непонятна. Не советую связываться с данным банком, если вам дороги ваши нервы и денежные средства.

Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?

Коллекторская фирма сообщила мне, что мой долг по кредиту банк продал им, и теперь я должен платить деньги коллекторам. Это правда? Платить ли коллекторам?

В обычной банковской практике взыскания долгов по кредитам применяются 2 основных способа работы с должниками:

1) Без переуступки прав требования по вашему договору в пользу сторонней организации (коллекторов).

При таком варианте вы остаетесь должником банка, сам банк подает в суд иски о взыскании с вас суммы долга. Однако для более эффективного воздействия на должника привлекается коллекторское агентство, которое работает непосредственно с вами, шлет письма о необходимости погашения долга, звонит, пишет и т.д. То есть погашать кредит вам необходимо по-прежнему в пользу банка.

2) С переуступкой прав требования долга по вашему кредитному договору в пользу коллекторского агентства.

Этот вариант отличается от первого тем, что вы становитесь должником коллекторского агентства, потому что банк продает ваш долг коллекторам. При таком варианте оплату долга необходимо производить коллекторам.

Законна ли продажа моего долга по кредиту коллекторам?

Как разъяснил Верховный суд РФ (постановление Пленума №17 от 28.06.2012), Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Законодательством прямо не запрещено продавать долги физических лиц в пользу коллекторов, поэтому вопрос в основном решается исходя из условий конкретного кредитного договора. Если в вашем договоре с банком не было прописано право банка «продать вас» коллекторам или для уступки необходимо получение вашего согласия, вы вправе оспорить такую уступку прав требования в суде.

Итак, если вы получили от коллекторов письмо с требованием о погашении долга, вам нужно внимательно его прочитать и понять, какой из двух вариантов имеет место в вашем случае.

Если в письме говорится о том, что банк на основании агентского договора или договора поручения привлек коллекторское агентство для взыскания вашего долга и коллекторы просят вас погасить задолженность перед банком, это первый вариант. Это означает, что погашать долг нужно банку. Иногда на практике коллекторы указывают в письме свои реквизиты для оплаты долга. Однако мы рекомендуем в таком случае оплачивать долг по кредиту непосредственно банку во избежание спорных ситуаций и недоразумений.

Если письмо называется «уведомлением об уступке прав требования», речь идет о втором варианте. При получении уведомления об уступке прав требования ваши действия должны быть такими:

1) Получить доказательства перехода прав требования по вашему кредитному договору от банка к коллекторам.

По закону (ст. 385 Гражданского кодекса РФ) вы имеете право не платить коллекторам, пока вам не предоставят соответствующие доказательства.

Мы рекомендуем в кратчайшие сроки после получения уведомления написать ответное письмо коллекторам, в котором нужно попросить их предоставить вам надлежащим образом заверенную копию договора об уступке прав требования между банком и коллекторским агентством, а также документы, непосредственно относящиеся к вашему кредиту (кредитный договор, выписки по счету и т.д.).

Письмо направляется на адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении. При отправке на почте обязательно возьмите почтовую квитанцию (в ней будет номер идентификатора письма, по которому вы можете отследить получение вашего письма коллекторами), а также обязательно сохраните уведомление о получении письма (оно вам вернется позже, когда коллекторы получат письмо). Эти документы помогут вам защититься в случае спора с коллекторами по поводу неоплаты долга.

Аналогичное письмо можно направить и в ваш банк, возможно, они смогут предоставить вам копию договора об уступке прав требования.

2) Если коллекторы ответили на ваше письмо.

Получив ответ от коллекторов, вы можете со всеми документами обратиться к квалифицированному юристу. Вы имеете право оспорить уступку прав требования в суде, если она была сделана в нарушение условий вашего договора. По итогам судебного разбирательства уступка признается законной (тогда вам нужно будет платить коллекторам) либо незаконной (в таком случае вы будете оставаться должником банка).

3) Если коллекторы не дали ответа на ваше письмо.

В таком случае мы рекомендуем не производить оплату долга коллекторам, поскольку они не доказали вам факт переуступки прав требования. В случае, если коллекторы обратятся в суд с иском о взыскании с вас суммы долга по кредитному договору, вы сможете возражать против начисления вам неустоек (в т.ч. просить о снижении размера неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса РФ), оспаривать сумму задолженности (если она определена неправильно, включает в себя незаконные комиссии и т.д.).

