Договор на оказание услуг по организации мероприятий

Рубрики Вопрос юристу

Оглавление:

Договор оказания услуг по организации мероприятия «Подписаться на рассылку Фонда развития интернет-инициатив»

Настоящий текст является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью ООО «Акселератор ФРИИ», ОГРН 1147746788364, адрес 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.13, стр.18, этаж 2, пом. I, ком.19 (далее – «Исполнитель»), т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором Мероприятия, указанного на соответствующей странице Сайта, заключить договор с любым Пользователем на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

  • ознакомление с условиями настоящей оферты;
  • введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться» либо «Купить билет».

С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться», либо «Купить билет» соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг по проведению Мероприятия считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице в сети Интернет.

1.2. Услуги оказываются Исполнителем на бесплатной или платной основе путем реализации Электронных билетов посредством сайта timepad.ru с привлечением компании ООО «ТаймПэд Лтд» в качестве билетного агента. Стоимость Электронных билетов указаны на соответствующей странице в сети Интернет.

1.3. Услуги оказываются Исполнителем такому Пользователю, который приобрел Электронный билет на Мероприятие Исполнителя.

1.4. Приобретение Электронного билета осуществляется по правилам, установленным в пользовательском соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу http://timepad.ru/upload/docs/TimePad_useragreement.pdf, заключенном между компанией ООО «ТаймПэд Лтд», являющейся билетным агентом Исполнителя, и Пользователем.

1.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент предъявления Электронного билета Исполнителю или его уполномоченному лицу при посещении держателем Электронного билета Мероприятия.

1.6. Все обязательства по поводу проведения Мероприятий, приобретения и возврата Электронного билета возникают между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

2. Персональные данные

2.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2.1.1. Фамилия, имя, отчество;

2.1.2. Дата и место рождения;

2.1.4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность;

2.1.5. Адрес места регистрации и проживания;

2.1.6. Номера контактных телефонов;

2.1.7. Адрес электронной почты;

2.1.8. Место работы и занимаемая должность;

2.1.9. Сведения о доходах;

2.1.10. Сведения об образовании, повышении квалификации и переподготовке;

2.1.11. Сведения о семейном положении и составе семьи;

2.1.12. Сведения об интересах;

2.1.13. Сведения о посещаемых мероприятиях;

2. 1. 14. Сведения о компании или стартапе, в котором работает участник, в том числе название, адрес сайта, презентации, описание, информация о стадии, динамике развития, компетенциях команды;

2.1.15 Сведения о цели участия в мероприятии или его отдельной части.

2.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора, а также проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований, проведение рекламных и новостных рассылок по электронной почте, отправка рекламных и информационных sms-сообщений и совершение рекламных и информационных звонков по телефону .

2.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.

2.5. Следующие третьи лица обрабатывают предоставленные персональные данные по поручению ООО «Акселератор ФРИИ»: Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ), расположенный по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая 13 стр.18.

2.6. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

2.7. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес, указанный в разделе «Организатор» на полученном электронном билете.

2.8. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

2.9. Следующие третьи лица обрабатывают предоставленные персональные данные по договору с ООО «ТаймПэд Лтд» : Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ), ООО «Акселератор ФРИИ», расположенный по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая 13 стр.18.

2.10. Регистрируясь на мероприятие, вы даете Фонду развития интернет-инициатив (ФРИИ), ООО «Акселератор ФРИИ» свое согласие на обнародование, воспроизведение, использование, распространение, доведение до общего сведения, передачу в эфир и по кабелю своего изображения, содержащегося на видеозаписях и фотографиях, сделанных во время мероприятия. Изображение может быть обработано.

3. Возврат Электронного билета

3.1. Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала Мероприятия в следующем порядке:

3.1.1. В случае отмены и переноса Мероприятия Исполнитель возвращает Пользователю полную стоимость Электронного билета;

3.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе ранее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета за вычетом расходов Исполнителя в размере 14% плюс 20 рублей за каждый Электронный билет;

3.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель вправе не осуществлять возврат;

3.1.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, Исполнитель вправе не осуществлять возврат Электронного билета.

3.2. В указанных выше случаях требование о возврате должно быть направлено Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на Электронном билете, либо на адрес электронной почты компанией ООО «ТаймПэд Лтд» [email protected] В таком требовании должны быть указаны:

  • Ссылка на страницу Мероприятия в сети Интернет;
  • E-mail адрес, на который оформлен Заказ (доставлен Электронный билет);
  • Причина возврата;
  • Способ оплаты Электронного билета.

3.3 Исполнитель имеет право осуществить возврат стоимости Электронного билета самостоятельно, либо поручить осуществление возврата компании ООО «ТаймПэд Лтд».

4. Правила посещения Мероприятия

4.1. При входе на Мероприятие в отношении Пользователя может быть произведен личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при Пользователе, в том числе с применением технических средств. По требованию сотрудника Исполнителя, сотрудника ФРИИ или сотрудника частного охранного предприятия, Пользователь обязуется предъявить документ, удостоверяющий личность.

4.2. На каждом этаже здания, включая подвал, размещены «Схемы эвакуации при пожаре», с которыми необходимо ознакомиться на случай возникновения чрезвычайной ситуации.

4.3. В случае возникновения чрезвычайной ситуации в здании, Пользователь обязан беспрекословно выполнять требования сотрудников Исполнителя, сотрудников ФРИИ и сотрудников частного охранного предприятия.

4.4. При обнаружении в месте проведения Мероприятия бесхозно оставленных вещей или подозрительных предметов, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Исполнителя, сотруднику ФРИИ или сотруднику частного охранного предприятия.

  • приобретать Электронный билет на Мероприятие под чужим/вымышленным именем;
  • передавать Электронный билет для использования третьим лицам;
  • проносить в здание любые виды огнестрельного, газового, холодного оружия и боеприпасов;
  • проносить в здание взрывчатые, радиоактивные вещества, легковоспламеняющиеся материалы, пиротехнику всех видов, отравляющие, ядовитые и едкие вещества;
  • проносить в здание и употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • входить на территории и в помещения, не предусмотренные программой и планом проведения Мероприятия;
  • передвигаться по территории проведения Мероприятия на самокатах, роликовых коньках и иных подобных средствах для катания или скольжения;
  • заниматься попрошайничеством;
  • находиться в пачкающей одежде, с багажом, предметами, продуктами, которые могут испачкать посетителей, имущество Исполнителя, ФРИИ или иных лиц;
  • разбрасывать, оставлять после себя мусор или беспорядок;
  • выводить сознательно из строя компьютеры, оргтехнику, иную технику, принадлежащую Исполнителю, ФРИИ;
  • повреждать, пачкать мебель, принадлежащую Исполнителю, ФРИИ, причинять ущерб элементам интерьера;
  • вести громкий разговор, отвлекающий или мешающий сотрудникам Исполнителя, ФРИИ или другим лицам, находящимся рядом;
  • проявлять неадекватное окружающей обстановке поведение;
  • закрывать, отключать, разбирать, поворачивать элементы системы охранного телевидения, совершать другие действия, нарушающие установленный режим функционирования такой системы.
  • препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудниками Исполнителя, сотрудниками ФРИИ или сотрудниками частного охранного предприятия;

4.6. Пользователь может быть не допущен на территорию проведения мероприятия либо удален с нее в следующих случаях:

  • при отказе предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • при отказе пройти личный досмотр, проведения досмотра вещей, находящихся при Пользователе;
  • в случае появления Пользователя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • при установлении факта наличия у Пользователя запрещенных предметов;
  • при проявлении неадекватного окружающей обстановке поведения;
  • при нарушении условий настоящего Договора и требований работников Исполнителя, ФРИИ или сотрудников частного охранного предприятия в соответствии с действующим законодательством РФ;

4.7. Пользователю, нарушившему условия настоящего Договора, может быть отказано в участии в других мероприятиях, организатором которых является Исполнитель, ФРИИ.

