Заключить договор с дом ру

Рубрики Вопрос юристу

Провайдер Дом.ru

В одном пакете, экономия до 40% ежемесячно

Телевидение в НD качестве

Лидер по количеству HD каналам в России

№1 по скорости домашнего интернета в России

Подарки для всех

Весь 2018 год мы дарим замечательные подарки

Преимущества

Уникальные возможности собрать пакет услуг под свои интересы и потребности

Дарим безлимитный интернет в кафе, кинотеатрах через приложение «Дом.ru Wi‑Fi». Всего более 9000 точек в РФ

Максимальное количество каналов высокой четкости среди федеральных телеком-операторов.

С 02:00 до 10:00 увеличиваем скорость интернета до 100 Мбит/с на всех тарифах.

Через чат на сайте, «Вконтакте», Facebook или по телефону.

Автоматически выявляем и ликвидируем сбои до обнаружения их клиентом.

Как правильно отключить Дом ру

Это вопрос конечно беспокоит большое количество пользователей услуг Дом.ru. И отнюдь не всегда по причинам некачественной связи, как многим может показаться, а простым бытовым: переезд на другую квартиру, отсутствие технической возможности подключения Дом.ru на новом месте жительства, желание попробовать услуги другого провайдера и сравнить.

Как отключить услуги интернет провайдера Дом.ru: -нужно не только грамотно расторгнуть подписанный с ним договор, но и не забыть учесть некоторые особенности провайдера. 😀

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

Прежде чем отказаться от услуг Дом.ru, зайдите на сайт https://help.domru.ru и узнайте можно ли подключить эти услуги по Вашему новому адресу.

Узнайте, все ли возможности Вы использовали в сотрудничестве с Дом.ru?

Отказ от услуги интернета Дом.ру

Позвонив по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный), Вы получите информацию о возможной задолженности по договору и адрес ближайшего Сервисного Центра, принимающего соответствующие заявления. Напишите и оставьте заявление (попросите копия документа или уведомление) на расторжение договора в центре.

Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.

Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:

  • пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение.
  • возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи
  • оплачиваем все долги

Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. 💡

Особенности расторжения услуги

При подаче заявления об отключении услуг Дом.ru нужно чётко и вовремя выполнить пункты:

  • Позвонить по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный) и сообщить о желании отказаться от услуг провайдера и записаться на приём узнав предварительно ближайшие к Вам офис обслуживания.
  • Узнать график работы конкретного офиса, так как графики работы могут меняться.
  • Узнать до какого времени осуществляется в этом офисе приём данных заявлений и в какие конкретно дни.
  • Внимательно читайте и выполняйте все условия акций, в которых Вы участвуете. Иначе может возникнуть ситуация, когда Вы не сможете прекратить досрочно действия договора без штрафа.
  • После внесения всех средств по задолженности попросите акт сверки в котором должно быть прописано об отсутствии задолженности с Вашей стороны перед оператором Дом.ru.

Это важные нюансы, невыполнение которых может потрепать Вам нервы.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Одностороннее отключение услуг провайдером Дом.ru будет считаться неправомерным если Вы выполнили все обязательные пункты договора и на оплаченные услуги у Вас имеются платёжные квитанции или выписки из банка.

Перечень обязательных пунктов

В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:

  • нет даты заключения договора с Дом.ru
  • нет необходимых сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора)
  • имеются неточные данные об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета
  • не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети
  • не указаны тарифы обслуживания абонента
  • нет информации об адресе для доставки счетов Дом.ru
  • нет срока действия соглашения

Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования

Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:

  • согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования.
  • сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.

Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.

Внимание при подаче заявления об отключении дом ру

Выясните заранее по телефону или на сайте полный список документов необходимых для отключения услуг провайдера Дом.ru. Подавать все заявления на отключение связи нужно только по официальному адресу Дом.ru. Переписку с провайдером нужно проводить по указанному электронному адресу в договоре.

Все письма, отправленные по другим адресам провайдера, могут быть им проигнорированы.

