Где расторгнуть договор с дом ру в нижнем новгороде

Рубрики Наша практика

Дом.ru — Нижний Новгород (дом ру)

«ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное и HD-телевидение, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».

География деятельности «ЭР-Телеком» — 56 городов, общее количество абонентов – около 6 млн человек.

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 12% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 13% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

Отключиться от дом.ру

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Вы не могли бы ответить один раз, чтобы вас не переспрашивать 10 раз?
Еще раз спрашиваю: «. заказное письмо вы приемлете как способ отключения без личного присутствия абонента?»

Не надо замалчивать и прятаться. ¶

Объявления на НН.РУ — Техника

Ремонт источников бесперебойного питания ИБП
Цена: 350 руб.

для офисной работы или начинающих пользователей, Продается Б/У ноутбук Acer Aspire 3690. Состояние хорошее, полностью РАБОЧИЙ.
Цена: 3 999 руб.

Продаю новую проводную оптическую мышь defender Datum mm010 Технические характеристики:Интерфейс:USB,кнопки: 2+.
Цена: 250 руб.

Продам WiFi модуль AzureWave AR5B95 от ноутбука ASUS N53S Возможна отправка по России
Цена: 300 руб.

Этот момент, когда не хочется уходить с работы. Да, так бывает. Наша компания постоянно растет: появляются новые направления, открываются.

Забавные снимки облетели социальные сети Нижнего Новгорода. На них в обычном продуктовом магазине разгуливают мужчины в носках.

Нижегородская епархия просит помощи в распространении информации: на Мещере замечен человек, который собирает деньги «на храм».

РЖД показала, как будут выглядеть плацкартные вагоны, которые компания начнёт внедрять уже в следующем году: у каждого пассажира будет своя.

Дом РУ, расторжение договора.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

работаю в другой конторе, которая предоставляет в т.ч. и аналогичные услуги гражданам.

так вот какая инфа: для расторжения договора нужно личное присутствие владельца с паспортом, либо нотариальная генеральная доверенность на др.человека, и тогда уже обращается доверенное лицо с этой доверенностью и своим паспортом.

не гарантирую, что у дом-ру также. но вы можете написать им по е-мейлу (должен быть у них на сайте) и там все указать, что вы другом городе, желаете расторгнуть договор, утсроет ли их вариант если придет ваша мама с нотариальной доверенностью, и если нет пусть напишут обоснование и предложат варианты. я бы так сделала, раз дозвонится никак))
удачи) ¶

Поговорил я с ними.
Без проблем можно осуществить.

08:20:36 Александр: Добрый день. В настоящее время я, владелец договора, нахожусь в другом городе. Мне необходимо прекратить действие договора на оказание услуг (интернет и ТВ). Каким образом я могу это осуществить? Спасибо.
08:20:42 Оператор Егор включился в разговор
08:21:26 Егор: Владельцу договора необходимо написать заказное письмо на адрес абонентского отдела и приложить копию паспорта первых 5-ти страниц. Письмо необходимо отправить на адрес: Филиал ЗАО ЭР-Телеком Холдинг 603086 г. Нижний Новгород, ул. Мануфактурная, д.14
08:22:19 Александр: а письмо в свободной форме с просьбой отказа от услуг?
08:23:48 Егор: В свободной форме. ¶

За что купил — за то и продаю.

ТС решила узнать — как быть — я выбрал наиболее простой для себя путь — пообщаться с ними. ТС, возможно, выберет иной путь достижения результата.

Дом.ру (Dom.ru)

Комплексный(Интернет+ТВ) (14) Интернет (5) ТВ (0) * В акционных тарифах показать условия Основного периода Льготного периода

↑ Исходящая скорость 40 Мб/с

↑ Исходящая скорость 40 Мб/с

↑ Исходящая скорость 60 Мб/с

↑ Исходящая скорость 60 Мб/с

↑ Исходящая скорость 70 Мб/с

↑ Исходящая скорость 70 Мб/с

↑ Исходящая скорость 70 Мб/с

↑ Исходящая скорость 70 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 50 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

Основное преимущество тарифа: доступ ко всем 140 Игровым Чемпионам в игре «League of Legends» на все время пользования тарифом.
Помимо этого, на весь срок пользования тарифом открываются пакеты каналов «Кино и музыка HD» и «Геймер».

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

↑ Исходящая скорость 100 Мб/с

Основное преимущество тарифа: доступ ко всем 140 Игровым Чемпионам в игре «League of Legends» на все время пользования тарифом.
Помимо этого, на весь срок пользования тарифом открываются пакеты каналов «Кино и музыка HD» и «Геймер».

Все Интернет ТВ

Wi-Fi роутер — это устройство, установив которое, Вы сможете пользоваться интернетом на всех своих ноутбуках, телефонах, планшетах и других устройствах без проводов. Например, Вы сможете ходить с планшетом по всей квартире — везде он будет с интернетом и никаких проводов.