Договор оказания услуг по организации мероприятий авторского проекта «Совсем Другой Город»

Настоящий текст является публичной офертой ИП Финогенов Василий Александрович, ОГРН 310774633000360, адрес 117525, Москва, ул. Чертановская д. 23, корп.1, кв.86 (далее – «Исполнитель»), т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором мероприятий авторского проекта «Совсем Другой Город», заключить договор с любым Пользователем на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

  • ознакомление с текстом на странице Мероприятия;
  • запись на Мероприятие письмом на почту [email protected];
  • получение подтверждения от экскурсовода наличия мест в группе на выбранную дату;
  • ознакомление с условиями настоящей оферты;
  • введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Оплатить».

С момента нажатия кнопки «Оплатить» соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг по проведению Мероприятия считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.

1. Предмет договора

1.1. Мероприятиями авторского проекта «Совсем Другой Город» (именуемыми в дальнейшем Мероприятия) являются мероприятия автора проекта — Ирины Стрельниковой, завяленные на сайте http://drug-gorod.ru/ в расписании.

1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению любого из стоящих в расписании на сайте http://drug-gorod.ru/ Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице в сети Интернет.

1.3. Услуги оказываются Исполнителем на бесплатной или платной основе путем оплаты Мероприятия посредством сайта http://www.payanyway.ru с привлечением компании НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) в качестве агента. Стоимость участия в Мероприятии указана на странице Исполнителя в сети Интернет http://drug-gorod.ru/

1.4. Услуги оказываются Исполнителем такому Пользователю, который оплатил участие в Мероприятии Исполнителя, запись на которое еще не закрыта в связи с достижением лимита численности группы. Количество свободных мест на каждую конкретную дату указано в форме он-лайн оплаты. Пользователь может уточнить наличие мест по почте или по телефону, указанным на сайте.

1.5. Оплата участия в Мероприятии осуществляется по правилам, установленным в пользовательском соглашении, заключенном между компанией НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО), являющейся агентом Исполнителя, и Пользователем.

1.6. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент посещения Мероприятия Пользователем, оплатившим Мероприятие.

1.7. Все обязательства по поводу проведения Мероприятий, оплаты участия и возврата денежных средств возникают между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

1.8. Исполнитель оставляет за собой право на безвозмездной основе размещать на сайте http://drug-gorod.ru/ и помещать в расписание информацию о других мероприятиях, не являющихся Мероприятиями авторского проекта «Совсем Другой Город» (о чем сообщается на страницах записи на такие мероприятия). Условия проведения таких мероприятий не регулируются данным Договором, оплату за них Исполнитель не принимает ни с привлечением компании НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) в качестве агента, ни каким-либо иным образом, и ответственности за них не несет, в том числе за достоверность указанной информации (включая название, описание, дату, время и место проведения).

2. Ответственность сторон

2.1. В случае причинения Пользователем Заказчику материального ущерба при посещении Мероприятия (повреждение, уничтожение, похищение материальных ценностей при посещении закрытых объектов, доступ в которые Заказчик предоставляет Пользователю), Пользователь несет материальную ответственность согласно законодательству РФ.

2.2. Заказчик не несет ответственности за жизнь и здоровье Пользователя при посещении Мероприятия, если ущерб им нанесен не по его вине.

3. Персональные данные

3.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

3.1.1. Фамилия, имя, отчество;

3.1.2. Номера контактных телефонов;

3.1.3. Адрес электронной почты;

3.1.4. В специально оговоренных случаях, когда владелец посещаемого объекта предъявляет такие требования — паспортные данные.

3.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора.
3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.

3.5. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

3.6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес [email protected]

3.7. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

4. Отказ Пользователя от участия в Мероприятии

3.1. Замена на другое мероприятие «Совсем Другого Города» или возврат денег за участие в Мероприятии осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала Мероприятия в следующем порядке:

3.1.1. В случае отмены и переноса Мероприятия Исполнитель предлагает Пользователю замену на другое мероприятие «Совсем Другого Города» по выбору Пользователя (при условии наличия свободных мест), а в случае отказа Пользователя возвращает полную стоимость участия в Мероприятии. Если стоимость выбранного на замену мероприятия «Совсем Другого Города» выше оплаты за участие в Мероприятии, от Пользователя потребуется доплата. В случае, если стоимость выбранного на замену мероприятия «Совсем Другого Города» ниже оплаты за участие в Мероприятии, Исполнитель возвращает Пользователю разницу.

3.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии Исполнитель предлагает Пользователю замену на другое мероприятие «Совсем Другого Города» по выбору Пользователя (при условии наличия свободных мест). Если стоимость выбранного на замену мероприятия «Совсем Другого Города» выше оплаты за участие в Мероприятии, от Пользователя потребуется доплата. В случае, если стоимость выбранного на замену мероприятия «Совсем Другого Города» ниже оплаты за участие в Мероприятии, Исполнитель предложит перенести разницу на оплату следующей экскурсии. Если Пользователь не согласен на замену или Исполнитель не может предложить ему таковую, то возврат денег осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 ( Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).

3.2. В указанных выше случаях требование о возврате оплаты участия в Мероприятии или замене Мероприятия на другое должно быть направлено Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты [email protected] В таком требовании должны быть указаны:

  • Ссылка на страницу Мероприятия в сети Интернет;
  • E-mail адрес, на который оформлен Заказ;
  • Причина отказа от участия в Мероприятии;
  • Способ оплаты участия в Мероприятии.

3.3 Исполнитель имеет право осуществить возврат стоимости участия в Мероприятии самостоятельно, либо поручить осуществление возврата компании НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО).

Оформление договора на оказание услуг по организации мероприятия

Прежде чем заключить договор на оказание услуг по организации мероприятия, его необходимо составить. Он составляется в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ. Чтобы правильно его заключить, необходимо:

  • Ознакомиться с условиями исполнителя;
  • Согласиться или отказаться сотрудничать с компанией по организации мероприятия.

Если указанные выше действия будут выполнены, то договор оказания услуг по проведению мероприятия подписывается исполнителем и пользователем, после чего вступает в силу.

