Как восстановить чек в связном

Рубрики Вопрос юристу

Как получить дубликат чека в Связном, если переводил деньги на интернет-кошелек?

Подскажите как восстоновить чек в свезнонм терминале делал перевод на киви сотрудники магазина отказались помочь

Ответы юристов (1)

Распечатать дубликат квитанции вы можете на том терминале, через который совершали платеж:

1. На экране терминала, в правом нижнем углу нажмите на круглый значок вопроса.
2. Выберите пункт «Напечатать копию чека».
3. Укажите срок, когда вы совершали платеж и введите точную дату платежа.
4. Далее выберите тип платежа и введите запрашиваемую информацию.
5. Затем нажмите Далее. После того как платеж будет найден, появится кнопка для печати квитанции.

Если платеж не найден, то перепроверьте данные, которые вводили ранее.

Если вы уверены в правильности данных, то обратитесь в службу поддержки QIWI​.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Восстановление товарного чека по запросу покупателя

Добрый вечер! 1,3 года назад в салоне «Связной» приобрёл планшет Apple iPad. На момент покупки я был в отношениях с девушкой. Сейчас мы не встречаемся и контактов не поддерживаем. Суть в том, что когда мы были вместе, и она и я пользовались этим планшетом. На данный момент, в планшете стоит её учетная запись, от которой пароля я не знаю. Позвонив на горячую линию производителя, мне сказали, что если я смогу предоставить им ТОВАРНЫЙ ЧЕК, то они смогут удаленно отвязать планшет. Обратившись в салон по месту покупки, мне сказали, что ни кассовый, ни товарный чек они выдать не могут. Правомерно ли это, и что делать в данной ситуации ? Спасибо

Ответы юристов (1)

Дело всё в том, что ни Законом РФ «О защите прав потребителей», ни каким либо другим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность продавца выдавать копию чека потребителю. Одновременно с этим, отсутствие чека, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не лишает Вас права предъявлять требования относительно недостаток товара. Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Чеки в Связном: как восстановить и чеки на Айфон

Чек является основным доказательством совершения покупки, именно поэтому во время гарантийного периода необходимо сохранять всю документацию в целости. Предъявив товарный чек в «Связном», можно обменять или вернуть бракованную технику, а также отправить вышедший из строя гаджет в сервисный центр. Некоторые покупатели халатно относятся к документам, которые предоставляет продавец-консультант вместе с товаром. Они начинают искать чек только тогда, когда с приобретенным устройством происходит какая-то неприятность. Рекомендуется тщательно проверять всю документацию, которую выдает продавец и хранить комплектацию в надежном месте, пока не истечет гарантийный период.

При покупке любого товара сотрудник магазина должен предоставить следующие документы:

  • гарантийный талон;
  • товарный чек с указанием наименования товара;
  • кассовый чек, на котором указана сумма покупки.

Сотрудникам свойственно совершать ошибки, поэтому если кассовый чек не был выдан, следует напомнить об этом тому, кто вас обслуживает. В противном случае право на гарантийное обслуживание будет утеряно, и если гаджет выйдет из строя или просто не понравится, деньги будут выброшены на ветер.

Как быть, если чек утерян?

Работники салонов редко входят в положение клиента, который потерял соответствующие документы. К сожалению, восстановить чек в «Связном» или любом другом магазине, практически, невозможно. Однако, несмотря на то, что положение кажется безвыходным, проблема все-таки решается. Можно сделать чек взамен утерянного, не выданного или испорченного. Полное восстановление носителя вполне возможно.

Сегодня существуют онлайн-сервисы, которые за весьма скромную оплату полностью восстанавливают оригинальный чек. Через пару дней будет готов чек, в точности идентичный оригиналу. Имея на руках документ, покупатель сможет воспользоваться любой опцией, в том числе предоставить чек на iphone для того, чтобы отправить товар в сервисный центр или произвести замену бракованного устройства.

Как восстановить чек для «яблочного» устройства

Многие счастливые обладатели новеньких Айфонов сталкивались с ситуацией, когда впервые включив устройство, система просила ввести логин и пароль. Это значит только одно – несмотря на то, что вам продали аппарат с витрины магазина, сопроводив его всеми необходимыми документами, флагман, увы, не новый. Такой чек будет считаться недействительным, если с устройством случится какая-то проблема. В Apple Support сохраняются все данные об оригинальном чеке, поэтому доказать, что вы являетесь владельцем смартфона будет весьма проблематично. Выход из этой ситуации только один – восстановить документ.

Первое, что необходимо сделать – узнать, где был впервые продан телефон. Об этом расскажет серийный номер устройства или IMEI. Узнав адрес торговой точки, где впервые было продано устройство, следует обратиться в ближайшее представительство сети, прихватив с собой всю имеющуюся документацию на аппарат. Доказав, что именно вы являетесь собственником Айфона, нужно попросить сотрудника салона найти в базе данных по серийному номеру или IMEI дубликат чека и выдать его повторно.