Обычный Wi-Fi роутер выдаёт максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить, только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более.

Компактное устройство для подключения цифрового телевидения без внешней приставки. Устройство не требует дополнительного места возле телевизора, потребляет меньше энергии и не нуждается в подключении к электрической розетке. Но если обычную ТВ приставку можно подключить к любому телевизору, то ТВ модуль подключается в специальный разъём CL+, который есть далеко не во всех телевизорах. Также при использовании ТВ модуля Вам будут недоступны функции Интерактивного ТВ (пауза, перемотка и запись прямого эфира).

Эта приставка имеет встроенный жёсткий диск и позволяет воспользоваться всеми преимуществами Интерактивного телевидения: Вы сможете управлять эфиром. Зазвонил телефон — поставили прямой эфир на паузу, поговорили, налили себе чайку и продолжили смотреть передачу, не пропустив ни секунды. Не показали повтор гола — не беда: перемотали прямой эфир назад и просмотрели момент ещё раз в замедленном темпе. Интересная передача идёт тогда, когда Вас нет дома — приставка запишет весь цикл этих передач, и Вы сможете посмотреть их в любое время, да ещё и перематывать рекламу.

Техподдержка Дом.ru

С какой услугой возникла проблема?

Самые популярные вопросы и ответы

В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет.

Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

Баланс можно проверить здесь. Так же Вы можете найти инструкцию по активации тарифа на этой странице.

  • по интернет — сумма абонентской платы по выбранному Тарифному плану в полном объеме списывается 1го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Абонента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа Вам нужно зайти в Личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
  • по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
  • по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.
  • в интернет-банке Вашего обслуживающего банка;
  • в банкоматах и терминалах Вашего обслуживающего банка;
  • в точках Продаж и обслуживания Дом.ru.

Для оплаты услуг Дом.ru Вам потребуется номер договора.
Номер договора состоит из 12-ти знаков (исключения: Клиенты ЯТС и Мегаполис-Телеком, которые могут оплачивать и по короткому номеру договора).
Если Вы не знаете или забыли свой номер договора, Вы можете увидеть его:
• в Личном Кабинете;
• на ТВ портале в разделе Настройки;
• в мобильном приложении Дом.ru Агент.

Если Вы не авторизованы (не выполнен вход в ЛК, приставку, приложение), то Вы можете:
• Зайти на страницу входа в Личный Кабинет Дом.ru lk.domru.ru/login и нажать «Напомнить логин и пароль», затем указать контактный номер телефона или email названные при заключении договора
• Позвонить на номер 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и дождаться ответа оператора. Нужно быть готовым назвать ФИО владельца договора и адрес предоставления услуг Дом.ru.
• Позвонить на 8-800-333-7000, набрать в тональном режиме «1», затем «9», после чего на Ваш телефон придет СМС с номером договора.

  • Введите свой логин и пароль, чтобы войти в сервис Сбербанк Онл@йн
  • Перейдите по Вкладке Переводы и платежи
  • Выберите свой регион и город, нажмите «Сохранить»
  • Выберите тип услуги Интернет или ТВ
  • Введите в поле поиска «ДОМ.RU»
  • Введите реквизиты
  • Проверьте правильность указанных данных и подтвердите платеж
  • Через сайт
  • Обратившись в ближайщий центр продаж
  • Позвонить на единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный)

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1) Включить модуль Wi-Fi.

2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней.

3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.

4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как Абонент Дом.ru или как Гость.

5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти.

6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000, наши операторы всегда будут рады вам помочь. Еще один способ — это зайти по ссылке с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть Клиентом сети подвижной связи ПАО «МегаФон» и Клиентом АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru), договоры оказания услуг должны быть заключены в пределах одного субъекта РФ, участвующего в Акции. Паспортные данные (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с МегаФоном должны соответствовать паспортным данным (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с Дом.ru. К акции невозможно подключить SIM-карты, приобретённые в другом регионе.

Действующим Клиентам МегаФон и Дом.ru, соответствующим условиям акции, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и подключить тарифный план, рекомендованный специалистом сервисного центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подключиться к услугам и принять участие в акции можно на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru и в салонах связи МегаФона.

Подключение к услугам Дом.ru осуществляется при наличии технической возможности.

Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара (Сызрань), Саратов (Энгельс), Казань, Набережные Челны (Нижнекамск), Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Томск (Северск, Новоалтайск), Новосибирск (Обь, Бердск, Искитим), Омск, Красноярск (Сосновоборск), Курган, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Магнитогорск, Брянск, Рязань, Тула, Нижний Новгород (Дзержинск), Киров, Иркутск.

  • Включайся! Пиши (кроме Ульяновска);
  • Включайся! Слушай;
  • Включайся! Говори;
  • Включайся! Общайся;
  • Включайся! Смотри;
  • Включайся! Премиум;
  • Включайся! Смотри+.