Оформление

Правила составления договора на оказание услуг по организации мероприятия:

  1. Договор составляется исключительно в письменном виде.
  2. Он должен содержать следующие разделы:
    • предмет соглашения на оказание услуг по организации событий;
    • персональные данные сторон;
    • условия оплаты;
    • сроки организации мероприятия;
    • прочие положения.

В качестве предмета договора выступает спектр услуг по организации событий. Заказчик поручает, а исполнитель должен выполнить условие за вознаграждение. Исполнитель вправе привлечь третьих лиц для ускоренной организации мероприятия. Во время составления контракта в него могут вноситься изменения. Прописанные в нем условия являются обязательными для исполнения. Требования действуют, если договор составляется в письменном виде и подписывается сторонами.

О правилах составления а кта выполненных работ по договору оказания услуг можно узнать в этой статье.

Образец договора

Стандартного образца договора для организации мероприятия не существует. Он составляется в произвольной форме. Но при составлении учитываются существенные условия, без наличия которых договор признается недействительным. Требования описаны выше в статье.

Для ознакомления с содержанием договора на оказание услуг по организации мероприятия, скачайте его образец по ссылке.

Права и обязанности сторон

В процессе составления документа определяются права и обязанности исполнителя и заказчика.

Заказчик обязан:

  • Подробно изучить план сценария мероприятия для его организации;
  • В течение пяти дней утвердить его или отметить замечания и доработать;
  • За свой счет обеспечить безопасность гостей события;
  • Если имущество исполнителя во время мероприятия было повреждено, поломано или уничтожено третьими лицами, самостоятельно оплатить понесенные расходы;
  • Принять работу исполнителя, используя акт приема-передачи работ и отчета. Если у заказчика есть возражения после прочтения отчета, он должен уведомить исполнителя об этом в течение 30 дней с момента получения документа. Если замечаний нет, документ принимается и утверждается;
  • Оплатить расходы на организацию события согласно контракту и составленной сметы;
  • Заказанные дополнительные услуги во время мероприятия оплатить дополнительно;
  • Выполнять другие обязанности, предусмотренные заключенным договором.

Права заказчика:

  • Требовать в письменном виде или в устной форме от исполнителя отчет в любое время, но не позже, чем за одни сутки до оказания услуг;
  • Вносить изменения и предложения в сценарный план до окончания срока, прописанного в договоре.

Исполнитель обязан:

  • Предоставить сценарный план заказчику в течение двух дней после подписания контракта;
  • До принятия сценарного плана дорабатывать его или вносить изменения, которые были предложены заказчиком. Изменения вносятся в устной или в письменной форме;
  • Предоставить обновленную версию сценарного плана заказчику в течение двух рабочих дней после внесенных изменений;
  • Организовать мероприятие в сроки, обозначенные в содержании контракта. Мероприятие должно быть проведено согласно сценарному плану;
  • Предоставить письменный отчет заказчику после организации мероприятия и сдать работу согласно акту путем подписания документа о сдаче-приемке работ;
  • По письменным или устным условиям заказчика требовать выполнения работ по действующему договору.

Права исполнителя:

  • Получать от заказчика оплату своей работы в предусмотренные договором сроки;
  • Оставить себе дополнительную выгоду, полученную во время проведения организации;
  • При отказе заказчика исполнять действующий договор за 20 дней до проведения мероприятия, оставить себе комиссию в размере 50 процентов и внесенную заказчиком предоплату. Если заказчик отказывается исполнять условия контракта менее чем за 20 дней до проведения мероприятия, то оставить себе полную оплату;
  • Нести самостоятельно ответственность за третьих лиц при их привлечении для организации мероприятия;
  • Если день мероприятия откладывается, то потребовать дополнительную плату за ожидание. Если заказчик не хочет платить, договор может быть расторгнут с последующей оплатой исполнителю;
  • Руководствоваться другими правами, которые предусматривает законодательство РФ.

Ответственность сторон

Если условия контракта на оказание услуг по организации событий не выполняются в срок, то стороны несут ответственность. Учитываются условия, прописанные в документе.

Если персоналом или приглашенными гостями повреждается имущество исполнителя, заказчик обязан компенсировать ущерб в течение трех рабочих дней после получения документов о размере ущерба и стоимости. Оплата производится отдельным платежом на счет.

Если речь идет о личных вещах заказчика или гостей, то подобное положение не распространяется. Если мирным путем спор разрешить не удалось, исполнитель вправе обратиться в судебные органы.

Договор на оказание услуг: условия, порядок заключения и расторжения

Данный юридический документ позволяет сторонам договорного процесса урегулировать свои отношения при решений конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в результате неоказания или некачественного предоставления услуги, задержки платежей или неоплаты оказанного сервиса.

Вы узнаете:

  • Что представляет собой договор на оказание услуг.
  • Какие существуют виды договоров на оказание услуг.
  • Какие существенные условия должен содержать договор на оказание услуг.
  • Как оформить договор возмездного оказания услуг.

Договор на оказание услуг – это юридическое соглашение между сторонами, которые берут на себя выполнение определенных обязательств. Так, одна сторона берется оказать конкретную услугу в установленном объеме и в указанное время, а другая обязуется ее оплатить, соблюдая все условия договоренности. В этом плане договор на оказание услуг схож с трудовым соглашением.

Типовой договор на оказание услуг регламентируется Гражданским кодексом РФ. Но существует еще ряд законов, которые упорядочивают отношения сторон в процессе оказания работ. В том случае, когда возникают вопросы, которые не предусмотрены Гражданским кодексом РФ, они узакониваются в конкретном договоре об оказании услуг.

Этот документ во многом может показаться похожим на договор подряда. Но между ними наблюдается существенная разница. При реализации последнего предусмотрен результат в виде материальной составляющей, например, по данному договору подрядчик (исполнитель условий договора) может строить дом. По договору оказания услуг материальный результат не предусматривается, к примеру, по соглашению на поиск жилья риелтор подбирает для клиента всевозможные варианты условий и мест проживания. Кроме этого, по договору подряда исполнитель может перепоручить выполнение работ от своего имени третьей стороне (субподрядчику). Условия же договора на оказание услуг не предусматривают делегирования полномочий. Сторона, которая взяла на себя обязательства оказать услугу, должна это выполнить самостоятельно.

Договор на оказание услуг предусматривает, что в этом процессе участвуют две стороны:

  • исполнитель, который берет на себя обязательства оказать оговоренные услуги;
  • заказчик, который обязуется оплатить их.

В качестве любого из субъектов договора на оказание услуг могут выступать юридические и физические лица. Если рассмотреть ситуацию, в которой исполнитель договора – организация, а заказчик – физическое лицо, использующее оказанную услугу не для коммерческих целей, то такие отношения именуются оказанием бытовых услуг. Эти отношения попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей» и всевозможные нормы и регламенты по оказанию населению бытовых услуг.

