Договор на оказание услуг связи по передаче данных

Рубрики Вопрос юристу

Договор на оказание услуг передачи данных

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

передачи данных

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику выбранные им услуги передачи данных (далее – «Услуги»).

1.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги согласно тарифам, установленным Исполнителем на момент оказания услуг.

1.3. Исполнитель также оказывает Заказчику консультационные услуги по технологии, техническим и программным средствам для получения доступа в сеть Интернет без выезда специалистов Исполнителя (техническая поддержка). Условия, порядок и объем консультирования определяется Исполнителем.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

2.1. Оплата услуг и работ Исполнителя осуществляется предварительно. Размер предоплаты включает абонентскую плату и предоплату за работу в сети передачи данных по выбранному тарифу.

2.2. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет Исполнителя.

2.3. Подключение Заказчика к Узлу Исполнителя (начало оказания услуг) производится согласно Тарифов на услуги в течение рабочих дней после факта оплаты регистрационных взносов, разовых/единовременных и абонементных платежей, предусматривающих предварительный способ оплаты.

2.4. Предоплата внесенная Заказчиком, используется для погашения его задолженности по мере потребления им услуг по настоящему Договору. Минимальная сумма предоплаты, в зависимости от вида услуг, потребляемых Заказчиком, определена Тарифами на услуги передачи данных.

2.5. Учет платежей Заказчика ведется на лицевом счете (далее ЛС) Заказчика. Исполнитель обеспечивает доступ Заказчика к информации его ЛС. Заказчик самостоятельно следит за состоянием ЛС и своевременно осуществляет платежи.

2.6. Исполнитель устанавливает для каждого Заказчика «порог ограничения» – минимально допустимый уровень остатка суммы предоплаты. Если остаток суммы предоплаты Заказчика достигает «порог ограничения», Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости внести дополнительную сумму предоплаты, исходя из предполагаемого объема потребления услуг.

2.7. Все платежи, предусмотренные настоящим Договором, оплачиваются Заказчиком на р/с Исполнителя или в соответствии с дополнительно заключенными договорами уступки требования, перевода долга и т.п.

2.8. Платежи за период, предусмотренные Тарифами на услуги, взимаются за полный период, начиная со дня подключения Заказчика к узлу Исполнителя (начала предоставления услуг).

2.9. Сумма задолженности Заказчика по настоящему договору, в т.ч. и пеня, может быть взыскана в бесспорном порядке путём выставления в адрес Заказчика платёжного требования на инкассо.

2.10. Стороны договариваются о том, что документы, касающиеся настоящего Договора и переданные по e-mail или путём факсимильной связи имеют юридическую силу.

2.11. В случае если в течение календарных дней после даты окончания очередного расчетного периода предоставления Услуги Заказчик не отправит Исполнителю претензий (заказным письмом) по качеству и объему оказанных услуг, Услуга считается оказанной в полном объеме.

2.12. Заказчик обязан указывать в платежном документе достоверную и достаточную информацию, которая необходима для зачисления платежа на ЛС и несет ответственность за несвоевременное и/или несоответствующее зачисление платежа по указанным в данном пункте причинам. Заказчик обязан сохранить документ, подтверждающий оплату до зачисления суммы совершенного платежа на ЛС.

2.13. Заказчик по согласованию с Исполнителем может получать предусмотренные Договором услуги в кредит. Стоимость услуг, отпускаемых в кредит, определяется Тарифами на услуги. Заказчик (в соответствии с п.2.5 Договора) производит его оплату в согласованный срок. Предоставление Исполнителем Услуг Заказчику в кредит не является основанием для отказа в оплате этих Услуг.

2.14. Исполнитель вправе прекратить (заблокировать или приостановить) оказание Услуг по Договору при отсутствии предоплаты на ЛС Заказчика. Если Заказчик не пополнит свой ЛС в срок дней с момента прекращения (блокировки или приостановления) оказания Услуг по Договору, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от ответственности по погашению образовавшейся задолженности по ЛС Договора. Последующее подключение Заказчика к Узлу Исполнителя происходит на общих основаниях в соответствии с Тарифами на услуги.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги предоставляются Клиенту в наборе, который выбран при заключении договора, либо в ходе его исполнения. Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением перерывов вызванных ремонтными или профилактическими работами.