Втб коллекторы или суд

Наверное, все видели по TV рекламу с участием актера Владимира Машкова о человечности банка ВТБ24. На деле… Думаю, даже роботы ведут себя вежливее!

Сразу объясню о чем пойдет речь: с марта 2015 г. у нас просрочка по потребительскому кредиту в ВТБ 24, а с апреля, в связи с блокировкой карты и по и карте.
С 2001 г. мы с мужем берем потребительские кредиты в различных банках, в основном в больших известных. За все время ни одной просрочки, всегда старались, даже если не было денег, занять и оплатить. Поэтому у нас шикарная кредитная история… была.

В стране наступил кризис (не по нашей вине кстати), и так получилось, что совсем не стало работы. Сначала мы занимали, для оплаты кредитов (знаю, что зря, но…), затем наступило время когда занимать было уже не у кого. Не буду перечислять, что нами было продано очень много личных вещей (в принципе все, что брали за реальную стоимость или больше 30% от цены).
Первое, что мы сделали, это подали заявление в банки о кредитных каникулах со справками НДФЛ2. Банк, в котором у нас ипотека, сразу рассмотрел и подписал доп.соглашение о кред.каникулах, за что им большое спасибо (напишу отдельный отзыв позже).

Это я кратко описала предысторию. Банк ВТБ24 заявление о кредитных каникулах принимал устно, от справок НДФЛ2 отказался (даже в руки не брали), отказал также устно 10 марта 2015 г.и «письменно» с помощью смс, мотивируя, что не выдает письменных уведомлений.
На наши просьбы выдать письменный отказ сначала перенаправляли нас от телефона к телефону, от офиса к офису, затем просто объявили, что письменно нам это решение никто не даст.

Платить было нечем, началась просрочка…. Знаете, до этого времени, ВТБ24 мы считали серьезным банком. Нас ни разу не вызвали побеседовать в банк, никто ни разу не поинтересовался почему появилась задолженность, ни разу не попросили справки о доходах, не приглашали на реструктуризацию, банк вообще не интересовало наше положение! Наоборот, по телефону нам либо просто открыто хамили, либо были такие фразы «Банк не интересует ваше финансовое положение…», «Срочно ищите деньги, а то будет хуже…», «Нас не интересуют ваши проблемы…», «Вы делаете себе только хуже…», «Если вы не погасите задолженность, к вам выедет выездная бригада и разберется…» и т.д.

Слушайте, а зачем нам коллекторы, по-моему у нас и банки с этим отлично справляются? Сотрудники ВТБ24 представляются только в 10% случаев, в остальном они говорят: «Это банк ВТБ 24», на просьбу представиться либо идет бормотание, в котором вообще ничего не возможно записать, либо просто сразу начинают хамить. При этом они всегда говорят, что разговор «записывается», либо они обманывают, либо банк поощряет неправомерные действия своих сотрудников!
Еще идут молчаливые звонки, 1 раз в час (я специально засекала в выходные), берешь трубку, либо молчат либо сбрасывают, если перезвонить, то можно услышать автоответчик: «Вас приветствует ВТБ 24…».

Вчера пришло уведомление на фирменном бланке ВТБ24, в котором банк уведомляет не о передаче дела в суд (что является единственным правомерным действием со стороны банка), а (цитирую) «..вынуждаете Банк применить к Вам меры, используемые в отношении злостных неплательщиков, в том числе регулярные выезды по месту жительства и работы». Вопрос: Банк ВТБ24 не знает российских законов или как расценивать
данное предупреждение? Ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни,ст.139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища, ст. 857 ГК РФ. Банковская тайна, ст.129 УК РФ Клевета и т.д.

В течение 3-х дней разговариваю с одной и той же девушкой, она не представляется, но все время грубит и практически говорит одно и то же: «Срочно погасите задолженность или сделаете себе хуже…».
Если отзыв будут читать сотрудники банка ВТБ24, ставлю вас в известность, я записала телефоны и время, в какое она звонила, установить ФИО будет нетрудно, если действительно банк записывает все разговоры. Я сделаю все возможное, чтобы девушку уволили, такие люди не должны работать с клиентами.

