Претензия банку о возврате денежных средств

Рубрики Вопрос юристу

Как правильно написать претензию в банк?

Банк — это учреждение, которое предоставляет клиентам различные услуги, связанные с денежными средствами. Кредиты, вклады, денежные переводы — лишь небольшой перечень, который предлагается посетителям банковской организации. Из-за того, что функции банка довольно важны в повседневной жизни, это учреждение имеет большой клиентооборот. Соответственно, могут возникнуть ситуации, когда клиент останется недоволен оказанными ему услугами. В таком случае, нужно знать, как правильно написать претензию в банк.

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств?

Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать и составить заявление на возврат денег. Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным. Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы. Хоть документ составляется в произвольной форме, он должен содержать такие пункты как:

  • Имя, Фамилия, Отчество, заявителя;
  • Название банковского учреждения в котором, по мнению клиента произошел форс-мажор;
  • Дата произведения денежной операции, время;
  • Описание жалобы. Делать это желательно без излишней эмоциональности, в официально-деловом стиле;
  • Описание проступка организации. Нужно указать, чем именно вы недовольны в работе банковских служащих.

Также, в жалобе необходимо указать ваши требования. В данном случае это будет возврат денежных средств.

О том, как именно написать претензию на возврат денег — информация в статье.

Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств

Если вы вдруг обнаружили, что с вашей банковской карты незаконно списали денежные средства, следует оформить претензию в банковское учреждение о их возврате. Однако нужно понимать, что банковская организация может отказать вернуть деньги. Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

  • в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  • карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк. В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы. Не стоит паниковать. Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации. Приложите заявление о блокировке к жалобе, и отдайте ее управляющему вашего финансового учреждения.

Что делать, если банк ошибочно списал со счета денежные средства?

Банк — это учреждение, в котором большинство операций и расчетов выполняются с помощью различного программного обеспечения. Из-за чего не исключены случаи возникновения сбоев, ошибок, форс-мажорных ситуаций. Как поступить клиенту, у которого банк ошибочно списал со счета денежные средства?

В первую очередь не нужно паниковать. Зачастую, организация сама признает свои ошибки, и в кратчайшие сроки возвращает деньги на карточки законным владельцам. Однако, что делать, если банк отказывается идти на сотрудничество и возмещать убытки? В такой ситуации выходом может стать досудебная претензия в финансовое учреждение. Жалоба должна включать список требований в адрес банка, в котором из-за ошибки были утеряны средства. Если финансовое учреждение отказывается выполнить требования клиента — дело нужно передать в суд.

Что делать если банк не отвечает на претензию?

Банк должен дать ответ на жалобу клиента в течении 7-10 календарных дней. Сообщение поступает на контактный адрес, который был указан в жалобе. Своевременный ответ представителя финансового учреждения может разрешить конфликтную ситуацию. Если ответ не пришел по истечению срока, стоит позвонить в банк и уточнить статус вашей жалобы, возможно она до сих пор находится на рассмотрении. В некоторых случаях, можно подать повторную претензию.

Сроки рассмотрения претензий банками

Стандартный срок рассмотрения претензии банком составляет 7-10 календарных дней. В случае, если в спор вовлечены международные платежные системы, то срок может увеличиться на 30 или 60 дней в зависимости от типа операций. Если банк не успевает принять решение по жалобе клиента, он может связаться с ним, использую контактные данные, которые указаны в жалобе. После чего сотрудник банковской организации уведомляет клиента о том, что решение по жалобе может быть принято позже, на указанное финансовым учреждением количество дней.

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки

В Название банка
Адрес банка
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“____” ___________ 201__ года я заключил с вашим банком кредитный договор №___________, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму _____ рублей сроком возврата до ___.___._____ по ставке ____% годовых.

При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден
был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в Название страховой компании. Стоимость страхового полиса составила _____ рублей и была включена в сумму кредита.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо
альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:

— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________) в сумме ______ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.

В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Приложение: реквизиты банковского счета.