3.2. Услуги предоставляются Клиенту на основе предоплаты.

3.3. Исполнитель приостанавливает действие настоящего Договора при отсутствии предоплаты на ЛС заказчика. Если Заказчик не пополнит свой ЛС в срок дней с момента приостановления действия настоящего Договора, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Последующее подключение Заказчика к Узлу (возобновление предоставления услуг) происходит на общих основаниях.

3.4. Заказчик имеет право самостоятельно обратиться к Исполнителю с заявлением о приостановлении оказания Услуг, без расторжения договора.

3.5. На дополнительные виды услуг, не перечисленные в Тарифах, а также при специальных условиях выполнения данного Договора, подписываются дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключённого Договора. Время действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и специальных условий выполнения данного Договора определяются в дополнительном соглашении.

3.6. В случае изменения законодательства, тарифов и сборов Министерства связи (иных структур и органов связи), введение иных обязательных платежей, распространяемых на узел Исполнителя, индекса цен на территории Российской Федерации, а также в иных случаях, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть Тарифы и Договор с уведомлением Заказчика не менее чем за дней до вступления в силу изменений Тарифов на услуги и условий Договора.

3.7. Все соединения Заказчика с Узлом Исполнителя инициируются Заказчиком. Действия, осуществленные с использованием учетной информации Заказчика считаются действиями Заказчика.

3.8. Исполнитель вправе в безусловном порядке пересмотреть Регламент, Тарифы на услуги, Условия предоставления Услуг и Договор. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных и иных изменениях путем размещения новых версии документов по адресу в соответствующем разделе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. требовать от Заказчика исполнения обязанностей в соответствии с настоящим договором;

4.1.2. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в связи с передачей в сеть передачи данных информации, оскорбляющей честь и достоинство Заказчиков и персонала исполнителя, третьих лиц;

4.1.3. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в случаях попыток и/или порчи аппаратных и программных средств узловых машин Исполнителя или других Заказчиков;

4.1.4. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в связи с нарушением Правил оказания услуг или договора об оказании услуг передачи данных;

4.1.5. приостанавливать действие договора, отключив Заказчика от пользования Услугами, а также расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим договором;

4.1.6. временно отключать Заказчика от сети передачи данных при проведении ремонтных иили профилактических работ, при технических повреждениях оборудования Исполнителя;

4.1.7. в случае наличия у Заказчика нескольких Услуг и возникновения задолженности хотя бы по одной из них, Исполнитель вправе без уведомления Заказчика приостановить действие остальных Услуг до ликвидации указанной задолженности. А в случае неликвидации в срок дней, в бесспорном порядке списать денежные средства с балансов Заказчика по иным договорам в счёт уплаты возникшей задолженности с учётом пени;

4.1.8. расторгнуть в одностороннем порядке договор об оказании услуг передачи данных в случае не устранения в течение дней нарушений, послуживших основанием для приостановления оказания услуг передачи данных.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. с установленного настоящим договором момента предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с договором и действующими Приложениями к нему;

4.2.2. консультировать Заказчика по его просьбе относительно правил пользования Услугами по настоящему договору;

4.2.3. отключить Заказчика от пользования Услугами при поступлении письменного заявления об этом от Заказчика;

4.2.4. информировать Заказчика через сайт за дней об изменении стоимости Услуг и условий договора;

4.2.5. реагировать на заявки Заказчика не позднее суток с момента фиксации заявки в службе технической поддержки.