Как правило, соглашение об оказании услуг оформляется письменно. Но если сумма оказываемой работы не превышает 10 тысяч рублей, то стороны могут заключить между собой устную договоренность.

Договор на оказание бытовых услуг может быть оформлен документально или в виде квитанций, в которых отражаются все условия соглашения. Если услуга выполняется в присутствии заказчика, то исполнитель может подтвердить выполнение работы, выдав заказчику кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

4 ошибки в договоре на оказание услуг, из-за которых чаще всего возникают споры

Редакция журнала «Коммерческий директор» узнала, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг. Узнайте экспертное мнение и уменьшите риск споров с партнером.

Как законодательно регулируется договор на оказание услуг

Глава 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» регламентирует правовое регулирование договора. Пункты нормативов этой главы применяются для договоров об оказании медицинской и ветеринарной помощи, обучении, информационных, консалтинговых и услугах по проведению аудиторских проверок и др.

В том случае, если отсутствуют противоречия предмету договора, к данному соглашению могут быть применены общие положения, которые описаны в статье 783 ГК РФ. Не нужно забывать, что эти документы имеют между собой ощутимую разницу, так как в одном случае – оказывается услуга, а в другом – выполняется определенная работа. В Гражданском кодексе РФ понятия «услуга» и «работа» несколько расплывчаты, поэтому их трудно бывает разграничить.

В противовес ГК РФ эти понятия четко разделяет Налоговый кодекс РФ. Так, услугой могут считаться действия, не несущие в себе осязаемый результат, а работа характеризуется деятельностью, выраженной материально.

Процесс оказания услуг является предпринимательским (коммерческим) трудом физических или юридических лиц с одной стороны, который направлен на удовлетворение потребностей другой стороны. Эти услуги регламентируются договором об оказании услуг, который заключается между сторонами договорного процесса – заказчиком и исполнителем.

Советы экспертов журнала «Коммерческий директор», которые помогут без ошибок составить:

Виды договора на оказание услуг

В статье 779 Гражданского кодекса РФ перечисляются виды услуг, которые оформляются договорными отношениями. Среди них выделяются основные:

  • образовательная деятельность за плату;
  • услуги связи;
  • безопасность и охрана;
  • коммунальные услуги;
  • медицинский сервис;
  • услуги аудиторов.

Однако каждая из названных услуг может подразделяться на другие, более детализированные. Так, коммунальные услуги могут состоять из сервиса по вывозу и утилизации бытовых отходов, охранная деятельность подразделяться на физическую охрану лиц, защиту информации, электронную охрану и т. д.

Все эти договоры об оказании услуг можно квалифицировать как возмездные (оказание услуг за плату) и безвозмездные (вознаграждение не предусматривается).

По условиям Гражданского кодекса РФ имеется возможность заключать как возмездные, так и безвозмездные договоры на оказание услуг. Однако следует помнить, что отсутствие в соглашении каких-либо пунктов об оплате услуг не делает договор безвозмездным. В ходе возникновения спорных моментов по решению суда с заказчика может быть истребована определенная сумма за уже оказанный сервис.

Если стороны договорились о ведении безвозмездной деятельности, то во избежание последующих возможных разногласий это условие должно быть четко прописано в договоре на оказание услуг.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что по условиям такого соглашения услуга оказывается непосредственно исполнителем. Если для выполнения работ предусмотрено использовать услуги соисполнителя, это заранее фиксируется в документе.

Агентский договор отличается от соисполнителя условиями, которые прописаны в главе 52 Гражданского кодекса РФ. Такой контракт является самостоятельным документом и определяет функции и полномочия исполнителя, каким образом будут распределены и оплачены расходы, от своего лица или от лица заказчика действует исполнитель и в какой момент агентство прекращает выполнение своих обязательств.

Некоторые договоры на оказание услуг не имеют четкого законодательного разграничения. Здесь существует возможность сторонам самостоятельно устанавливать права и обязанности, которые по отношению друг к другу исполняют заказчик и исполнитель.

Существенные условия, которые должен содержать договор на оказание услуг

Договор на оказание услуг на платной основе имеет, как правило, несколько важных условий, подлежащих исполнению:

  • Предмет соглашения, который четко определяет те услуги, которые исполнитель должен оказать заказчику.
  • Временные границы начала и окончания работ.
  • Место, которое определено для оказания услуг.
  • Критерии их качества.
  • Сроки и этапы оплаты услуг заказчиком.
  • Ответственность сторон (в том числе материальная) за неисполнение, некачественное выполнение, либо срывы сроков реализации договорных обязательств.

Договор на оказание услуг оговаривает условия оплаты заказчиком выполненных работ, а также нюансы, при которых исполнитель может привлекать третьих лиц для их осуществления.

Договор на оказание услуг между юридическими и физическими лицами может содержать дополнения в виде вспомогательных документов:

  • акта приема-сдачи выполненных работ;
  • отчета о выполнении работ и произведенных затратах исполнителем;
  • дополнительного соглашения.

Как оформить договор возмездного оказания услуг

В верхней части документа указывается географическое место заключения договора (например, город) и дата.

Сторона, заказывающая услугу, в лице физического либо юридического субъекта именуется «Заказчик» и другая сторона, которая берет на себя обязательства выполнить работы по оказанию услуги в лице физического или юридического субъекта именуется «Исполнитель». Стороны заключают договор о нижеследующем:

  1. Предмет договора.

Заказчик поручает исполнителю оказать услугу и обязуется оплатить работу, а исполнитель подтверждает свою готовность оказать эту услугу и выполнить работу в оговоренные соглашением сроки.

  1. Права и обязанности исполнителя.

В договоре на оказание услуг в этом пункте оговаривается:

  • кто оказывает услугу: лично исполнитель или с привлечением третьей стороны;
  • предоставление заказчику документации о начале и об окончании работ по договору;
  • условия и порядок принятия выполненных услуг;
  • порядок выставления замечаний и доработки оказанной услуги;
  • условия и порядок документального подтверждения выполненных работ.
  1. Права и обязанности заказчика.

По договору об оказании услуг, заказчик обязан:

  • оговаривать условия возможного отказа от услуги;
  • определять сроки проведения и окончания работ;
  • сформировать перечень документов, которые будут свидетельствовать об окончании оказания услуг и приеме выполненной работы.
  1. Порядок приемки услуг.

После завершения работ по оказании услуги исполнитель предоставляет заказчику акт приема выполненных работ. Заказчик в установленный промежуток времени обязан подписать акт или выставить исполнителю рекламацию на доработку договорных обязательств. Исполнитель должен в установленные промежутки времени устранить недостатки и предоставить заказчику доработанный вариант. Услуга считается оказанной в полном объеме после обоюдного подписания сторонами акта приема выполненных работ.

  1. Стоимость договора и порядок расчетов.

В договоре на оказание услуг указывается точная стоимость выполнения работ с учетом НДС.