С уважением, _____________________________ Фамилия И.О.
«_____» ___________ 201__ года

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно. Если в суд поступает иск, по которому не был соблюден претензионный порядок, такое заявление останется без движения. ГПК РФ дает разъяснение, что досудебное урегулирование конфликта обязательно для большинства категорий судебных дел. Не забывайте, что даже если закон не устанавливает презентационных порядок для конкретного дела, направьте письменную претензию. Этим Вы показываете, что пытались до суда урегулировать разногласия, но ответчик не желает с Вами взаимодействовать.

Как пишется досудебное претензионное письмо о возврате потраченных денег?

Если одна из сторон сделки нарушает свои обязательства по соглашению, составьте претензию на возврат денежных средств. Претензионное письмо является подготовкой к судебному разбирательству. Претензию составляете в свободной форме, но в соответствии с законом и нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между участниками нарушенной сделки.

Претензию на возврат денежных средств составляют чаще всего в делах, связанных с защитой прав потребителей. Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения. Если же Ваш случай не из этой категории, тогда ссылайтесь на нормы части 2 ГК РФ, посвященной конкретным видам договоров.

Закон не устанавливает требования к оформлению претензионного письма, но его направление будет являться доказательством Вашего намерения решить конфликт в досудебном порядке, а иногда этот факт будет являться основанием для принятия гражданского дела к производству.

Претензионное письмо составляете не объемное, но содержательное.

В нем обязательно указываются следующие данные:

  • Юридическое лицо, нарушившее соглашение сторон (кому направляется претензия), не обязательно указывать руководителя;
  • Данные составителя претензии и данные для связи с ним (телефон, e-mail);
  • Место составления соглашения, сам факт нарушения данного соглашения, основания или причину возврата уплаченных денежных средств;
  • Дата составления и подпись заявителя.

В какой срок можно сделать возврат товара по чеку?

О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, читайте тут.

Здесь же укажите, что при обращении в судебную инстанцию, Вы будете взыскивать неустойку вместе с уплаченной денежной суммой. В большинстве случаев, нарушители соглашения на этом этапе удовлетворяют требования стороны подавшей претензию, чтобы не нести лишние издержки.

В каких случаях пишется рассматриваемый документ по вопросу возмещения убытков?

Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.

Также досудебное урегулирование конфликта, может быть установлено соглашением, которое заключили стороны между собой, или законодательством Российской Федерации.

Гражданский процессуальный кодекс разъясняет, что доказательства досудебного урегулирования конфликта прикладываются к иску, то есть к исковому заявлению прикладываете претензию со всеми подтверждениями того, что ответчик не изъявил желание мирно урегулировать конфликт. Если этого сделано не будет, исковое заявление оставляется без движения и возвращается истцу.

Претензию используют для разрешения конфликта в различных категориях гражданских и хозяйственных отношений, этот универсальный документ может быть использован любой стороной отношений, чьи права были ущемлены неисполнением обязательств по соглашению другой стороной. В претензионном письме требуйте возмещения денежных средств, замену товар или исполнение обязательств нематериального характера.

В какие сроки должны дать ответ на претензию о необходимости возврата понесенных расходов?

Срок на рассмотрение претензии заявитель вправе выбрать оптимальный для себя, если иное не предусмотрено заключенным соглашением или действующим законодательством. Законодательство не устанавливает четкие сроки для рассмотрения претензии, но он должен быть разумным.

Ответа на претензию может и не быть. Если нарушитель обязательств не собирается удовлетворять требования заявителя, то не обязательно отвечать на претензию отказом. В любом случае, неисполнение требований, указанных в претензии, будет являться ответом на претензию. А вот возражения на претензию можно представить в суде в виде отзыва на иск.

Претензия в банк

Банк отказывает в расторжениии кредитного договора, предоставил письмом ответ на мою претензию, что все условия по договору мной выполнены и что после 30 сентября я смогу закрыть кредитную карту, но так и не закрыл, а продал мой договор коллекторсуому агенству. Что я могу потребовать в иске, и к кому с иском идти к банку или к коллекторсуому агенству?