Со своей стороны, могу заверить, что кредит мы собираемся погасить в ближайшее время полностью, для этого предприняты определенные меры, но когда — пока не могу сказать (не все от нас зависит). И это не из-за угроз банка, а просто после разговоров с кучей кредитных юристов (многие из них постоянно выступают на передачах на 1 канале), мы все-таки приняли такое решение, т.к. предложенные юристами действия не
совсем нас устраивают (знаю многие покрутят у виска, но пока решение таково&hellip .
Адвоката мы уже наняли, но скорее всего делать это придется через суд, если банк в досудебном порядке сам не спишет штрафы и просроченные % (т.к. мы не являемся злостными неплательщиками).

Для руководства ВТБ24, если ваша «выездная бригада» окажется рядом с нашей квартирой или офисом, на следующий день в прокуратуру поступит заявление на ваш банк.

Наверное, кто-то скажет: а что вы ожидали, у вас же просроченная задолженность… Мы ожидали законных
действий от банка! Несмотря на просрочку по кредиту, мы до сих пор являемся гражданами Российской Федерации, и никто еще не отменял УК РФ, ГК РФ, Кодекс об административных правонарушениях РФ и т.д., а также Конституцию РФ. (Кредитный договор № 625/0018-0318791 от 20.12.2013)

Финансовый гений

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами

Банк продал долг коллекторам: что делать?

Сегодня поговорим о том, что делать, если банк продал долг коллекторам. Такая ситуация может возникнуть, если заемщик не погашает взятые на себя обязательства на протяжении длительного времени, банку не удалось самостоятельно добиться от должника какого-то результата, и он по каким-либо причинам не хочет подавать в суд. Обычно передача (продажа) долга коллекторам происходит только в том случае, если заемщик полностью перестал выплачивать платежи, спустя 3-12 месяцев с момента последней оплаты, в некоторых случаях – и позднее, в зависимости от ситуации.

Чаще всего банки продают коллекторам кредиты в небольших суммах – потребительские кредиты, кредитные карты, микрозаймы – судиться по ним хлопотно и затратно, да и риск непогашения обычно уже включен в стоимость кредита. Когда часть должников становится проблемной, банк или микрофинансовая организация все равно не терпят убытки, поскольку добросовестные плательщики их перекрывают. При этом могут даже еще заработать, продав кредит коллекторам.

Поговорить о том, как быть заемщику в этой ситуации: что делать, если кредит продали коллекторам? Сначала рассмотрим, как он может об этом узнать.

Как узнать, что банк продал долг коллекторам?

1. Вам пришло письмо от коллекторов. Первый явный признак того, что произошла передача кредита коллекторам – получение письма-требования о погашении задолженности уже не от банка, а от некой компании. Здесь может быть 2 варианта:

– Банк передал кредит коллекторам для работы по “выбиванию долга” в свою пользу;

– Банк продал долг коллекторам, и теперь вы должны уже им, а не банку.

Обычно о том, какое конкретно отношение имеет коллекторская компания к вашему долгу, указывается в письме со ссылкой на документы, например, на договор цессии (переуступки прав требования) с банком, или на агентское соглашение. Если такой ссылки нет – можно перезвонить по указанному телефону и узнать все подробности.

2. Вам звонят коллекторы. Опять же, если вам начали поступать звонки не от банка – узнайте и запишите, кто и на каком основании вам звонит: банк продал долг коллекторам, или они действуют на основании агентского договора?

Рекомендации о том, как себя правильно вести, общаясь с коллекторами по телефону, описаны в отдельной статье: Что делать, если звонят коллекторы?

3. Банк сообщил о продаже кредита коллекторам. Во многих случаях банк уведомляет своих должников о том, что их долг продан коллекторской компании: письмом, звонком или смс-уведомлением. Если вам что-то непонятно или информации очень мало (например, в смс) – обязательно перезвоните, узнайте и запишите все детали, в т.ч. сумму проданного долга.