Заказчик берет на себя обязательства:

  • произвести предоплату после подписания договора об оказании услуг (если в документе предусмотрен пункт о ее сроках и размере);
  • выплатить исполнителю оставшуюся сумму по договору после подписания акта приема выполненных работ;
  • при поэтапном финансировании оказания услуг оплачивать их по графику проведения выплат (с указанием времени и точной суммы платежа).
  1. Ответственность сторон.

Заказчик и исполнитель в договоре на оказание услуг оговаривают штрафные санкции и пени, которые обязуются выплатить друг другу (исполнитель — при неисполнении, некачественном выполнении или срыве сроков по оказанию услуги, а заказчик в случае несвоевременной оплаты выполненных по договору услуг).

Это условия, прописанные в договоре на оказание услуг, которые освобождают стороны от ответственности по выполнению пунктов соглашения. Ими могут являться препятствия непреодолимой силы: изменение рыночной ситуации, стихийные бедствия, массовые волнения или войны.

  1. Изменение и расторжение договора.

Указываются условия, которые принуждают стороны вносить изменения в договор, а также механизм его досрочного расторжения.

  1. Разрешение споров.

Определяется порядок урегулирования споров и претензий по договору об оказании услуг. Это могут быть переговоры, консультации или разрешение противоречий в судебном порядке. При этом должны быть оговорены условия и сроки, после истечения которых тема разногласий передается для судебного рассмотрения.

  1. Заключительные положения.

Стороны указывают срок действия договора об оказании услуг, время на устранение возможных недостатков и порядок подписания акта приема выполненных работ.

  1. Реквизиты сторон.

Ф.И.О. ответственного лица, подписавшего договор от имени заказчика и исполнителя, юридический адрес или место жительства сторон, ОГРН, ОКПО, ИНН, КПП, номер счета, банковские реквизиты.

Какие особенности имеет договор на оказание услуг для разных сфер деятельности

При наличии всех обязательных атрибутов договоры на оказание различных видов услуг имеют свои особенности:

  • При оказании транспортных услуг подразумевается, что исполнитель осуществит перевозку груза заказчика за его счет. Поскольку перевозимый груз может иметь ценность (а в некоторых случаях особую), договор должен предусматривать пункт его обязательного страхования. Кроме этого, в договоре учитывается ответственность исполнителя за сохранность груза перед заказчиком. Подтверждением исполнения договора на оказание транспортных услуг служит оформленный и отработанный путевой лист.
  • Рекламные услуги регламентирует Федеральный закон «О рекламе». В договоре на их оказание исполнитель берет на себя обязательства осуществить все требования данного закона, получить необходимую разрешительную документацию в соответствующих органах и следить за надлежащим исполнением пунктов закона в ходе проведения рекламной кампании в пользу заказчика.
  • Договор на оказание медицинских услуг должен быть составлен с особенным вниманием. Медицинские услуги связаны со здоровьем заказчика, поэтому в таком договоре тщательно прописываются все пункты и меры ответственности за жизнь и здоровье пациента. При оказании таких услуг исполнитель несет ответственность за нераспространение конфиденциальной информации о состоянии здоровья заказчика. И этот важный пункт должен быть отмечен в данном договоре. Если (при необходимости) исполнитель должен будет предоставить сведения о состоянии заказчика третьим лицам, то этот момент также должен быть отражен в договоре.

Процесс диагностики и лечения носит специфический характер, где невозможно учесть все тонкости и нюансы. Такие моменты могут оговариваться в специальных приложениях к действующему соглашению.

  • В договоре на оказание клининговых услуг должны содержаться объем работ и сроки их выполнения. В практике оказания данного вида услуг часто случается так, что заказчик предоставляет исполнителю доступ в жилое либо офисное помещение в свое отсутствие. Поэтому в соглашении оговариваются условия целостности и сохранности имущества заказчика.
  • Договор на оказание юридических услуг подразумевает, что исполнитель ведет все порученные по соглашению дела от лица заказчика. При этом следует помнить, что в данном случае исполнителем по договору выступает юрист, который (скорее всего) и является составителем документа. В этом случае совершенно не удивительно, что права исполнителя по договору будут учтены максимально. Поэтому заказчик, подписывая такой документ, должен внимательно отнестись к пунктам, которые касаются соблюдения его прав. Следует помнить, что поручая вести дела исполнителю от своего имени, заказчик доверяет ему собственное имущество, а также свои материальные, интеллектуальные ценности или денежные средства.
  • Договор на оказание образовательных услуг может носить двух- или трехсторонний характер. Он заключается между заказчиком, исполнителем и тем лицом, которое проходит обучение на оказание платных услуг. Поэтому в нем должны быть определены периоды, сроки обучения и те денежные суммы, которые заказчик вносит за них. Как правило, стоимость одного промежутка времени может быть не фиксированной и зависеть от условий договора. Расходы на обучение служат основанием для проведения налоговых отчислений, поэтому докумен заключается со стороной, которая намеревается получать возврат налога. Договор на образовательные услуги должен иметь приложения, в которых указывается план обучения или перечень предметов, изученных за время действия данного соглашения.
  • Договор на оказание гостиничных услуг часто может предполагать привлечение третьих лиц. Изначально являясь типовым документом личного характера, он оговаривает привлечение других сотрудников. При этом в нем должны быть отражены условия проживания в гостинице, услуги, предоставляемые гостю без дополнительной оплаты и сервис, который оказывается платно. Все это заранее определяется и вносится в документ соглашения. Важным элементом договора на оказание гостиничных услуг является информация о дате и времени заезда в гостиницу и выезда из нее. Документ подписывается после того как все вышеперечисленные пункты оговорены и согласованы.
  • Договор на оказание консультационных услуг является наиболее сложным в плане его регламентации, ведь он носит исключительно интеллектуальный характер. Конечным продуктом, который получается в процессе реализации этого соглашения, являются: заключения эксперта, советы, методики действий и принятия решений, анализы, выводы и т. д.

С фрилансерами тоже нужно заключать договор на оказание услуг

В практике предпринимательства очень часто происходит привлечение к работе фрилансеров. Они выполняют конкретные проекты на основании гражданско-правовых договоров, придерживаясь прилагаемых к ним технических заданий. Так они создают дизайн, макеты рекламных обращений, упаковок товаров, оформляют сайты или стенды для выставок.

Договор на оказание услуг с дизайнером оформляется на основании главы 39 Гражданского кодекса РФ, поскольку дизайнер, как правило, выполняет для заказчика комплекс услуг на возмездной основе. Такой договор освобождает заказчика от необходимости принимать дизайнера в штат, выплачивать ему ежемесячную заработную плату, предоставлять комплекс мероприятий по страхованию и социальной защите. Однако при составлении соглашения нужно проявить особое внимание, чтобы в результате очередной проверки инспектор по труду не смог переквалифицировать гражданско-трудовой договор в трудовой и передать дело для рассмотрения в суд.

  • Недобросовестные партнеры: как распознать мошенников в бизнесе

Как составляется претензия по договору оказания услуг

Каждый договор, заключаемый между двумя сторонами, содержит их права и обязанности. На практике часто выходит так, что одна из сторон недобросовестно выполняет взятые по договору обязательства или не исполняет их вовсе.

