Как подать заявление в полицию на банк

Рубрики Вопрос юристу

Бизнес портал

В статье адвокат объясняет, как подавать и писать заявление в полицию Украины, как обязаны действовать полицейские принимая обращение гражданина, что делать, если работник полиции отказывается регистрировать документ (жалобу, заявление и т.д.) и выдавать уведомление о принятии.

В каких случаях можно подавать написанное заявление в полицию?

В ситуациях, если в отношении гражданина было совершено какое-либо, по мнению этого лица, противозаконное действие (преступное бездействие), он вправе обратиться в отдел или управление полиции.

К кому обращаться подавая заявление о факте преступления (правонарушения)?

Гражданам обращаться нужно к дежурному по отделу полиции. Он, в большинстве случаев, находится у входа внутри полицейского отдела.

В СМИ часто описываются случаи “бездушия полицейских”, которые нарушая права граждан беспричинно отказывают в принятии заявления о совершенном правонарушении, будь то обычная мелкая кража или просто какое-нибудь преступление небольшой тяжести.

Полицейские, с одной стороны, не желают “портить статистику”, загружать себя малозначительными преступлениями и “висяками”, а с другой — это их функциональные обязанности — найти преступника для справедливого наказания.

Какие обязанности полицейского при принятии заявления (жалобы)?

Регламент работы сотрудника полиции предусматривает, что он обязан принять и зарегистрировать (зафиксировать в специальном журнале “Учёта сообщений и преступлений”) обращение (!) любого гражданина о преступлении или правонарушении.

В журнале (книге) “Учёта сообщений и преступлений” он должен заполнить графы: порядковый номер заявления (жалобы), паспортные данные заявителя, фамилию, звание и должность принявшего документ.

Затем полицейский обязательно должен предоставить копию квитанции (уведомления) о принятии заявления гражданину.

Три важных нюанса во время подачи заявления в полицию

  1. Заявитель должен поставить свою подпись в корешке уведомления.
  2. Если сотрудник отдела не выдал такую квитанцию — это однозначный факт умышленного сокрытия преступления.
  3. В корешке или квитанции, если в отношении гражданина-заявителя совершенно преступление, номер регистрации должен состоять из 12 цифр. Это свидетельство того, что заявление внесено в Единый реестр и соответственно будет возбужденно уголовное производство. (!) Если цифр меньше, то это, в большинстве случаев, означает, что обращение гражданина внесено в журнал информации и участковым будет «отправлено на корзину».

Что делать, если полицейский отказывается выдать уведомление (квитанцию) о принятии заявления или жалобы?

Выясняйте фамилию, должность и звание того полицейского или дежурного, который игнорирует правовые нормы и отказывается дать указанную квитанцию. Все узнав, смело идите к начальнику отдела полиции (заранее предупредив родственников или друзей о визите) с жалобой на незаконные действия этого работника.

Начальник отдела полиции, выполняя свои служебные обязанности, обязан составить документ, в котором указываются паспортные данные с указанием обстоятельства и причины обращения.

Почти всегда визита к начальству достаточно для того чтобы заявление зафиксировали в установленном порядке, и вся информация была направлена в органы следствия (если совершенно уголовное преступление), либо на проверку участковому (если совершено административное правонарушение).

Обратим внимание, что заявителю полицейские обязаны сообщить о ходе и результатах следствия, а после его завершения сообщить письменно об итоговом результате (материалы направлены в суд или дело прекращено в связи с соответствующей причиной).

Если полицейские, ссылаются на занятость или забывчивость, тогда придется посетить районную прокуратуру с жалобой.

Что писать в заявлении в полицию?

В заявлении обязательно нужно указать (написать):

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • число, месяц и год рождения;
  • адрес регистрации (прописки) и номер телефона;
  • обстоятельства совершенного противозаконного действия (время совершения преступления, место совершения, приметы и описание внешности подозреваемого…).

*! Редакция подготавливает для публикации в ближайшее время 10 образцов для заявлений в полицию: об угрозах убийством, на пьяных правонарушителей, о мошенничестве, о нарушении тишины из-за проведения ремонтных работ, о грабеже, краже, хулиганстве, о нарушении тишины, о выгуле собаки без намордника, о ссоре в семье.

Что делать, если заявление невозможно написать в полицейском отделении?

Встречаются случаи, когда заявление невозможно, по объективным обстоятельствам, составить в полицейском отделении. Например, после драки заявитель находится в больнице с телесными повреждениями и т.п..

Указанные ситуации полицейские обязаны решать выехав к заявителю для принятия устного заявления и составления протокола заявления о преступлении или правонарушении. Другими словами, работники полиции обязаны зафиксировать обращение гражданина.