4. Вы не можете совершить платеж по кредиту – счет закрыт. Иногда бывает так, что заемщик нашел возможности для погашения долга, приходит в банк, чтобы совершить платеж, но кассир сообщает, что его счет закрыт. Это тоже может означать, что банк продал долг коллекторам, но не только: также это может означать, что банк подал на вас в суд.

Что делать, если долг продали коллекторам?

Итак, вы узнали, что произошла продажа долга коллекторам, что делать в этом случае? Во-первых, нужно понимать, что ситуация фактически не изменилась, ни в худшую, ни в лучшую сторону, она осталась такой же: у вас есть обязательство в определенном объеме, которое нужно выполнять. Единственное, что плохо – теперь методы воздействия на вас со стороны нового кредитора, скорее всего, усилятся: коллекторы будут “доставать” вас гораздо сильнее, чем банк, в т.ч. и незаконными методами, но всегда есть способы грамотно поставить их на место.

Далее, прежде всего, нужно получить копию документа о продаже вашего кредита коллекторам. По закону вам их должны предоставить и банк, и новый кредитор – коллекторская компания. Если такой документ не будет вам предоставлен, либо он будет содержать моменты, нарушающие законодательство (на этот счет можно проконсультироваться с юристом или адвокатом) – вы имеете полное право ничего не платить коллекторам, во всяком случае – до решения суда. Следует также знать, что коллекторы тоже далеко не всегда подают в суд: часто, не добившись погашения, они просто списывают долг как безнадежный (подробнее об этом в статье Подают ли в суд коллекторы?).

Следующее, что необходимо сделать – это узнать точную сумму своей задолженности перед банком (не перед коллектором!) с ее расшифровкой: тело кредита, проценты, штрафы, пеня и т.д. Для этого необходимо заказать в банке такую справку.

Кроме справки, необходимо найти и собрать в одном месте все документы, касающиеся кредита, который банк продал коллекторам: кредитный договор, договор залога, договор поручительства, график платежей, дополнительные соглашения, все квитанции об оплате и т.д. Если какого-то документа у вас нет – обязательно закажите в банке его копию. Если нет квитанций об оплате, хотя бы нескольких – закажите выписку по ссудном счету за весь период пользования кредитом: по ней будет видно, когда и в каких суммах вы производили оплату.

Все документы будут вам необходимы для грамотного общения с коллекторами, возможности обратиться к юристу или адвокату, а также для защиты в суде, если он в будущем состоится.

Конечно же, следует понимать, что каждый случай здесь индивидуален. Поэтому, если кредит продали коллекторам, обязательно внимательно изучайте актуальные законодательные нормы (это не сложно – в интернете можно легко найти любой закон), при необходимости консультируйтесь с юристами или адвокатами.

Ну а лучше всего, конечно же, никогда не брать кредитов, в погашении которых вы хоть чуть-чуть не уверены, а если взяли – своевременно, а лучше даже досрочно, выполнять принятые на себя обязательства. Кстати, если у вас образуется/уже образовалась плохая кредитная история – доступ к выгодным условиям кредитования для вас вообще будет закрыт на долгие годы.

На этом все. Оставайтесь на Финансовом гении: здесь вы можете узнать много полезного о грамотном сотрудничестве с банками, ведении личных финансов и семейного бюджета, разных способах заработка и инвестирования. До новых встреч!

Автор Константин Белый Дата 01.02.2015 · Категория Банки

Исповедь Коллектора Банка

Что мне могут сделать коллекторы в Украине? Например: Тов Кредит Капитал, DF finance, Ca-factor — и другие.

Содержание статьи:

Исповедь Долговыбивателя: весь рынок по работе с проблемной задолженностьюявляется крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующее законодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.

Реалии нынешнего времени

Реальная ситуации, которая сложилась на рынке проблемной задолженности в Украине, такова, чтоболее 2 миллионов человек имеют задолженность по кредитам. Из них 150 000 должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов, а должники в свою очередь не платят по кредиту.

У каждого 12-го моего знакомого проблемный кредит, а каждое 5-е слушание в суде овзыскании долгас должника банка или отчуждения залогового имущества. В условиях такой затруднительной ситуации как для тех, кто брал кредиты, так и для кредиторов, в том числе банков, сформировалась благоприятная среда для развития финансовых формирований определенного профиля, так называемыхфакторинговых компаний, которые по природе и сути своей не является чем-то большим, нежели коллекторская компания.