Здравствуйте! А что Вы сами хотите? Лично я пока не могу уловить мысль. Расторгайте договор, указывайте нарушения его условий. Предмет иска должен совпадать с просительной частью.

Ответчиком заявляете банк. Поскольку у Вас договорные отношения были с банком. Обязательства у Вас прекращены, в связи с исполнением с Вашей стороны договора.

У меня умер отец у него был кредит в банке. Банк предъявил претензию на погашение кредита до 5.11.18 после похода в банк нам сказали что необходимо внести энную сумму и далее оплачивать кредит ежемесячно указанную сумму. Переоформление или доп соглашения не предложили а сейчас звонят говоря что подали в суд.

Добрый день! В соответствии со ст. 1175 ГК РФ, долги наследодателя должны выплачивать наследники. Но есть несколько нюансов, во-первых, необходимо изучить кредитный договор, там может быть пункт о переходе обязательств на поручителя, если таковой имеется. Единственный способ избежать таких обязательств для Вас-отказ от наследства. В случае, если Вы собираетесь погасить задолженность перед банком, безусловно, необходимо оформить принятие на себя имеющейся задолженности, но это произойдет не раньше чем через полгода, после смерти Вашего отца. Возможно поэтому банк сейчас и отказал Вам в дополнительном соглашении. Что касается требований банка о досрочном погашении, они безосновательны. Банк может требовать от Вас только соблюдения условий, установленных кредитным договором.

Пусть подают. Вы очевидно не выступали не поручителем не залогодателем. Кто выступает наследником (кто принял наследство) Хотя полгода прошло или нет для заявлений на наследство. Наследник принимает на себя и обязательство по кредитному договору. Если наследников несколько обязательство распространяется на них.

Заплатил юристу 9000 тысяч рублей, он сказал, что дело выиграют, подали претензию в банк. Банк отказал в претензии и на этом тишина, и Юрист не отвечает на телефон уже 5-ть месяцев, что мне делать, приезжал к ним в кантору, юрист вечно, где-то на выезде.

Вы ему заплатили без документов? Или есть чек и договор заключили?

Здравствуйте, если подписали акт, то ничего уже не сделаете. Надо смотреть что в предмете договора написано. А так — 9000 за процесс? Конечно он ничего не делал.

Написала претензию банк, заявление в милицию.

Совершенно правильно. Никаких расчетов никаких отступлений. Любой случай умолчания или принятия малейших требований банка может расцениваться как частичное согласие с долгом.. За безопасность и надежность систем работы банка отвечает его служба безопасности. Пусть устанавливают » слабое звено»

Досрочно погашен кредит в банке аксон, есть заключение что банк не имеет к нам претензий. Залоговую ПТС не возвращают. Что делать.

Здравствуйте. Если кредит оплачен досрочно, ПТС должны вернуть. Обратитесь в банк с письменным заявлением. На втором экземпляре заявления пусть поставят штамп с отметкой о принятии, сохраните его в качестве доказательства.

Как сформировать претензию в банк о возврате страховки и переплаты процентов при досрочном погашение кредита.

Ева, да что это такое? Страховку вы можете требовать, но только со СК,а не с банка, не нужно путать. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор и полис или договор страхования, документы на руках? Выписка или справка об отсутствии задолженности?

Доброе утро! Вам необходимо для начала написать заявление о возврате страховки в страховую компанию и заявление о предоставлении расчета при досрочном погашении кредита. Подождать письменного ответа, а потом уже писать претензии и иски. Обращайтесь.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Банк 10 лет вообще не предъявлял претензий по возврату кредита, в суд тоже не обращались. Недавно узнал что долг продали коллекторам. Насколько это законно?

Здравствуйте. Ничего противозаконного в этом нет. Советую коллекторам ничего не платить. Срок исковой давности пропущен.

Был утеряны телефон, через 900 сняли деньги 7200 р, написана претензия в банк по краже денег, получен отказ в возврате. Написано заявление в полицию, предоставлены распечатки кому переведены деньги, кому совершались звонки с телефона, полиция бездействует. Что делать? Прошел год!