Как подать заявление в полицию на банк

Сегодня предлагаю рассмотреть вопрос, который с каждым годом становится все актуальнее: как пожаловаться на банк. Нередко возникают ситуации, в которых клиент не согласен с действиями банка и желает их оспорить. Конечно же, каждая такая ситуация связана, в первую очередь, с определенными потерями для личного или семейного бюджета. А перед нами стоит задача защитить свой бюджет и не допустить его перерасхода, поэтому, если вы уверены в своей правоте, не нужно “прощать” банку его неправомерные действия: обращайтесь с жалобами и, вполне вероятно, что они будут рассмотрены в вашу пользу, а денежные средства будут вам возвращены. Итак, как и куда пожаловаться на банк.

Если банк что-то начислил или списал вам, на ваш взгляд, неправомерно, советую начать обращаться с вопросами “с самых низов”.

1. Обратитесь к своему менеджеру (операционисту). В первую очередь расскажите о своей проблеме работнику банка, который вас обслуживает и посмотрите на его реакцию. Если он согласится с тем, что действия банка неправомерны, возможно это какой-то технический сбой или чья-то ошибка – уже хорошо. Тогда вопрос в том, сможет ли он помочь вам в устранении проблемы, в его ли это полномочиях. Если сможет – замечательно, вот вы и добились решения своего вопроса на самой первой стадии.

Если же менеджер говорит, что не сможет вам помочь или считает, что банк поступил правомерно, а вы не согласны с его разъяснениями – переходим на следующий уровень.

2. Обратитесь к начальнику отделения. Расскажите ему о своем разговоре с менеджером и попросите прокомментировать ситуацию. Далее по тому же принципу: если он возьмется решать ваш вопрос – хорошо, если же нет – придется пробовать другие способы.

3. Обратитесь на горячую линию банка. Если вы не знаете, как и куда пожаловаться на банк, всегда можно начать и с этого варианта, либо же “попробовать” его, если у вас не не получилось разрешить ситуацию с сотрудниками отделения, в котором вы обслуживаетесь. Возможно, в отделении сыграл свою роль так называемый человеческий фактор, может те самые сотрудники сами виноваты в возникшей ошибке и теперь не хотят раскрывать свою вину.

Горячие линии банков всегда стараются продемонстрировать свое максимально вежливое и учтивое отношение к клиенту, готовность помочь и ответить на любые возникающие вопросы. Поэтому, если у вас возникла проблема с банком, вы можете попробовать проверить на личном примере его работу с возражениями клиентов по горячей линии.

Позвоните и спокойно расскажите о своей проблеме, затем поинтересуйтесь, кому конкретно будет передана ваша жалоба, и в какие сроки с вами свяжутся, чтобы дать ответ. Скорее всего жалобу передадут в ваше же отделение, но в данном случае вопрос будет находиться на контроле у головного банка: сотрудники отделения должны будут отчитаться не только перед вами, а и перед головным банком, что уже сразу стимулирует более ответственный подход к делу.

4. Обратитесь в банк с письменной жалобой. Если перечисленные выше способы не принесли желаемых результатов, то необходимо начать более серьезные действия. Изложите свою проблему письменно и отправьте письмом с уведомлением на адрес центрального офиса банка. Затем, когда уведомление к вам вернется, перезвоните секретарю и уточните, под каким входящим номером зарегистрировано ваше обращение, и кто назначен ответственным за его рассмотрение.

Ответ вам должны предоставить тоже в письменном виде в установленные законодательством сроки. Как правило, это 1 месяц. Если в этот период ответа не будет – снова звоните секретарю и напоминайте о себе, ссылаясь на несоблюдение законодательно установленных сроков ответа на обращения граждан.

Даже если ответ, пришедший к вам, не будет содержать решение вашей проблемы, а будет формальной отпиской или утверждением, что банк ничего не нарушал, все равно он вам понадобится для обращения в другие инстанции.

5. Обратитесь с жалобой в организацию по защите прав потребителей. Если обращения непосредственно в банк не привели к решению вашей проблемы, то стоит задуматься о том, куда можно пожаловаться на банк еще. И в первую очередь – это организации по защите прав потребителей. Ведь банк – это продавец услуги, а клиент – ее потребитель. В каждой стране такие организации называются по разному, например, в России – это Роспотребнадзор, в Украине – Инспекция по вопросам защиты прав потребителей, и т.д.

Составьте письменное обращение в отделение такого органа, отвечающее за город, в котором зарегистрирован юридический адрес банка. Приложите к нему и письменный ответ банка на вашу жалобу.

Рассмотрение обращения в таких организациях, как правило, проходит достаточно долго, тем не менее, оно будет начато, а вам необходимо узнать координаты исполнителя и созваниваться с ним периодически, узнавая на какой стадии находится ваше дело.