Эволюция персонажа

Если еще десятилетие назад словоколлекторв частности в столице, было известно узкому кругу людей и входило в проф. терминологию, то сейчас его знает даже четырехлетний ребенок не украиноязычного эмигранта из Ирана. Трудно не заметить тот факт, чтороль коллектора которому банк передал долг, отведена ему в прозаическом быту украинца — значительно возросла. О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю.

В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны. Именно откровенным рассказом о своей будничной проф-деятельности, одного из таких «выбивателей долгов» я решил поделиться с вами.

Глава 1. Бэкстейдж. Начало.

Максим, «охотник за долгами» со стажем. Сначала работал в банковской «проблемке» — отдел по работе с проблемными кредитами банка, а затем стал сотрудником коллекторской компании, которой банк продал долги. Далее об этом, «кухня изнутри и серые будни коллекторов» — из первых уст.

Коллекторы сейчас активизировались как никогда.Терроризируют звонками, приходят к должникам домой, на работу, присылают письма, банки угрожают коллекторамии т.д.. Подобных случаев масса. И в основном мы стараемся достичь одного —вызвать у должника животный страх, посеять панику, так чтобы он упорно верил в то, что если не оплатит долг, плюс пеню, плюс процент, то завтра все его залоговое имущество окажется у нас, он в тюрьме, а его родные на улице!Нас сразу учат работать с деталями, для большей аутентичности. Например, угроза может быть следующего характера: «Вас — в тюрьму! Жену, детей и вашу собаку — на улицу!». Помню, как однажды, работая по стандартному протоколу, сказал: «Ваше имущество окажется у нас, вы — на улице, а жена, дети и собака — в тюрьме!». Только после тридцати секундной паузы и вопроса — а пса-то за что в тюрьму? — я понял, как ошибся. Вот такой вот бэкстейдж!

Глава 2. Суть коллектора долговыбивателя.

Я работаю на солидную факторингово-финансовую компанию, — продолжает Максим. Мы как покупаем собственные кредитные портфели, путем факторинговых схем, так и работаем с должниками других банков. Как правило, для банковского учреждения судиться с неплательщиком — долго, хлопотно и затратно! А если последний, заручится поддержкой компетентных юристов, то данный вопрос вообще повиснет на добрый десяток лет!Банковские коллекторы малоэффективны. Поэтому передают своих должников к нам, без переуступки прав на кредитные и ипотечные договоры последних.

Наша компания получает, в таком случае, 15-20% от выбитойсуммы долга! Взвесив специфику рынка, мы показываем приемлемого уровня эффективность.Работаем мы по классической, облюбованной большинством коллекторских агентств схеме, в несколько этапов.

Глава 3. Soft.

Сначала должника ведут в мягком режиме «Soft». Этим занимается call-центр, где я и работаю. Система работает автоматически. Номер набирает программа компьютера, на дисплее появляется досье клиента: имя, сумма долга, продолжительность просрочки, результаты предыдущих разговоров, варианты возможных диалогов для конкретного случая. Далее представляемся любым псевдонимом, как правило, данный рекомендуется программой, чтобы у жертвы формировалось впечатление, что ему уже в течение нескольких лет с завидным постоянством звонит один и тот же менеджер.

Иногда наши собеседники отличают голоса. И задают вопрос: почему у нас все на одно имя. Далее мы начинаем запугивать должника,рассказывать страшилки, что он попадет в черный список банковских учреждений, никогда больше не получит кредит в своей жизни, что все имущество отберем или запретим выезд за границу. Часто инкриминируем собеседнику уголовной ответственностью с целью мошенничества. Особенно это смешно, когда у неплательщика долг 15 -30 тыс.грн.Там вообще,как правило, дальше телефонных звонков дело не пойдет.

Смотрите короткий репортаж о коллекторах на ICTV!

Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅

Глава 4. Министерство переговоров.

Чем продолжительнее диалог, тем более вероятен следующийзвонок коллектора банкав ближайшее время. Ведь в системы архивации банка данных является внутренний рейтинг. Если человек снимает трубку и общается определенное время, система распределения забивает его номер в начало списка и формирует график ближайших звонков. В случае, когда человек бросает трубку, не берет ее совсем, ее номер теряется в рутине данных, и появляется перед глазами оператора только через 3-6 месяцев.