4.3. Заказчик имеет право:

4.3.1. требовать от Исполнителя исполнения своих обязанностей по настоящему договору;

4.3.2. самостоятельно выбирать набор Услуг, согласно тарифам, утверждённым Исполнителем, письменно уведомив Исполнителя;

4.3.3. пользоваться всеми выбранными им Услугами в соответствии с возможностями Исполнителя;

4.3.4. приостанавливать действие настоящего договора (поставить «в паузу») на сновании своего письменного заявления.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. обеспечивать конфиденциальность учетной информации полученной от Исполнителя. Не передавать полученные от Исполнителя данные учетной информации третьим лицам;

4.4.2. выполнять Правила пользования Услугами, положения настоящего договора, Приложений к нему;

4.4.3. использовать Услуги Исполнителя только легальным образом и не переносить на Исполнителя ответственность за любого рода ущерб, понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе использования Заказчиком Услуг Исполнителя;

4.4.4. своевременно письменно информировать Исполнителя об изменениях наименования организации, юридического адреса, контактных телефонах и других необходимых для исполнения настоящего договора данных;

4.4.5. самостоятельно отслеживать состояние своего счета (наличие предоплаты);

4.4.6. не использовать Услуги и системы Исполнителя для оказания подобных Услуг третьим лицам;

4.4.7. своевременно производить оплату оказанных ему услуг;

4.4.8. самостоятельно обезопасить свой компьютер и программное обеспечение от вирусов, «троянских» программ и любых других нежелательных программ, которые могут нарушить нормальное функционирование сети передачи данных, оборудования;

4.4.9. в случае несогласия с изменениями и/или дополнениями, вносимыми в настоящий договор и/или правила оказания Услуг, либо с изменениями тарифов на Услуги, Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя в течение дней с момента опубликования новых тарифов или условий изменений и/или дополнений в настоящий договор и/или правила оказания Услуг. Договор в этом случае считается расторгнутым с момента введения новых тарифов, изменений и/или дополнений в настоящий договор и/или правила оказания Услуг по п.8.2 настоящего Договора. Отсутствие письменного отказа от Договора в -дневный срок принимается за согласие Заказчика с новыми условиями Договора и Тарифов;

4.4.10. не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы или повреждение сетей передачи данных;

4.4.11. не распространять в сети материалы и информацию, пропагандирующие идеи экстремизма (терроризма) и иного противоправного толка;

4.4.12. не использовать без согласования с Исполнителем сеть передачи данных Исполнителя для подключения к сети передачи данных собственных информационных ресурсов, информационных ресурсов, на которые у него нет прав;

4.4.13. при пользовании услугами Заказчик не должен нарушать авторские права любых третьих лиц.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, причинённые ненадлежащим исполнением настоящего договора.

5.2. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Заказчиком, упущенную выгоду, убытки и любые иные последствия в результате использования или невозможности использования Услуг и работ Исполнителя, в том числе причиненные Заказчику третьими лицами в связи с исполнением/неисполнением договорных обязательств между ними, а также ущерб, вызванный простоем оборудования или использованием Заказчиком нелицензионного программного обеспечения, действиями компьютерных вирусов и прочих вредоносных программ.

5.3. Заказчик несёт полную ответственность в случае использования Услуг по настоящему договору третьими лицами, в том числе и в случае утери или кражи конфиденциальной информации и несвоевременного обращения Заказчика в отдел обслуживания Исполнителя с просьбой приостановления оказания Услуг.

5.4. В случае систематического возврата выставляемых Заказчику счетов в адрес Исполнителя и несообщения Заказчиком иного адреса доставки счетов Исполнитель вправе прекратить доставку счетов Заказчику. При этом Исполнитель не несёт ответственность за неоплату оказываемых Услуг Заказчиком.

5.5. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети передачи данных.

5.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество линий связи, не являющихся его собственностью.

5.7. Исполнитель не отвечает за нарушение Заказчиком законодательных и других нормативных актов.

5.8. Заказчик и Исполнитель обязуются обеспечивать конфиденциальность учётной информации Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб любого рода, понесённый Заказчиком из-за разглашения своей учётной информации.