В акции участвуют тарифные планы на услуги связи «Доступ в Интернет» (МОНО), а также тарифные планы Комплексного предложения, включающие услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений», кабельное телевидение «Дом.ru», доступные для подключения на сайте www.megafon.domru.ru выбранного вами города.

Скидка в рамках акции предоставляется на абонентскую плату на услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений» и кабельное телевидение «Дом.ru».

Скидка на абонентскую плату на услугу «Домашний телефон «Дом.ru» не предоставляется.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, участвующим в акции, вам необходимо подключиться к услугам Дом.ru, например, в центрах продаж Дом.ru, на сайте www.domru.ru или www.megafon.domru.ru.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, не участвующим в акции, вам необходимо предварительно сменить тарифный план на тарифный план, участвующий в акции.

Для того, чтобы узнать свой тарифный план в Мегафоне, наберите на мобильном телефоне *105*3#☏ или обратитесь в салон связи МегаФона.

Когда у вас будет установлен тарифный план МегаФона, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Дом.ru, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена в месяце, следующем за месяцем подключения к акции, в случае активации Клиентом тарифного плана на этот месяц.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Если вы являетесь Клиентом Дом.ru, вам необходимо подключиться к услугам МегаФона в салонах продаж МегаФона либо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе, приобрести sim-карту МегаФона и подключить тарифный план Дом.ru, рекомендованный специалистом сервисного центра.

Узнать свой тарифный план Дом.ru вы можете в Личном кабинете или обратившись в центры продаж Дом.ru.

Когда у вас будет установлен тарифный план Дом.ru, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Мегафона, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена с момента подключения к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Договор с Дом.ru, ранее принявший участие в акции, не может быть повторно использован другим Клиентом Дом.ru в целях участия в акции.

Действие акции приостанавливается, если:

  • Клиент не оплатил своевременно счет по Договору с Дом.ru;
  • Клиент весь прошлый период находился в финансовой блокировке со стороны МегаФона;
  • Клиент подал заявление на приостановление действия акции и (или) договора Договора с Дом.ru и (или) Мегафоном.

Действие акции прекращается, если на стороне хотя бы одного из операторов происходит событие:

  • Расторжение договора;
  • Заявление на отказ от акции или направление USSD команды на выход из акции;
  • Смена тарифного плана Дом.ru и (или) МегаФон на тарифный план, не участвующий в акции;
  • Истечение срока действия акции.

В рамках акции Клиент МегаФон может получить дополнительную скидку на абонентскую плату на несколько абонентских номеров:

  • в городах Красноярск (Сосновоборск) — 2 абонентских номера;
  • в остальных городах — 3 абонентских номера.

Дополнительная скидка предоставляется при условии, что такие абонентские номера выделены в рамках договора/договоров об оказании услуг связи МегаФон, заключенных с одним и тем же абонентом – участником акции.

Для Клиентов МегаФон узнать остаток средств на счете можно в Личном кабинете или набрав *100#☏.

Для Клиентов Дом.ru подробную информацию по своему договору можно узнать в Личном кабинете или центрах продаж Дом.ru.

  • оставить заявку в ближайшем салоне связи МегаФон;
  • оставить заявку в ближайшем центре продаж Дом.ru;
  • оставить заявку на сайте megafon.domru.ru или в Личном кабинете Дом.ru.
  • Вы – владелец переносимого номера, паспортные данные в договоре с сотовым оператором соответствуют вашим паспортным данным;
  • На номере на момент переноса нет задолженности;
  • На номере нет блокировки (финансовая, по утере или добровольная);
  • Номер – федеральный, а не городской (городской номер не переносится);
  • Номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло 60 дней;
  • Перенос номера возможен в пределах одного региона подключения.

С условиями акции вы можете ознакомиться на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru, салонах связи Мегафона, а также по телефону 8 800 333 7000.

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

  • Телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики
  • Дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес.: спорт, кино, футбол и другие
  • Популярные интернет приложения на экране телевизора: погода, новости, Яндекс пробки, курс валют, ВКонтакте, Инстаграм, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby
  • Видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы

Если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам.

  • Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
  • Форматы аудио: .mp3, .wav
  • Форматы изображений: .jpg

Личный кабинет — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.

  • Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
  • 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий.
  • Полная независимость электропитания соседних домов.
  • Онлайн-консультант
  • Написать в службу поддержки
  • Воспользоваться инструкцией
  • Воспользоваться справочником Дом.ru Гид
  • или обратившись в контакт-центр по телефону, который указан внизу сайта.

Приостановить договор можно в Личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в Приложении Мой Дом.ru в разделе «Управление услугами», а также позвонив в контакт-центр.

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ;
  • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
  • Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
  • Вид на жительство (для лиц без гражданства);
  • Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
  • Удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).