6. Обратиться с жалобой в Центральный банк. Это тот орган, которому подчиняются все банки страны, и который действительно имеет на них влияние. Поэтому, думая о том, как пожаловаться на банк, если остальные варианты не помогли, можно попробовать и этот вариант. Обратиться в Центральный банк страны можно через электронную приемную на сайте, но я бы рекомендовал составлять только письменные обращения и отправлять их с уведомлением. Далее – аналогичные действия: узнаем входящий номер обращения, исполнителя и контролируем его работу звонками.

Если Центральный банк ответит вам не в вашу пользу, это означает, что вопрос действительно безнадежный, и вы его неправильно поняли – на самом деле банк в вашем отношении ничего не нарушил. Но, в любом случае, у вас всегда остается в запасе крайний, последний вариант.

7. Обратиться в суд. Иск к банку можно составить самостоятельно или воспользоваться помощью юристов, которая повлечет за собой дополнительные расходы. Кроме того, необходимо будет заплатить госпошлину за подачу искового заявления. Поэтому, думая о том, куда пожаловаться на банк, вариант суда я бы рассматривал в последнюю очередь, и лишь в том случае, если речь идет о каких-то крупных суммах, ведь иначе это будет просто нерентабельно.

К исковому заявлению нужно приложить как можно больше документов, переписок и прочих материалов, которые, на ваш взгляд, подтверждают вашу правоту. Затянуться рассмотрение такого дела может на долгие месяцы, и, даже если оно будет выиграно, банк может подать апелляцию. То есть, нужно быть готовым к длительным судебным тяжбам. Если вы готовы к этому – дерзайте!

Я рассказал вам, как и куда пожаловаться на банк. Чтобы снизить вероятность возникновения каких-либо проблем в банковском обслуживании, применяйте на практике ключевые правила работы с банками и повышайте свою финансовую грамотность.

Все материалы, представленный на сайте Финансовый гений, как раз и направлены на то, чтобы ваши личные финансы планировались максимально грамотно и эффективно. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. До новых встреч!

Хотите получать уведомления на email о выходе новых публикаций?

Форвард Банк (Forward Bank)

Введите ваш e-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Добрый день, уважаемый vetalysd!
Благодарим Вас за обращение.

Напоминаем, что взаимоотношения Клиента и Банка в рамках Договора регулируются «Условиями предоставления и обслуживания кредитов ПАО «Банк Русский Стандарт» www.rsb.ua/f/1/credits/personal_loan_clients/documents/uslovya_kreditovania.pdf (далее — Условия). Согласно Условий Клиенту необходимо ежемесячно размещать минимальные платежи в счет погашения кредита до расчетной даты, установленной договором. Погашать задолженность можно любыми суммами, главное, чтобы они не были меньше минимального платежа. В случае несвоевременной оплаты Банк имеет право применить штрафные санкции. В таком случае Клиент обеспечивает на счете дополнительно к сумме очередного платежа сумму денежных средств, что равняется сумме пропущенных ранее платежей и сумме плат за пропуск очередных платежей.

Сообщаем также, что звонки со стороны ответственных сотрудников Банка осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком. Тем не менее изложенная в Вашем отзыве информация о некорректном обращении требует дополнительной проверки, поэтому просим Вас дополнить данный отзыв ФИО и номером договора, направив эти сведения на электронную почту Банка [email protected]

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Комментарии — 7

Это такие рекомендации и пояснения от БРС, не удивляйтесь и смело посылайте такую «милицию» на три буквы. Никакая это не милиция, разводилы звонят.

Банк подал заявление в полицию

Комментарии автора вопроса

Ответы юристов

У Вас с банком гражданско-правовые отношения, поэтому уголвоная ответственнсоть Вам не грозит.

Эти запугивания, направлены на быстрейший возрврат от Вас долга по кредиту.

Какую статью Вам назвали? Вы в Киеве находитесь? Какой банк? Кредит карточный?

И фамилию следователя Вы не запомнили?, скорее всего Вам звонил ни какой ни следователь, а представитель коллекторской компании просто Вас запугивают, рекомендую Вам обратиться в полицию с заявлением по даному факту, также обратитесь в отделение полиции по месту Вашего жительства с письменным запросом о предоставлении информации, по следуйщим вопросам открыто против Вас угловное производство, поступали ли заявления с чьей либо стороны о совершении Вами действий которые предусматривают уголовную ответсвенность. Запрос подавать в двух экземплярах один сдаете в канцелярию на втором сотрудники полиции ставят отметку о получении и возвращают Вам. В случае если к Вам прийдут колекторы и будут пытаться проникнуть в дом вызывайте полицию (102). В случае если к Вам прийдет следователь требуйте от него прдьявит удостоверение, запишите его ФИО, номер удостоверения должность, доставить либо задержать Вас следователь не имеет права без составления протокола об задержании.