5.9. Заказчик несет полную ответственность за распространение по и в сети Исполнителя, сети Интернет либо иной сети материалов и информации, пропагандирующих идеи экстремизма (терроризма) и иного противоправного толка.

5.10. Заказчик несет ответственность за соблюдение/несоблюдение Регламента Исполнителя.

5.11. При подключении Заказчика к сети Исполнителя на иных условиях, чем определено действующими на момент подключения Тарифами на услуги (на основании акций либо иных мероприятий, проводимых Исполнителем), и при расторжении Договора на основании п.2.14., п.8.2 Договора до истечения с момента начала предоставления Заказчику Услуг (с учетом условий приостановления действия Договора, указанных в Регламенте), Заказчик обязан уплатить Исполнителю разницу в размере между фактически начисленной на ЛС стоимости Подключения и стоимостью Подключения согласно Тарифам на услуги, действовавшим на момент подключения, а также сумму, равную размеру иных предоставленных Исполнителем скидок на потребленные Заказчиком Услуги с момента начала оказания данных Услуг. Исполнитель вправе списать с ЛС Заказчика указанную в данном пункте разницу и пеню за несвоевременную уплату разницы в соответствии с п.2.9 Договора.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны не несут ответственности друг перед другом за неисполнение своих обязанностей по настоящему договору, если их неисполнение вызвано действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, катастрофы, военные действия, издание законодательных актов и иные действия государственных органов управления, имеющие следствием ограничение способности Исполнителя предоставлять связь).

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заказчик не вправе переносить свои права и обязанности по данному договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. В том числе это обозначает, что в случае оплаты счетов Заказчика третьим лицом, он обязуется оформить трёхсторонний договор перевода долга в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

7.2. Во всём ином, не урегулированном настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.3. Споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров. В случае недостижения сторонами взаимного согласия споры между ними рассматриваются в суде Российской Федерации по месту нахождения ответчика – физического лица. Споры с юридическими лицами рассматриваются судом г. .

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои в работе сети передачи данных (до 4 часов), возникшие в результате проведения испытаний, монтажа, обновления и технического обслуживания оборудования.

7.5. Исполнитель с целью гарантирования высокого качества оказываемых услуг уведомляет обо всех случаях технического обслуживания оборудования Исполнителя, изменениях или приостановках, которые могут затрагивать Заказчика. Уведомление публикуется не позднее дня до проведения работ.

7.6. В случае если Заказчик обнаруживает ухудшение, сбой, прерывание в предоставлении услуг, он уведомляет Исполнителя об этом, а Исполнитель в наиболее короткие сроки предпринимает все усилия для исправления дефектов, ошибок или нарушений.

7.7. Стороны договорились, что надлежащим уведомлением также считается уведомление на веб-сайте Исполнителя или отправка письма по электронной почте.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения. Настоящий Договор является бессрочным, и может быть расторгнут любой из Сторон в соответствии с данным разделом договора.

8.2. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Заказчика, изложенной в письменной форме, при отсутствии прямой вины Исполнителя. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику не возвращается, а задолженность в оплате услуг Заказчиком компенсируется.

8.3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя в силу объективных причин, изложенных в письменной форме, при отсутствии прямой вины Заказчика в невыполнении условий Договора. В этом случае Заказчику возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

8.4. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя, изложенной в письменной форме, на основании нарушения Заказчиком условий Договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику не возвращается, а задолженность в оплате услуг Заказчиком компенсируется.

8.5. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, в толковании исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая сторона принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

8.6. Договор остаётся в силе в случае изменения реквизитов сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в -дневный срок уведомить об этом друг друга.

8.7. Все предыдущие переговоры, переписка и преддоговорные условия по предмету настоящего Договора не действительны с момента вступления в силу настоящего Договора.

Постановление Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. N 32 г. Москва Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных

Изменения и поправки

В соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи по передаче данных и ввести их в действие с 1 июля 2006 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М. Фрадков

Правила оказания услуг связи по передаче данных

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и оператором связи, с другой стороны, при оказании услуг связи по передаче данных.