В результате подобных действий между сторонами возникает конфликтная ситуация. Сторона, которая считает себя пострадавшей, в этом случае может оформить претензию по договору оказания услуг. Это документ, который используют для урегулирования конфликта без применения судебного разбирательства.

Претензия по договору оказания услуг является документом, который помогает потерпевшей стороне восстановить свои права по условиям ранее заключенной сделки. Отношения сторон договора об оказании услуг определяются Гражданским Кодексом РФ и у стороны, которая выставляет претензии по исполнению условий данного договора, должны быть для этого веские основания.

Исходя из положения статьи 779 Гражданского Кодекса РФ, сделка считается совершенной, когда сторона, взявшая на себя обязательства исполнителя, в установленные сроки проводит все работы по условиям договора на предоставление услуг, а сторона, которая выступает в качестве заказчика, своевременно производит их оплату.

В случае, когда субъекты договора не удовлетворены друг другом в части выполнения услуг, сторона, считающая себя потерпевшей, может представить своему оппоненту претензию по следующим фактам нарушения договорных обязательств:

  • срыв сроков соглашения;
  • отказ исполнителя возместить убытки, нанесенные заказчику в процессе некачественного оказания услуги;
  • несогласие оплаты заказчиком работ исполнителя по условиям договора или затягивание сроков оплаты.

Законодательная система рассматривает некачественное выполнение условий договора и взятых на себя обязательств как срыв действующего соглашения. Этот факт является доминирующим для того, чтобы пострадавшая сторона могла предъявить претензию виновной. Заказчик чаще всего не удовлетворен качеством работ и сроками ее выполнения. Исполнитель, как правило, предъявляет претензии по оплате заказчиком выполненных услуг.

Претензии по договору оказания услуг должны содержать конкретные требования. Их главная цель – принудить виновную сторону выполнить свои обязательства по соглашению в полном объеме.

Наиболее частым требованием исполнителя к заказчику является оплата выполненных работ. Заказчик может предъявлять исполнителю более широкие претензии. Он вправе требовать:

  • устранить выявленные недостатки без дополнительной оплаты;
  • компенсировать затраты, понесенные на исправление ошибок и недочетов (если заказчик устранил их самостоятельно);
  • вернуть выплаченные в качестве предоплаты суммы в случае расторжения договора об оказании услуг;
  • потребовать переделать работу (возможно в случае, если недостатки по ранее выполненным действиям невозможно устранить);
  • снизить выплаты по тем услугам, которые не были оказаны качественно;
  • выплатить в полном объеме все выставленные штрафные санкции.

Производя оплату по договору оказания услуг, заказчик имеет право требовать от исполнителя возмещения ущерба, выплаты неустоек и штрафов за некачественно выполненную работу даже в тех случаях, когда это не предусмотрено договором. Все спорные моменты, которые могут возникнуть между сторонами, регламентируются Гражданским Кодексом РФ (статья 332). Исходя из этой статьи, исполнитель тоже имеет право предъявлять заказчику материальные претензии в случае невыплаты или немотивированных задержек оплаты за оказанные услуги.

Претензия по договору оказания услуг должна содержать конкретные требования потерпевшей стороны к своему оппоненту.

На каких основаниях возможно расторжение договора оказания услуг

В статье 450 Гражданского Кодекса РФ предусмотрен перечень оснований, которые позволяют начать процедуру расторжения договора об оказании услуг.

Они зависят от стороны, которая выступает инициатором расторжения или от причин, которые привели к возникновению конфликтной ситуации и стали поводом для

Такое соглашение может быть расторгнуто в случаях, предусмотренных тремя вариантами:

Вариант 1. По соглашению сторон.

Когда исполнителя и заказчика устраивают условия расторжения договора на оказание услуг. У этого варианта имеется ряд преимуществ.

Во-первых, это избавляет стороны от необходимости обращаться в судебные органы и от лишних судебных издержек соответственно. Расторгнув договор об оказании услуг по соглашению, стороны уже не могут предъявить друг другу претензии в судебном порядке.

Во-вторых, причина взаимного согласия сторон на расторжение договора об оказании услуг не имеет значения.

Но статья 450 Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что расторжение договора об оказании услуг между заказчиком и исполнителем возможно только в том случае, если в нем отсутствует пункт, который запрещает сторонам проводить данную процедуру.

Соглашение о расторжении имеет ту же форму, что и договор на оказание услуг. Чаще всего такой документ отрабатывается в обычной письменной форме. Это возможно, если законодательством и иными соглашениями не предусмотрены другие правила расторжения договора. При этом если одна из сторон начнет исполнять свои функции добровольно еще до начала процедуры о расторжении услуг, то суд может квалифицировать данные действия как расторжение договора об оказании услуг по соглашению сторон. Это предусмотрено пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

Если обе стороны договорного процесса удовлетворяет решение о расторжении договора на оказание услуг по соглашению сторон (и этот пункт оговорен в документе), то в силу вступает пункт 3 статьи 453 ГК РФ. Здесь заказчику следует помнить, что если в момент расторжения договора на оказание услуг он продолжит совершать действия, связанные с выполнением условий первоначального соглашения, то условия о расторжении договора на оказание услуг будут признаны недействительными.

Вариант 2. Мотивированный и немотивированный отказ от договора в одностороннем порядке без судебного разбирательства.

Последствия расторжения договора в одностороннем порядке точно такие же, как и при по соглашению сторон или в судебном порядке.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по договору без указания причин. Это является немотивированным отказом. В том случае, если заказчик объясняет причины своего отказа от исполнения договора со своей стороны, то такой отказ считается мотивированным.

  1. Мотивированный односторонний отказ.

Законодательство предусматривает отказ заказчика от договора на оказание услуг в одностороннем порядке и предоставляет возможность потребовать у исполнителя возместить понесенные расходы. Эту процедуру регламентирует статья 783 ГК РФ. Она вступает в силу:

  • когда исполнитель затягивает время начала оказания услуг или в том случае, когда становится понятно, что услуга не будет оказана своевременно (п. 2 ст. 715 ГК РФ);
  • когда становится понятным, что услуга надлежащего качества не оказывается (как предусмотрено договором), а реальные сроки на устранение недостатков, которые выставлены заказчиком, не соблюдаются и недочеты не исправляются (п. 3 ст. 715 ГК РФ);
  • если услуга будет оказана некачественно, а требования по устранению недостатков будут проигнорированы (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
  • когда услуга оказана, но недостатки, с которыми она выполнена, не подлежат исправлению (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Эти условия должны быть подкреплены доказательствами. Если они отсутствуют, то исполнитель может потребовать в судебном порядке считать договор на оказание услуг действующим.

  1. Немотивированный односторонний отказ.

Законодательство не регламентирует отказ от договора оказания услуг и дает возможность заказчику прервать договорные отношения как во время действия договора на любом этапе его реализации, так и до вступления его в силу.