Добрый день! Предлагаю Вам обратиться к адвокату, который будет отстаивать Ваши интересы в рамках уголовного дела. Вы можете обжаловать действия (а в Вашем случае скорее бездействия) следователей вышестоящему руководителю или прокурору в порядке, предусмотренном статьями 123-124 УПК РФ, либо в суд в порядке, предусмотренном статьей 125 УПК РФ. Выбранный Вами адвокат поможет аргументировано составить жалобы, а также может оказать помощь следователям в поиске доказательств, если таковые имеются.

Мне нужно правильно составить претензию в банк.

Претензия составляется в свободной форме, с обоснованием Ваших требований. Услуга по составлению претензии может быть оказана юристами с данного сайта на платной основе. Пишите выбранному Вами юристу личное сообщение.

Добрый день, Татьяна! Такая услуга, как составление претензии носит платный характер. Получить услугу Вы можете обратившись с личной консультацией к любому выбранному юристу на сайте.

Образец претензии в банк втб на списание денежных средств с карты с сайта в интернете.

В претензии обязательно нужно указать данные лица, от которого поступила претензия, изложите суть претензии, укажите ссылки на нарушенные нормы законодательства, правовые последствия неисполнения требования. Подпись, дата.

Скажите пожалуйста, как написать претензию в страховую на отказ страховки, которую навязал мне банк Ренессанс? Кредит был взят 13 июня. Причём они мне добавили в запрашиваемую сумму, да неё процент 24,9; это вместо обещанных 11-13%. Или мне уже в суд надо писать? Помогите, пожалуйста. Как мне пенсионеру выплатить эту сумму, которая в итоге выросла больше, чем в 2 раза.

Для решения вопроса о взыскании стоимости страховки и составления претензии на ее возврат необходимо ознакомиться с условиями страховки, она сейчас в наличии?

Мама взяла в сбербанке кредит и потом выплатила и взяла справку что банк к ней претензии не имеет и что она им не чего не должна прошло три месяца сейчас пришло смс с номера 900 о том что у неё наложен арест на сбербанковскую карту и что если деньги там появятся то они заморозить. Вопрос по чему так происходит когда на руках есть справка что мама банку не должна не цента а в замен банк ссылается на судебных приставов. Что делать может подать в суд на сбербанк.

Здравствуйте, уважаемый Николай! Во-первых, согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Если ваша мама выплатила весь долг с % по кредитному договору Сбербанка, который ей выдал Справку об отсутствии у нее долга, значит у нее это другой долг, выяснить возможно ей у Сбербанка. Во-вторых, наложить арест (а не заморозить) на счет должника в любом банке может только судебный пристав-исполнитель при наличии у него исполнительного документа (исполнительный лист, судебный приказ) согласно положений Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», с которым Вы можете сами внимательно ознаокомться. А банк в этом случае обязан списывать суммы денег, имеющиеся на арестованном счете должника. По поводу исполнительного производства у судебного пристава-исполнителя можно выяснить хоть сейчас (есть оно или нет), зная полные Ф.И.О. вашей мамы. Всего Вам доброго.

Здравствуйте Николай! К сожалению, порой банки хулиганят и самостоятельно арестовывают счета. Уточните в банке на каком основании арестован счет. Напишите сюда, Вам помогут.

Банк списал алименты в счёт погашения задолженности по кредиту, написала претензию о возврате денежных средств. Предоставила документы о том, что действительно на счёт получаю их и решение суда по взыскания алиментов. Сегодня пришёл ответ об отказе, формулировка звучит » в виду отсутствия оснований» как мне быть?

Добрый Вам день. Уважаемая Мария, в данном случае советую написать жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и на сайте ЦентроБанка.

Здравствуйте. Откройте счет для получения алиментов в другом банке, потому что с этим банком придется судиться, а судебный процесс займет не меньше года.