2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:

«абонент» — пользователь услугами связи по передаче данных, с которым заключен договор об оказании услуг связи по передаче данных при выделении для этих целей уникального кода идентификации;

«абонентская линия» — линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

«абонентский интерфейс» — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи с пользовательским (оконечным) оборудованием;

«абонентский терминал» — пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии;

«достоверность передачи информации» — взаимнооднозначное соответствие пакетов информации, переданных пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных, и принятых пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения;

«пользователь услугами связи по передаче данных» — лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи по передаче данных;

«пакет информации» — сообщение электросвязи, которое передается по сети передачи данных и в составе которого присутствуют данные, необходимые для его коммутации узлом связи;

«протокол передачи данных» — формализованный набор требований к структуре пакетов информации и алгоритму обмена пакетами информации между устройствами сети передачи данных;

«предоставление доступа к сети передачи данных» — совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;

«предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных» — обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи по передаче данных, оказываемых другим оператором связи;

«соединение по сети передачи данных (сеанс связи)» — установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

«техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных» — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

«тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи по передаче данных;

«узел связи сети передачи данных» — средства связи, выполняющие функции систем коммутации.

3. Взаимоотношения оператора связи, оказывающего услуги связи по передаче данных (далее — оператор связи), с абонентом и (или) пользователем, возникающие при оказании услуг связи по передаче данных на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных.

Ограничение права на тайну информации, передаваемой по сети передачи данных, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

Сведения об информации, передаваемой по сети передачи данных, могут предоставляться только абонентам и (или) пользователям или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Сведения об абоненте, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи по передаче данных (далее — договор), могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, определенном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг связи по передаче данных.

6. К абонентской линии может быть подключено пользовательское (оконечное) оборудование (далее — оборудование), которое соответствует установленным требованиям.

Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не установлено договором.

7. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8. Услуги связи по передаче данных подразделяются на:

услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;

услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

9. Оператор связи вправе оказывать абоненту те услуги связи по передаче данных, на оказание которых этому оператору связи выдана лицензия, в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии.

Оказание услуг связи по передаче данных может сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

10. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием услуг связи по передаче данных.

11. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных (зоне обслуживания);

б) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

в) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

г) предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.

13. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг, предусмотренных в пункте 12 настоящих Правил, не может быть сокращен.

Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производиться с использованием автоинформаторов.

14. Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставляемых платных информационно-справочных услуг.

15. Оператор связи обязан предоставлять гражданину, юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, которая включает в себя:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее — лицензия) и лицензионные условия;

в) перечень услуг связи по передаче данных, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных;

г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;

д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи по передаче данных;

е) тарифы на услуги связи по передаче данных;

ж) порядок, формы и системы оплаты услуг связи по передаче данных;

з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;

и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности;

к) указание мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.

16. Оператор связи обязан по требованию гражданина, юридического лица либо индивидуального предпринимателя предоставить ему помимо информации, предусмотренной пунктом 15 настоящих Правил, дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи по передаче данных.

Указанная информация на русском языке (при необходимости на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится через средства массовой информации и систему информационно-справочного обслуживания до сведения гражданина, юридического лица либо индивидуального предпринимателя.

II. Порядок и условия заключения договора

17. Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора.

18. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

19. Для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление в 2 экземплярах по форме, устанавливаемой оператором связи.

Заявление регистрируется оператором связи. Один экземпляр остается у оператора связи, другой вручается заявителю.

Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.

20. Гражданин при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Представитель юридического лица при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, подтверждающий его полномочия (доверенность или соответствующее решение единоличного исполнительного органа), а также копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.

Индивидуальный предприниматель при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

21. Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.

22. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.

23. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки наличия технической возможности.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

24. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий.

Путем осуществления конклюдентных действий заключается срочный договор об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа. Этот договор считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи).

25. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентом от имени оператора связи.