Чеки на Айфоны в «Связном» продавцы выдают вместе с товаром. Однако во избежание недоразумений и проблем в будущем, рекомендуется проверять наличие всех документов, не отходя от кассы.

Утерян чек на покупку

Здравствуйте, подскажите как быть.

7 ноября в Связном купила Iphone 6, через 2 недели сдала на экспертизу по причине брака. 16 декабря мне выдали новый аппарат и новый чек, оформив при этом как возврат и продажу заново.дали новый чек, но на радостях , про чек как-то и забылось. через две недели выяснилось, что чека нет.

в магазине, где покупала, дубликат чека выдать не смогли и товарный чек распечатать тоже. а гарантия то год. Что я могу требовать с магазина, чтобы подтвердить покупку и не потерять гарантию? заранее спасибо за ответ

Ответы юристов (1)

в магазине, где покупала, дубликат чека выдать не смогли и товарный чек распечатать тоже. а гарантия то год. Что я могу требовать с магазина, чтобы подтвердить покупку и не потерять гарантию?

Просите письменно выдать подтверждение гарантии. Но, если что-либо произойдет, требования Ваши должны удовлетворить и без чека. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Чек магазина Связной

Чек – главное доказательство осуществления покупки. Не все граждане внимательно относятся к документам, которые выдает продавец, однако в будущем за подобную халатность можно дорого поплатиться. Чаще всего о кассовых и товарных чеках покупатели мобильной техники в «Связном» вспоминают, когда с аппаратом случается неприятность. Ведь год, два, а то и три года гарантийного обслуживания позволяют владельцу телефона сдать его в сервисный центр на ремонт совершенно бесплатно. Однако, только если у клиента есть чеки от Связного на товар.

Документы на купленный товар: какие должны выдать?

Довольно часто в интернете можно найти жалобы, начинающиеся со слов: «в Связном не дали чек…». Не всегда речь идет об умышленном недобросовестном поступке, продавец мог банально запутаться, отвлечься и подумать, что все нужные документы уже были выданы. Если покупатель не опомнился своевременно, он с большой долей вероятности потерял право на гарантийное обслуживание.

Именно поэтому начать материал мы захотели с напоминания перечня документов, которые следует попросить при покупке любого товара:
• Товарный чек Связной с указанием наименования
• Чек связной (кассовый) с указанием суммы товара
• Гарантийный талон на купленную технику

Кассовый, товарный чеки одинаково важны, придете в магазин без кассового чека, вам укажут на необходимость предъявить доказательство оплаты. А если предъявить кассовый без товарного, попросят доказать, что на данную сумму был приобретен именно тот телефон. Чек магазина Связной – возможность воспользоваться всеми своими правами как потребителя, обменять некачественное устройство на другое или осуществить гарантийный ремонт.

Как быть, если чек не выдали или он утерян?

К сожалению, продавцы и менеджеры не часто идут навстречу покупателям, у которых возникли проблемы с документами, выданными в магазине Связной: восстановить чек практически невозможно, доказать, что чек оплаты Связной просто не был выдан немногим легче. Даже номер чека Связной не всегда считается достаточным аргументом – без самого физического носителя.

Тем не менее, выход есть! Можно сделать чек Связного, взамен утраченного, испорченного или не выданного вам во время покупки техники в магазине.

Поскольку чек связной, фото которого содержится в телефоне, да и отправленный чек на телефон Связной не являются аргументами, предлагаем полное восстановление носителя. Обращение в нашу компанию избавит вас от неприятных и утомительных переговоров с менеджерами, чтобы проверить платеж по чеку, если у вас сохранился хотя бы номер.

Уже через несколько дней вы получите чек, полностью соответствующий оригинальному, чтобы воспользоваться любой опцией, например «Связной гарантия на iPhone+ по чеку».

В жизни бывает много непредвиденных обстоятельств, если кто-то после покупки в Связной потерял чек, это не повод отказываться от своих законных прав. Несмотря на то, что в России официально закреплена норма, не лишающая статуса покупателей лиц, не получивших чековые документы, доказать в этом случае свою правоту можно только через обращение в суд.

Кассовый аппарат, чек – все, что нужно для продуктивного сотрудничества с магазином в случае утери, порчи подлинных документов, вы найдете у нас. Ко всем заказам мы подходим максимально ответственно, чтобы у клиента не возникало проблем в дальнейшем. Создание как кассового, так и товарного чека происходит в полном соответствии с предоставленной клиентом информацией. Мы делаем ваши отношения с магазином Связной легче!