Но при этом заказчик обязан возместить исполнителю все материальные затраты, который последний понес в результате расторжения договора на оказание услуг и прекращения договорных обязательств. Это предусматривает Гражданский Кодекс РФ в пункте 1 статьи 782.

Вариант 3. Расторжение договора по инициативе одной из сторон в судебном порядке.

Для расторжения договора об оказании услуг необходимо подать иск в суд. Инициатором подачи искового заявления может явиться любая из сторон договорного процесса. Договор будет считаться расторгнутым в тот момент, когда решение суда вступит в законную силу. Однако такая практика предусматривает и комплекс досудебных мер при подготовке к расторжению договора. Причиной расторжения договора на оказание услуг должны явиться серьезные обстоятельства, при которых реализация условий соглашения становится нецелесообразной или невозможной.

  1. Существенное нарушение условий договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 451 ГК РФ).

Закон квалифицирует такое нарушение как действие, в результате которого заказчик лишается того, на что был вправе рассчитывать по условиям договора. Это может относиться к несвоевременному выполнению исполнителем взятых на себя обязательств по договору (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

  1. Существенное изменение обстоятельств (п. 2 ст. 451 ГК РФ).

Такое основание не часто используется в практике. Заказчик имеет право ссылаться на кардинальное изменение обстоятельств, которые ранее влияли на заключение договора об оказании услуг. Он предоставляет имеющийся у него в наличии значительный объем доказательств. В этом случае ему предстоит доказать совокупность следующих фактов:

  • при заключении договора исполнитель и заказчик были уверены в том, что в ходе его выполнения конфликтные ситуации невозможны;
  • заказчик не смог преодолеть сложившиеся обстоятельства, несмотря на свою пунктуальность в обязательствах и отношении к заключенному договору;
  • когда заказчик может понести значительный ущерб, во многом превосходящий ожидаемые дивиденды от результатов действующего договора;
  • в договоре не сказано, что риск изменения обстоятельств несет заказчик.

В законе определено, какие моменты учитываются и считаются важными при оказании ряда услуг.

Суд определяет материальные и имущественные последствия после расторжения договора об оказании услуг. Это происходит по ходатайству одной из сторон. Суд равномерно распределяет между сторонами расходы, которые возникли во время исполнения текущего договора. Это предусмотрено статьей 451 ГК РФ.

  1. Иные случаи, предусмотренные Гражданским кодексом РФ.

В ГК РФ отсутствуют пункты для проведения процедуры расторжения договора об оказании услуг. Такая процедура может быть описана в других положениях и правилах. В этом случае для расторжения договора об оказании услуг у сторон должны быть веские причины и аргументы.

Часто случается так, что стороны, заключающие такой договор, сами предусматривают в нем те моменты, в которых может быть произведено его расторжение в судебном порядке. Со стороны законодательной базы в этом случае в отношении сторон действует презумпция свободы договорных отношений. Так, стороны для того чтобы предусмотреть возможности расторгнуть договор, могут указать следующие основания:

  • качество работы исполнителя не удовлетворило ожидания заказчика;
  • нарушение исполнителем сроков договора об оказании услуг;
  • изменение заказчиком в одностороннем порядке цены на оказание услуг, которая ранее была определена в договоре.

Типичные ошибки при заключении договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг.

Компании заключают договор на оказание услуг как договор подряда. Но в законодательстве РФ эти два вида не являются одним и тем же. В тексте таких документов могут быть пункты и правила, которые взаимоисключают друг друга. В этих случаях может возникнуть неразбериха при решении спорных вопросов даже в судебном порядке.

Последствия. Можно привести пример, когда исполнитель по договору оказания услуг разместил рекламную информацию заказчика на оговоренный период времени. По истечении половины договорного срока исполнитель проинформировал заказчика о том, что его рекламное обращение будет удалено. Заказчик обратился в суд и решением суда исполнитель уплатил штраф в его пользу. Процедура обошлась без конфликтов и спорных моментов. Все дело в том, что подобная ситуация была заранее учтена и прописана в условиях соглашения.

Кроме того, в данном договоре суд усмотрел присутствие элемента подряда и принял сторону заявителя. Используя эти же правила, подрядчик может отказаться от исполнения условий договора лишь при определенных обстоятельствах. Однако такое решение было отвергнуто кассационным и апелляционным судами. Здесь контракт рассмотрели в качестве договора на оказание услуг. По условиям такого контракта исполнитель имеет право отказаться от услуги, если компенсирует заказчику понесенные им затраты. А условие относительно штрафа по факту отказа может игнорироваться даже при наличии в договоре на оказание услуг.

Рассмотрим пример обратной ситуации, когда соглашение между сторонами было определено, как договор на оказание услуг. Здесь были применены санкции, установленные Гражданским Кодексом РФ. В таком договоре не нужно было закреплять сроки предоставления услуг. Обе стороны проигнорировали этот пункт. Однако при возникновении конфликтной ситуации и передаче дела в суд судьи переквалифицировали данное соглашение в договор подряда, по которому указание сроков выполнения работ стало обязательным. Поэтому исполнителю было предписано выплатить заказчику неустойку с процентами и отказано в апелляции.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг.

Часто случается так, что в договоре об оказании услуг предмет соглашения выглядит расплывчато и не конкретно. В этом случае становится непонятной конечная цель документа и детали, эту цель определяющие.

Последствия. В договоре на оказание услуг предмет договора имеет ключевое значение. При не явно выраженном, не конкретном предмете договора, он может быть рассмотрен как не заключенный. В этом случае итоги судебного разбирательства могут быть зависимыми от той стадии, на которой находится спор в момент судебной тяжбы. В том случае, если услуга по договору уже совершена, существует большая вероятность, что по разрешению спора заказчик произведет оплату за нее. Однако нет уверенности в том, что исполнитель получит всю ожидаемую сумму. В данном случае ее размер будет рассчитываться, исходя из практики оказания аналогичных услуг без учета конкретных особенностей, которые имели место при выполнении данной работы. В том случае, если услуги не были оплачены заказчиком, добиться оплаты также будет весьма сложной задачей, поскольку предмет договора носит абстрактный характер и очень трудно доказать, что услуга была (или не была) оказана должным образом.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны.

Зачастую некоторые организации, оказывающие услуги, не составляют акты приема по результатам выполненных работ. Другие составляют такие документы, но информация в них содержится не в полном объеме. Составление подобных актов не является обязательным условием. Однако если по реализации договора на оказание услуг к нему не прикладывается акт приема выполненных работ, то недобросовестный Заказчик может настоять на том, что услуга была оказана некачественно и не в полном объеме и откажется оплатить расходы исполнителя по договору.

Последствия. В том случае, когда исполнитель не может предоставить суду акты выполненных работ, подписанные заказчиком, он может рассмотреть и другие документы, которые были оформлены во время исполнения договора об оказании услуг, вплоть до переписки сторон или показаний свидетелей. Но нужно учитывать, что не каждый судья посчитает подобные документы за доказательства.