По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

26. В договоре должны быть указаны следующие данные:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;

д) сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, — для гражданина;

наименование (фирменное наименование), место нахождения — для юридического лица;

реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя — для индивидуального предпринимателя;

е) адрес установки оборудования;

ж) вид (тип) оборудования;

з) технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации);

и) согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании;

к) способ доставки счета за оказанные услуги связи по передаче данных;

л) права, обязанности и ответственность сторон;

м) обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

н) срок действия договора.

27. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных;

б) оказываемые услуги связи по передаче данных;

в) система оплаты услуг связи по передаче данных;

г) порядок, сроки и форма расчетов.

28. При заключении договора в качестве уникального кода идентификации не допускается выделение номера из ресурса нумерации географически определяемой или географически не определяемой зоны нумерации.

29. Оператор связи не вправе навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

30. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг связи по передаче данных обязательным оказанием других услуг.

III. Порядок и условия исполнения договора

31. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги связи по передаче данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи по передаче данных;

в) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

г) назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг связи по передаче данных, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

32. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные ему услуги связи по передаче данных и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки;

б) не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям;

в) сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения;

г) содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в помещении абонента;

д) соблюдать правила эксплуатации оборудования.

33. Абонент вправе:

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи по передаче данных;

б) отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг связи по передаче данных, предоставленных ему без его согласия;

в) назначать по согласованию с оператором связи новый срок оказания услуг связи по передаче данных, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг связи по передаче данных.

34. С целью подключения к абонентской линии средств связи, обеспечивающих одновременное совместное использование двумя операторами связи одной абонентской линии, оператор связи обязан изменить схему включения работающего на отдельной абонентской линии оборудования при получении от другого оператора связи обращения о таком изменении, письменно согласованного с абонентом. При этом порядок и условия изменения указанной схемы регулируются заключенным между операторами связи соглашением.

35. Оплата услуг связи по передаче данных может осуществляться по абонентской или повременной системе оплаты либо по объему принятой и (или) переданной информации.

36. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к сети передачи данных.

Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

37. Единица тарификации соединения по сети передачи данных (сеанса связи) устанавливается оператором связи, но не может быть более 1 минуты для услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

Учет продолжительности соединения по сети передачи данных (сеанса связи) ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.

38. Продолжительность соединения по сети передачи данных (сеанса связи), используемая для определения размера платы, при передаче голосовой информации отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие, а при передаче неголосовой информации с 1-го переданного байта. Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) при передаче голосовой информации продолжительностью менее 2 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг связи по передаче данных при повременной системе оплаты.

39. Тарифы на услуги связи по передаче данных, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

40. Тарифы могут дифференцироваться по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой и (или) переданной информации, а также в зависимости от расстояния между оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных (сеанса связи), и оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения (сеанса связи).

41. Плата за соединение по сети передачи данных (сеанс связи) определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации.

42. При передаче голосовой информации по сети передачи данных к оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого абонента и служит началом отсчета продолжительности соединения по сети передачи данных (сеанса связи), относятся:

абонентский терминал с функцией автоответчика;

иное оборудование, заменяющее абонента в его отсутствие и обеспечивающее или имитирующее обмен информацией.

43. Оплата услуг по передаче данных осуществляется путем наличного или безналичного расчета в российских рублях.

Оплата услуг связи по передаче данных может производиться посредством авансового либо отложенного платежа или непосредственно после оказания таких услуг в пунктах коллективного доступа.

При оплате услуг связи по передаче данных посредством авансового платежа абонент вносит определенную сумму на свой лицевой счет, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги связи по передаче данных.

При оплате услуг связи по передаче данных посредством отложенного платежа оплата осуществляется по окончании расчетного периода. Услуги связи по передаче данных оплачиваются в срок, устанавливаемый оператором связи, при этом указанный срок не должен быть менее 10 дней с даты окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг связи по передаче данных может быть предусмотрен договором.

44. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.