Живописно описывая ужасы, которые ждут нашу жертву, говорим жестко и четко. Суровой, деловой лексикой. Холодным и грозным голосом с эхом металла. Особенно уязвимые отождествляют нас с крепкими мужчинами, с бандитскими лицами и с тюремными татуировками. Именно так нас панически рисует их болезненное воображение.И так до 250-ти звонков. Нам постоянно нужно вести диалог. Кто задает вопросы, тот и председательствует разговор. В стиле: «Что вам мешает заплатить сегодня !?», «Какая именно сумма у вас есть в данный момент?».Звонок считается удачным, если должником было озвучено конкретная дата оплаты, и конкретная сумма.

Человеческий фактор влияющий на банки и коллекторов

В последнее время работа операторов call-центр значительно осложнилась. Люди на другом конце провода, сразу после того, как я представлюсь, озвучивают что начинают запись разговора. Здесь приходится подбирать слова. Кроме того, в таких случаях мы вынуждены давать официальные ответы на вопрос неплательщика. Например по какому праву банк передал их договор третьим лицам и вообще банк вправе переуступать данный проблемный кредит.

Когдасобеседник понимает нашу беспомощность, и что у нас никаких законных двигателей влияния нет, мы угрожаем, что натравим на него представителей исполнительной службы, которые имеют реальную власть отобрать их залоговое имущество. И многие должники знают, что это дело не быстрое. Ведьнашим юристам сначала нужно пройти все девять кругов ада судебных инстанций, чтобы получить исполнительный лист, который еще месяцами невозмутимо будет лежать на столе в загруженного работой и обделенного зарплатой исполнителя. А юристы в нашем юр-отделе, мягко говоря, недостаточно сообразительные и опытные, и ярым должникам это известно. В таких случаяхмы практически беспомощны.

Заветного ответа на вопрос «когда и сколько» мы не слышим, мол, не дожали клиента, а значит с нас снимают баллы, а с ними и часть зарплаты. Наш заработок зависит на прямую от нашей эффективности. А в условиях такой специфической сферы деятельности, сами понимаете какая у нас тут текучка. Дело не только в средствах. Недавно наткнулся на клиентку: взяла у банка кредит в размере 40 тыс. долларов, а за несколько лет он вырос до 185 тыс. долларов. Мне сразу захотелось ей крикнуть:не платите! Подавайте первой в суд. Судьи часто принимают сторону клиента. Ну пришлось бы ей 65 тыс. Заплатить, но не 185 тыс.! Однако нам, как вы понимаете, подобные советы предоставлять строго запрещено!

Бывают и ошибки, когда номер введен в систему неверно. А удалить его оттуда очень трудно. Нередко это делалось заемщиком специально, что было возможно, когда кредиты в 2007-2008 году выдавались всем подряд. Например, один должник оставил номер психбольницы, а другой — номер банка, в котором брал кредит.

Пристыдить и унизить

По окончании срока запугивания в 180 -240 дней, если за неплательщиком не наблюдалось никаких достойных внимания реакций, асумма долгапревышает 50 тыс. грн (в очень редких случаях, и только для маленьких городов, этот лимит может составлять 15 тыс. грн), по адресу проживания или месту работы заемщика выезжает «группа мобильных менеджеров»с целью публичного посрамления последнего, с применением психологического прессинга и социальной провокации различной формы.

Выглядит это следующим образом, в присутствии коллег на работе, соседей в подъезде или дворе дома, друзей на досуге группа 2 — 6 человек начинает стыдить, унижать, или откровенно ругать вас публично. Иногда все ограничивается фразами: «Как вам не стыдно, долги не платить! Вы же взрослый человек, а по уши в долгах», а иногда доходит и до прямых угроз и метанию камней. Как правило, подобного напора можно избавиться в несколько заходов с помощью полиции или группы решительно настроенных друзей.

Глава 5. Мобильные группы.