Добрый день. Алименты не могут быть списаны банком. Если банк их списал в свою пользу, то надо во-первых обратиться в суд с иском о возврате неправомерно удержанных денежных средств. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. А во-вторых можете и в Центробанк жалобу направить. Вы можете обратиться к юристу данного сайта в личные сообщения для получения подробной консультации и подготовки письменных документов. Стоимость услуги обговаривается индивидуально.

Банк ВТБ принял претензию 06.07.2018 г. на возврат страховки в период «охлождения». Срок ответа на претензию указан 15 дней. Три раза приходила смс о дополнительном расследовании по претензии и что ответ сообщат позже. Есть ли какие то сроки для ответа в данном случае у банка? Куда я могу обратиться что банк бездействует? И занимается отпиской. Спасибо.

В данном случае если вы уложились в 14 дней вам обязаны вернуть деньги по страховке в течении 10 дней после получения претензии от непосредственно того кого они страхуют.

Добрый вечер. В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У обязаны вернуть сумму страховки в течение 10 рабочих дней. Обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств. Также в судебном порядке можете предъявить к взысканию штраф и компенсацию морального вреда.

Тут есть нюансы. Ответ на Ваш вопрос зависит того, кто указан страхователем по договору: Вы или банк? Если страхователь банк, то Вы просто присоединились к коллективному договору страхования и возврат страховки по таким договорам не возможен. Но если страхователь Вы, то банк поступает неправомерно — денежные средства должны быть Вам возвращены в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

Как написать претензию в банк на исправление кредитной истории. Числится просрочка 2 рубля за кредитную карту, которую я и не получала. В результате: плохая кредитная история.

Добрый день! Надо обратиться в Бюро кредитных историй для внесения полной и достоверной информации (исключения некорректной). Напишите заявление, предоставьте подтверждающие документы и исправьте кредитную историю.

Данную претензию надо направить не в банк, а в Бюро кредитных историй. И, к тому же, претензионный порядок здесь не обязателен. Обращайтесь сразу в суд при наличии к тому оснований. С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Как правильно составить претензию в банк. Внесла в кассу наличные. На л/счет они не попали по причине блокировки счета. Деньги не возвращают по причине блокировки. Пользуются моими ден средствами. Разбираются уже 3 недели.

Здравствуйте, на основании ст. 395 ГК РФ предъявляйте требования о взыскании пени, если договором с банком не предусмотрены штрафные санкции в вашем случае. Также нужно смотреть причину блокировки счета. Обратитесь с кредитным договором к юристу для консультации.

В рамках закона РФ «О защите прав потребителей» можно ставить вопрос о некачественной услуге, а значит и взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Помогите отказаться от страховки! Банк претензию не принимает сказали, что я должна обращаться в страховую компанию. Хотя страховали в самом банке. Что делать? Сумма 50 000 р.

Место направления претензии на возврат страховки зависит от того какая она — индивидуальная или коллективная? Возможно направлять нужно и не в банк.

Здравствуйте! Банк обязан принять вашу претензию Рассмотрите его и в течении 10 суток ответить вам, но он вам откажет, потому что страховку можно расторгнуть непосредственно в страховой организации в условиях сроков указанных в договоре страхования либо непосредственно уже в банке Но только при досрочном погашении основного кредита.

Вам надо письменно претензию заявить, а затем в судебном порядке взыскивать страховую сумму. У Вас есть возможность скинуть документы на электронную почту?С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Куда можнонаправить претензию на банк, которыц по реению суда арестовал зарплатный счет в другом банке, на который приходит помобие по уходу за ребенком, банк подала заявление и справку от том что перечесляется пособие, банк отказался в этот день снять арест, огласили сроки рассмотрения.

Добрый день! Жалобу не на банк надо подавать, а на судебных приставах которые исполняют решение суда арестовали счет на которые приходят денежные пособия на ребенка. Подавать жалобу на судебного пристава можно в прокуратуру.

Мошенники оформили на меня кредит в микрозаймах, как правильно написать претензию в банк.