45. Карта оплаты услуг связи по передаче данных содержит закодированную информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг связи по передаче данных, а также следующие сведения:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего карту;

б) наименование видов услуг связи по передаче данных, оплачиваемых с использованием карты;

в) размер авансового платежа, внесение которого подтверждает карта;

г) срок действия карты;

д) справочные (контактные) номера телефонов оператора связи;

е) правила пользования картой оплаты;

ж) идентификационный номер карты.

46. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа.

Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

47. Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных, не должен превышать 1 месяц.

48. Срок оплаты услуг связи по передаче данных (кроме абонентской платы) не должен быть менее 15 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

При оплате услуг связи по передаче данных с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги связи по передаче данных производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.

49. Счет, выставляемый абоненту за услуги связи по передаче данных, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит:

а) реквизиты оператора связи;

б) сведения об абоненте;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента (при авансовом платеже);

д) данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи) за расчетный период (при повременном учете);

е) общую сумму, предъявляемую к оплате;

ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);

з) дату выставления счета;

и) срок оплаты счета;

к) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг связи по передаче данных;

л) виды оказанных услуг связи по передаче данных;

м) дату оказания каждой услуги связи по передаче данных;

н) объем каждой услуги связи по передаче данных, оказанной абоненту.

50. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи по передаче данных в течение 5 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах связи по передаче данных, за что может взиматься отдельная плата.

51. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи по передаче данных, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине этого абонента и (или) пользователя.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора

52. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

53. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:

приостановить оказание абоненту услуг связи по передаче данных. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом;

приостановить предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных и (или) к услугам системы информационно-справочного обслуживания.

54. Действие договора может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, что был выделен при заключении договора, действие которого приостанавливается.

55. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе касающихся изменения абонентом системы оплаты услуг связи по передаче данных, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору.

56. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор.

57. С письменного согласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:

член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено оборудование;

член семьи абонента, который на дату изменения договора является несовершеннолетним гражданином. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеют его законные представители.

58. При реорганизации или переименовании абонента юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента — юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.

59. В случае прекращения действия договора прекращается исполнение оператором связи обязательств по обеспечению для абонента возможности доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи.

60. В случае прекращения у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено оборудование, договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.

V. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

61. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи по передаче данных.

62. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

63. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

64. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

65. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи по передаче данных, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи по передаче данных, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

66. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

В случае если оператором связи были признаны обоснованными требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи по передаче данных средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи по передаче данных, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок абонент и (или) пользователь имеют право предъявить иск в суд.

VI. Ответственность сторон

67. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных;

б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи по передаче данных;

в) неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре;

г) некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных;

д) нарушение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных;

е) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.

68. При нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных абонент-гражданин по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи по передаче данных;

б) поручить оказание услуг связи по передаче данных третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости услуги связи по передаче данных;

г) расторгнуть договор.

69. В дополнение к требованиям, предъявляемым абонентом-гражданином в соответствии с пунктом 68 настоящих Правил, оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку:

при нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных — в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной в договоре платы;

при нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных — в размере 3 процентов стоимости услуги связи по передаче данных за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги связи по передаче данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги связи по передаче данных.

Если стоимость услуги связи по передаче данных не определена, размер неустойки определяется исходя из общей стоимости услуги связи по передаче данных, существовавшей в том месте, в котором требование абонента и (или) пользователя должно было быть удовлетворено оператором связи, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование абонента и (или) пользователя добровольно удовлетворено не было.

70. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

71. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных;

б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных;

в) возмещения понесенных ими расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи по передаче данных своими силами или третьими лицами.

72. В случае нарушения оператором связи тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, и требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

73. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи по передаче данных абонент вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных за оказанные услуги связи по передаче данных средств и возмещения понесенных убытков.

74. Абонент и (или) пользователь несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи по передаче данных;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

75. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь уплачивают оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи по передаче данных (если меньший размер не указан в договоре) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

76. В случае несоблюдения абонентом и (или) пользователем правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями абонента и (или) пользователя убытков.

77. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.