Как написать заявление в полицию: ценные советы, которые должен знать каждый

Как говорят в народе, дай вам бог так жить, чтобы никогда в полицию обращаться не пришлось. Но в жизни ни от чего зарекаться нельзя. Журналисты сайта «24» подготовили памятку – при каких обстоятельствах, с какими вопросами, куда и к кому можно обратиться в полиции, чтобы получить от нее помощь.

Новая полиция под особым прицелом внимания как журналистов, так и общественности. Все требуют он новых полицейских честности, мужества, быстрой реакции и человечности. Однако и мы, граждане, тоже должны быть хотя бы минимально осведомлены о своих правах и обязанностях. Это поможет получить помощь, не тратя личные ресурсы.

По каким вопросам можно и нужно обращаться в полицию?

Закон о полиции определяет, что полицейские:

1. Занимаются вопросами публичной безопасности, принимают меры с целью выявления криминальных, административных правонарушений;

2. пресекают обнаруженные уголовные и административные правонарушения;

3. предотвращают и прекращают совершение противоправных действий и поступков, в том числе и в бытовой жизни, осуществляют охрану объектов государственной собственности и тому подобное;

4. регулируют дорожное движение и осуществляют контроль за соблюдением правил дорожного движения его участниками и за правомерностью эксплуатации транспортных средств на улично-дорожной сети.

То есть, полицейские обязаны реагировать на любые проявления неправомерного поведения. Если вы стали свидетелем или участником такого, то звоните на линию 102, или зовите полицейских, если они в зоне досягаемости.

В каких случаях обращаться с письменным заявлением?

Если о совершении неправомерного действия вам стало известно из каких-то других источников, неоперативных, если вы не были свидетелем, но знаете и/или имеете факты совершения неправомерного действия.

Полиция обязана принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях и административных правонарушениях, в том числе в форме электронного документа. После обращения в полицию физическому лицу должна быть выдана справка (сообщение) о приеме и регистрации его заявления.

Куда нести заявление (где его написать)?

В ближайший или самый удобный для вас отдел полиции. Письменное заявление может быть передано при личном обращении, или направлено по почте, телеграфу, факсимильной связью или иным видом связи.

Для лучшего контроля за внесением сведений в Единый реестр досудебных расследований, заявление о совершении преступления лучше подавать лично, либо через почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Так заявитель сможет проконтролировать своевременность внесения сведений, изложенных в заявлении в Единый реестр досудебных расследований и проведения досудебного следствия.

Что указать в заявлении?

Законодательством не предусмотрено особых требований или определенной формы по написанию заявления о совершении преступления. Но оно обязательно должно содержать конкретные сведения о совершении преступления и просьбу лица принять и безотлагательно зарегистрировать заявление о совершении преступления в Единый реестр досудебных расследований, а также начать по этому заявлению досудебное расследование в форме предварительного следствия.

В заявлении можно отметить доказательства или указания на то, как их можно получить (например данные лиц, которые могут подтвердить обстоятельства), если такие данные известны.

Если обращение не является анонимным, то стоит указать свою фамилию, имя и отчество (наименование для юридических лиц), адрес и номер телефона.

Заметим, что за заведомо ложную информацию о совершении преступления предусмотрена уголовная ответственность.

В Единый реестр досудебных расследований заявление о совершении преступления должно быть внесено в 24-часовой срок.

Если в полиции не приняли заявление или не отреагировали, куда обращаться?

В таких случаях гражданин имеет право в 10-дневный срок обратиться в суд с заявлением о бездействии должностных лиц полиции. Уточним: не приняли заявление – это когда даже отказались его регистрировать. Не отреагировали – когда заявление о совершении преступления приняли, но сведения в Единый реестр досудебных расследований не внесли в 24-часовой срок.

Какой срок подачи заявления в полицию?

Законом прямо не установлены предельные сроки подачи заявления. В правоохранительные органы можно обращаться с сообщением о преступлении в любое время и по истечении любого срока после преступления.

Впрочем, существуют сроки давности привлечения к уголовной ответственности. Если с момента совершения преступления прошел определенный срок – лицо освобождается от уголовной ответственности. Для разных категорий преступления сроки давности разные. Срок 2 года – наименьший – предусмотрен для случаев совершения преступления небольшой тяжести, за которое предусмотрено наказание менее строгое, чем ограничение свободы.

Надо ли платить за заявление в полицию?

Законом не предусмотрены никакие взыскания за подачу заявления в полицию.

Есть ли вопросы не в компетенции полиции?

Нет вопросов, на которые полиция бы имела право отказаться реагировать. И даже если есть какие-то определенные трудности, которые патрульный полицейский не может решить на месте, он должен разъяснить гражданину, куда по закону обратиться с той или иной проблемой.

Кроме того, согласно закону, в полиции не имеют права отказать в принятии заявления о преступлении. В том числе и в связи с тем, что вы обратились не в тот отдел или управление.