Доброго вам времени суток. Для начала напишите заявление в полицию, получите талон кусп, потом пишите претензию в банк и приложите копию талона. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Претензионный порядок урегулирования в данном случае не просматривается. Направляйте заявление в следственные органы в порядке ст.159 УК — 1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Вам надо не претензию в банк писать, а заявление в полицию по факту мошеннических действий в отношении Вас. С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Как правильно написать претензию в банк об отказе сертификатов входящих в общий пакет страховки и вернуть денежные средства уплаченные за оные.

Для возврата стоимости навязанных сертификатов необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы сейчас на руках?

Как написать правильно претензию в центральный банк чтобы вернуть свои средства вложенные. Был вклад в московском кредитном банке. По моему договору из банка перевели в ВКС линии жизни на 3 года под якобы большие проценты после окончание 3 лет. Ранее расторгнув договор потеряю половина вклада. В личном кабинете не могу отследить приход за год и ВКС линия жизни не застрахована. Оператор отвечает только после завершения договора увидите свои проценты от вклада. Хотелось вернуть полную сумму вклада без потерь моих денег.

Так и напишите, все что Вам известно. В этот непонятный банк претензию с требованиям предоставить документы. Потеря половины вклада, это условие ничтожно и само по себе за это ЦБ их должен оштрафовать, за нарушением прав потребителей. Статья 837. Виды вкладов 1. Договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад). Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных не противоречащих закону условиях их возврата. 2. По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию). 3. Сроки и порядок выдачи суммы вклада или ее части и соответствующих процентов юридическому лицу по договору вклада любого вида определяются договором банковского вклада. 4. Условие договора об отказе гражданина от права на получение срочного вклада или вклада до востребования по его требованию ничтожно, за исключением случая, когда внесение вклада удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию. 5. В случаях, когда срочный вклад возвращается вкладчику по его требованию до истечения срока либо до наступления иных обстоятельств, указанных в договоре банковского вклада, проценты по вкладу выплачиваются в размере, соответствующем размеру процентов, выплачиваемых банком по вкладам до востребования, если договором банковского вклада не предусмотрен иной размер процентов. 6. В случаях, когда вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечении срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором. 7. В случае, когда внесение вклада удостоверено сберегательным или депозитным сертификатом, все права по договору банковского вклада принадлежат владельцу соответствующего сертификата.

Центральный банк РФ не имеет отношения к Вашим отношениям с Вашим банком! Писать претензию ему бессмысленно. Для начала надо изучить условия договора, о котором Вы ведете речь. Затем, при обоснованности Ваших претензий, обращаться с претензией к Вашему банку и затем с иском в суд.

Здравствуйте, Светлана! Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, то Вам сначала надо подать претензию в банк, с которым у Вас заключен договор, а если она не будет удовлетворена, то надо будет обращаться в суд; также Вы можете подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».

Чем отличается заявление в банк на расторжение кредитного договора от претензии на расторжение кредитного договора? Что лучше писать в банк для расторжения договора: заявление или претензию?

Доброго вам дня, претензию в банк по этому вопросу не возможно написать, писать в банк для расторжения договора: вам необходимо заявление о расторжении договора.

Продолжая эту тему: составленную претензию я отдал в банк, что-бы ей дали ход. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней. Если претензия будет рассмотрена в мою пользу, я получу свою страховку обратно. В случае, если вопрос будет решён отрицательно, я вынужден буду опять обращаться к юристам? Опять надо будет оплачивать юриста?

Секундочку! Если Вы получите ответ на претензию из Банка или не получите (что более вероятно), тогда уже нужно составлять Исковое заявление в Суд! Составить его просто (и сложно одновременно), потому, что Претензия содержит ВСЕ пункты Искового заявления! Просто переделать чуть-чуть, если Ваши юристы там не ошиблись.

Была должна банку. Пристав составил акт о не возможности взыскания еще в 2015 году. Банк претензий ко мне не имеет. Но на сайте данных так и высвечивается взыскание по 46 ст. Обратилась к приставам. Но они сказали ничем помочь не могут. Эта запись так и висит. К кому мне обратиться чтоб ее убрали? Спасибо.