Как правило, данная акция не растягивается во времени на длительный период, и по прохождению 1-3 месяцев за дело берутся «специалисты по отчуждению», так называемая «мобильная группа»от 3 до 6 человек, в состав которой входят якобы юристы. Часто подобные выезды на дом к заемщику, и к залоговому имуществу практикуются не только в начале судебного разбирательства со стороны представителейколлекторского агентства, но и вообще в его отсутствие, а также для его предотвращения. Ведь баталии в судах – дело не уверенное, затяжное и финансовое! Поэтому группа неприятных людей приезжает с целью запугать должника до такой степени, что он сам перепишет залоговое имущество на данное фин учреждение. Подобные мероприятия, я бы условно разделил на два типа: первый —рассчитан исключительно на запугивание самого заемщика и его семьи.

Происходит это подобным образом: группа крепких людей стучится в двери, пытается войти в квартиру, а при непосредственном разговоре с виновником действа, некоторые из них демонстративно пользуются ножом и чистят им яблоко, или держат в руках апельсин, и полотенце — намек на то, как в 90-х с помощью этих нехитрых аксессуаров избегали следов при побоях. Для такой компании характерны щедрая брань, и искренние, от всего сердца, угрозы! И как вы уже догадались, они крайне уязвимы к вызову полиции.

Второй тип выезда мобильной группы рассчитан не только на самого должника, но и на представителей полиции. В таком случае, среди группы из 6 человек, есть 2-3 якобы юристов, которые утверждают, что ипотечный договор является право устанавливающим документом на залоговое имущество, и размахивая такой бумажкой перед лицами господ полицейских, и удивленным законным владельцем имущества, пытаться войти в предмет залога и выселить вас из вашей квартиры.

В дополнение к такой демонстрациипсевдо право устанавливающего документа, представители коллекторов банка могут без вашего ведома,сделать выписку из отделения ЖЕКу, что мол в квартире никто не прописан, и жить не имеет права. Данная тактика показала себя, как довольно эффективна, ведь в паре с психологическим прессингом заставляла людей паниковать, и выселяться из собственных домов.

И контр меры в такой ситуации — как делится Максим, — очень просты! Однажды мне пришлось изображать из себя юриста коллекторской компании. У меня в руках был договор ипотеки, как пример право устанавливающего документа, и даже выдержка из «Государственного реестра имущественных прав», в котором было четко указано, что квартира зарегистрирована на кредитора. Однако нам попался довольно хорошо подкован в области права противник, который сразу разложил все по полочкам, где извлечение только дополнение к право устанавливающему документу,а ипотечный договор, в соответствии с действующим законодательством Украины таковым не является!

Полиция сразу приняла сторону должника. Поэтому стоит всегда оставаться хладнокровным, ссылаться на оригиналы правоустанавливающих документов, не выпуская их из своих рук, и стоять на том, что очевидно предмет спора, а значит вопрос следует решать в правовом русле непосредственно в суде.

Как вести себя с коллекторами банка, смотрите ниже

Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅

Глава 6. В суд не торопимся.

Что реально мне могут сделать коллекторы в Украине? Практика показывает, что подавать в суд по кредиту, как банки так иколлекторские агентства не спешат. Ведь, если неплательщик отчаянно стоит на защите своего залогового имущества. То воплотить отчуждения данного предмета залога можно будет только посредничеством. Государственной исполнительной службы и толькоспустя годы судебной волокиты. Реализовать предмет залога в таком случае можно будет лишь через официальные торги, где имущество заемщика продается за бесценок, что является неудовлетворительным финансовымрезультатом для коллекторской компании.

Поэтому предпочтение отдается «прямому контакту» со злостными неплательщиками. С последующими визитами к ним домой с целью заставить должника согласиться надобровольную реализацию залогового имущества. В таком случае и предмет ипотеки будет реализован по рыночной цене, а не с уценкой в 2,5 раза, как на аукционе. Иногда кредитор так заинтересован решить все вне зала суда, даже делает приемлемое предложение заемщику, по которому определенный процент от реализации имущества получает и он.

Финал — Истории коллектора долговыбивателя:

Достало это все меня, доработаю до зарплаты и уволюсь — признался нам рассказчик. Ведь весь рынок по работе с проблемной задолженностью внастоящее время является крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующеезаконодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.

Для записи на консультацию юриста по:

1. Списанию от 30% до 100% кредита через суд