Такое решение судебного разбирательства может возникнуть не только в том случае, когда в договоре об оказании услуг прописана необходимость составления акта выполненных работ, подписываемого заказчиком, но и тогда, когда наличие подобных актов в договоре не упоминается. Суд может вынести решение в пользу заказчика, если исполнитель не смог предоставить суду акт выполненных работ с подписью заказчика из-за плохой проработки данного акта или подписания его лицом, не уполномоченным заказчиком без соответствующей ссылки на договор. Но даже при надлежащем оформлении всех документов может случиться так, что исполнитель не сможет получить оплату, если заказчик сумеет доказать, что услуга была оказана некачественно или не в полном объеме.

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не были конкретно установлены требования.

Стороны договорного процесса по забывчивости или в силу невнимательного отношения не указывают в договоре требования, которые они предъявляют друг другу. Такая ситуация довольно часто встречается в практике подписания договора на оказание услуг.

Последствия. Многие недобросовестные заказчики очень часто пользуются таким слабым местом в договоре об оказании услуг. После окончания договора они могут оспаривать выполнение работ исполнителем. Первым по популярности является тот факт, когда заказчик пытается доказать, что услуга не была оказана совсем. Второй излюбленный прием заказчика-шарлатана — попытка убедить судебную коллегию, что услуга не была оказана качественно и в полном объеме. Это следует помнить тем руководителям и маркетологам, которые составляют договор на оказание услуг и закреплять в документе защиту от подобных лазеек, благодаря которым может быть спровоцирована конфликтная ситуация и отказ от оплаты.

Такие недоразумения возникают, когда конкретные условия описываются в общих чертах с использованием фраз, позволяющих трактовать условия договора не по существу его смысла, а с выгодой для себя.

3 способа доказать факт оказания услуги

  1. Факт оказания услуг доказывается отработкой и подписанием соответствующего акта приема выполненных работ.

В акте приема выполненных работ обязательно должен присутствовать перечень всех действий в соответствии с договором об оказании услуг, указаны их объемы и сроки. Документ должен иметь дату составления и подписания, а также подписи сторон, подтверждающие их согласие с содержанием. Специалист, составляющий такой договор, при необходимости может включить в него следующую универсальную фразу:

Нижеподписавшиеся подтверждают настоящим актом, что услуги, предусмотренные договором об оказании услуг за плату №___ от «__» ____ 20__ года оказаны исполнителем заказчику в полном объеме, своевременно, качественно и надлежащим образом. Никаких претензий по исполнению договора об оказании услуг заказчик к исполнителю не имеет.

Если акт приема выполненных работ составлен грамотно, в нем учтены все нюансы возможного создания спорных и конфликтных ситуаций, при этом он подписан обеими сторонами, то суд вправе признать желание исполнителя получить материальное вознаграждение за работу справедливым.

  1. В договоре можно прописать, что после оказания услуг исполнитель передаст заказчику определенный материальный результат.

Он послужит доказательством того, что исполнитель оказал заказчику услугу в установленные сроки и в полном объеме. Если заказчик уклоняется от принятия результата работ по договору оказания услуг, то это не освобождает его от обязанности оплатить его.

Материальным результатом оказания услуг можно считать:

  • заключение аудиторских проверок;
  • документы, которые подтверждают обращения в судебные органы (заявления, ходатайства, жалобы, письма, протоколы судебных разбирательств и др.);
  • заключения оценочной комиссии;
  • акты и отчеты по результатам проведенных анализов;
  • подтверждения соответствия нормативным расчетам;
  • бизнес-планы;
  • фотоотчеты.
  1. Документы, которые подтверждают исполнение договора об оказании услуг.

Если в одностороннем порядке заказчик не подписал акт выполненных работ по договору об оказании услуг и такой документ не предусмотрен самим соглашением, доказать факт оказания услуги можно с использованием других документов. Ими могут быть товарные накладные, путевые листы, акты снятия показаний приборов, журналы и книги регистрации учетных документов, переписка сторон и др.

Частые ошибки при заключении договора на оказание посреднических услуг

  1. Не определили, от чьего имени и по чьему поручению действует посредник.

От того факта, кто указан в качестве поставщика услуг – непосредственно производитель или посредник – зависит, у кого из участников договорного процесса имеются все права и обязанности по совершению сделки и кто несет ответственность за нарушение договорных условий.

  1. Не уточнили, имеет ли посредник право выполнять поставленную задачу.

Для всех видов договора закон устанавливает конкретные действия, которые имеет право выполнять посредник.

  1. Не был конкретно назван товар, предназначенный для реализации.

Часто в посреднический договор включен только пункт, в котором указывается, что посредник обязуется совершить сделку по реализации товара. Но в договоре или приложении к нему отсутствует информация о самом продукте. Бывает так, что сведения о товаре есть, но отсутствуют идентификаторы: сорт, марка, количество, срок годности и др.

  1. Определили убыточные для себя условия, связанные с выплатой вознаграждения посреднику.

В отношениях между коммерческими компаниями любой посреднический договор считается возмездным. Это значит, что вы должны выплатить посреднику вознаграждение (п. 1 ст. 972, п. 1 ст. 991, ст. 1006 ГК РФ).

На практике встречаются разные варианты выплаты вознаграждения — например, в твердой сумме, указанной в договоре, в виде процента от суммы сделки или в виде разницы между фактической стоимостью реализованного товара и ценой, указанной в договоре.

  1. Не определили и не согласовали с посредником условия и количество сделок, которые посредник должен осуществить с покупателем.

Иногда стороны не конкретизируют условия, на которых будет осуществляться продажа товара. Вместо этого в договоре указывают лишь обязанность посредника продать товар на наиболее выгодных для клиента условиях.

Информация об экспертах

Александр Бычков, начальник юридического отдела ТГК «Салют». Гостиница «Салют» – гостиничный комплекс, рассчитанный на прием групп, индивидуальных туристов и гостей, прибывающих в столицу. Номерной фонд гостиницы составляет 1 091 номер и является вторым по количеству номеров отелем в Москве.

Виктор Анохин, доктор юридических наук, профессор, заслуженный юрист РФ, Воронеж. Виктор Анохин с 1992 по январь 2012 года был председателем Арбитражного суда Воронежской области. Автор более 100 опубликованных научных и научно-методических работ, в том числе около 20 монографий, двух учебников для высшей школы. Награжден орденом «Знак Почета», двумя медалями.

Сергей Аристов, эксперт юридической справочной системы «Система Юрист» (компания «Актион-диджитал»), Москва. Сергей Аристов окончил юридический факультет Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского и Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (специализация – «Менеджмент организации»). Работал юрисконсультом, начальником юридического отдела. Член Союза журналистов России с 2008 года. ООО «Актион-диджитал». Сфера деятельности: разработка и поддержка электронных продуктов для профессиональной аудитории, в том числе ЮСС «Система Юрист» (юридическая справочная система практических разъяснений от судей); компания входит в холдинг «Актион-медиа». Численность персонала: 281. Количество клиентов: свыше 33 тысяч.