Здравствуйте. Так как задолженность вы фактически не погасили эта запись будет висеть. Если бан не имеет претензий то пусть напишет заявление о возврате исполнительного документа или сам пристав должен (если пристав составил акт о невозможности взыскания) по ст. 46.1.4 окончить ИП и вернуть лист взыскателю. Ну а вообще эта запись вас ни к чему не обязывает и не ограничивает.

Как правильно составить претензию на банк, и куда ее можно направить? Дело в том что у меня был потребительский кредит, я его закрыл до срочно ещё и переплатил. Через два месяца приходит смс что у меня остаток 2000 руб. Лишних и что бы я обратился в банк и мне их вернут. Прихожу в банк на следующий день писать заявление на возврат оставшихся средств. Мне говорят что у меня все по нулям на балансе, что по договору больше месяцы оставшиеся деньги уходят в пользу банка. Значит они специально отправили смс через два месяца что бы вышел срок, а не на следующий день как погасил кредит. Деньги конечно я не верну, но репутацию хочу им подпортить. «Сетелем Банк» ООО.

1. Образцы претензий есть в сети, либо платить за ее составление юристу/адвокату. Специальных требований к виду и форме претензии нет. 2. Направить её нужно в банк, если он нарушает ваши права. Жалобы на банк можете направлять в Центральный Банк РФ. Но это именно жалоба а не претензия.

Добрый день. Претензия пишется в произвольной форме. Излагаете ситуацию как есть и просите вернуть деньги. Можете вручить претензию в офисе, где оформляли кредит. Можете направить претензию в центральный офис Сетелем Банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26. На горячую линию банка не звонили?

Хочу написать претензию в банк Русский стандарт, с тем что во время не информируют о том что по карте будет взиматься плата за годовое обслуживание даже не смотря на то что она заблокирована мной, но договор не расторгнут, конечно в договоре это прописано, я не внимательна, но в онлайн банке, после блокировки, карту полностью удалили и по ней не высвечивалась инфа, даже элементарная смс и мне не пришлось бы платить 1500 р. Вот хочу спросить в какой форме написать претензию и на какую статью я могу ссылаться, что бы вернуть деньги. Заранее спасибо.

Добрый день! Ссылайтесь на непредоставление банком информации по по предоставленной услуге и требуйте вернуть деньги. Вопрос составления претензии решается в личной переписке с юристом.

В какой банк писать претензию на возврат страховки? В головной или региональный?

Пишите в адрес головного офиса, потому что это в любом случае будет правильно. Если захотят перешлют сами в региональный.

Писать претензию нужно в зависимости от того какая она — индивидуальная или присоединение к коллективной, подробнее написано Вам в личку.

Не нужно в банк, страховщику пишите это заявление. Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями)

Как подать претензию в банк о возврате денежных средств?

В современных условиях, услуги банковских организаций задействованы во всех сферах рыночных отношений. Клиенты банков могут совершать покупки, не выходя из дома, оплачивать услуги ЖКХ и осуществлять денежные переводы, с полной уверенностью в том, что операция будет зарегистрирована, и в случае ошибки, её можно будет отменить.

Когда случаются ошибки при осуществлении операций, клиент всегда может подать претензию в банк о возврате денежных средств, которую рассмотрят, обработают и приложат все возможные усилия к урегулированию ситуации. О том, как написать обращение в банк, мы расскажем в этой статье.

Когда подается

Знание того, как написать претензию в банк, пригодится не только людям желающим вернуть свои денежные средства, но и тем, кто столкнулся с не корректной работой финансового учреждения. Даже если вы понимаете, что само по себе обращение к банку не принесёт нужного результата, составление заявления в организацию будет первым шагом к разрешению любых трудностей. Это обусловлено тем, что взаимоотношения клиентов с финансовыми учреждениями фиксируются по средствам договора, и контролируются Гражданским Кодексом, который в свою очередь, диктует потребителям основное условие разрешения конфликтов.

В ответ на претензию в банк, заявителю придёт письмо, в котором сотрудники разъяснят ситуацию и, вероятно, предложат способы решения конфликта. Можно выделить ряд причин, по которым наиболее часто подаются подобные обращения:

  • Претензия в банк по кредиту (здесь и изменения в условиях договора без уведомления, и перерасчёт выплат, произведённый с ошибкой и многое-многое другое);
  • Претензия о возмещении денежных средств (возмещение комиссии, перерасчёт сумм, неверное начисление неустоек и пени и т.п.);
  • Претензии в банк о некачественном предоставлении услуг (здесь, как претензии к персоналу по качеству услуг, так и заявления о сбоях в работе банкоматов и терминалов);
  • Претензия в банк о мошенничестве (если при оплате товаров и услуг в магазинах с вас взимаются дополнительные комиссии, если вам приходится переплачивать за дополнительные банковские продукты, которые не были заявлены в договоре, то такие действия могут быть интерпретированы как мошенничество со стороны финансовой организации);
  • Претензии о несоблюдении сроков по договору;
  • Претензии о разглашении персональных данных, актуальны в тех случаях, когда вам начинают приходить подозрительные смс с предложениями товаров и услуг, на которые вы не давали согласия.

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, то стоит составить и подать претензию в банк и подать её лично или по средствам заказного письма с уведомлением о получении.

Как правильно составить

Вне зависимости от целей вашего обращения, претензия к банку должна соответствовать некоторым критериям, соблюдение которых будет важно при составлении любой претензии. Стоит составлять обращение к банку согласно следующей структуре, с указанием такой информации:

  • Шапка документа:
    • Кому направляется претензия. ФИО указывать не обязательно, важно верно указать должность, наименование и адрес подразделения финансовой организации к которой направляется претензия;
    • Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, год рождения, контактные данные. Стоит указывать максимально подробные данные из паспорта, такие как серия, номер, дата и место выдачи, если речь в обращении идёт о возврате денежных средств;
  • Заголовок: Претензия о (указать суть жалобы);
  • В теле документа:
    • Укажите, на основании, какого документа, между вами и финансовой организацией существуют правоотношения с реквизитами и датами;
    • Опишите суть претензии. К примеру, если речь идёт о несанкционированном списании денежных средств, то здесь должна быть полная информация о том, как вами это было выявлено и при каких обстоятельствах. Исходя из сути претензии, формируется информативная часть, без которой идентифицировать нарушение не удастся;
    • Важно ссылаться на существующее законодательство, которое имеет отношение к вашему случаю. К примеру, при формировании претензии в банк о мошенничестве, важным будет указать, что действия организации попадают под статью 159 УК РФ. Основными источниками можно считать «Закон о защите прав потребителя» и Гражданский Кодекс РФ. Стоит изучить базу, перед тем как направлять претензию;
    • Укажите требования к банку, в зависимости от содержания. В обязательном порядке, стоит указать требование письменного ответа от учреждения, и срока, в который он должен быть направлен.
    • Укажите дату направления жалобы;
    • Поставьте подпись с расшифровкой.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы составляет от 7 до 10 дней, однако это касается лишь тех случаев, когда только банк вовлечён в сложившуюся ситуацию. Если претензия касается, к примеру, денежного перевода по средствам международных платёжных систем, срок обработки обращения возрастёт до 1 – 2 месяцев. В тех ситуациях, когда сроки банком нарушаются, сотрудники обязаны связаться с заявителем и оповестить его об этом, сообщив приблизительный период, в который организация обработает ваше заявление.

Если спустя эти сроки на вашу претензию реакции не поступило, стоит приступить к подготовке иска и составлению жалоб в надзорные органы. Когда речь идёт о крупных суммах или недопустимых действиях со стороны финансового учреждения, разумно будет обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере финансовых услуг. С его помощью вы сможете решить вопрос не только в рамках судебного заседания, но и в досудебном порядке, если это возможно.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.