Автоплатёж от дом ру

Очень удобная услуга для тех кто или боится остаться без связи внезапно или кому в силу различных причин вообще не желательно прерывать контакт, например с ребёнком. И всё равно много находятся людей кому нужно отключить эту услугу. Иногда она стала просто не нужна или подключили не подумав. Сделать это очень просто просмотрев данную видео инструкцию.

Инструкция по отключению услуги Автоплатеж

Выберите пакетный тариф

Взгляните
на будущее телевидения

Новая развлекательная платформа MOVIX

Что вы получите с Дом.ru

Максимальная скорость по ночам

С 02:00 до 10:00 скорость интернета во всех пакетах услуг увеличивается до 100 Мбит/с.

85 HD канала

Максимальное число каналов высокой четкости среди федеральных телеком-операторов.

Скидки до 20 %

Экономия при подключении услуг для дома в пакете с мобильной связью.

Мониторинг сети 24/7

Автоматическое дистанционное выявление и ликвидация сбоев до обнаружения их клиентом.

Более 9000 точек Wi-Fi

Крупнейшая бесплатная региональная сеть доступа в интернет.

Кастомизация

Уникальные возможности собрать пакет услуг под свои интересы и потребности.

Как подключиться?

Оставьте заявку

При помощи формы на сайте.

Дождитесь звонка

В течение часа с вами свяжется оператор и подберет удобное время для визита техника.

К вам приедет техник

Он проведет кабель, оформит договор и примет оплату — это займет не более часа.

Вы становитесь счастливым клиентом Дом.ru.

Чтобы оставить заявку, выберите один из пакетов услуг выше. Если вы не можете определиться с выбором, оставьте заявку без выбора пакета.

Вы можете узнать подключён ли ваш дом к сети провайдера Дом.ru в Перми на странице проверки адреса подключения.

Подключение интернета Люкс

Услуга для Клиентов с индивидуальным подходом к подключению интернета.

Сохранение ремонта

Техник аккуратно проведет интернет-кабель без повреждения ремонта в квартире.

Скрытая прокладка кабеля

Кабель будет спрятан в стенах или плинтусах, и не повлияет на эстетику интерьера.

Гибкость во времени

Вы сами выбираете дату и время подключения.

Кабель высокого качества

Кабель с пропускной способностью до 1 Гбит/с и длительным сроком службы.

Домашний телефон

Тарифы городской телефонии

190 ₽/мес в пакете с телевидением и интернетом

Минута на городские телефоны — 0.20 ₽ за 190 ₽/мес в пакете с телевидением и интернетом

Преимущества домашнего телефона Дом.ru

Бесплатный
определитель номера

Подробная
онлайн-статистика

Посекундная
тарификация звонков

HD качество голосовой связи

Звонки на любые направления

Услуги и скидки

Звоните в любимый регион со скидкой. Абонентская плата 25 ₽/мес

Звоните в выбранный регион со скидкой. Абонентская плата 35 ₽/мес

Звоните в Москву со значительной скидкой. Абонентская плата 25 ₽/мес

Экономьте при звонках на сотовые и городские телефоны по всей России. Абонентская плата 100 ₽/мес

Общайтесь с самыми близкими, не задумываясь о времени. Абонентская плата 0 ₽/мес

Выгодные тарифы домашнего телефона в Санкт-Петербурге

Домашний стационарный телефон от Дом.ru — это надежный способ связи по выгодной стоимости и с удобными опциями. Вы сможете звонить родным и близким без помех в любую точку мира: от Австралии до Канады.

Провести городской телефон в квартиру — просто. Чтобы подключить телефон, оставьте заявку, к вам приедет техник. Он проведет кабель для специального адаптера и соединит его с телефоном.

Если вы любите долгие душевные разговоры, подключите безлимитный тариф и разговаривайте часами. А расширить возможности своего телефона можно с помощью бесплатных функций: «Переадресация», «Не беспокоить», «Будильник».

Документы по услуге «Домашний телефон Дом.ru»

Договор на оказание услуг телефонной связи и другие документы по подключению домашнего телефона можно посмотреть в разделе поддержки

Заключить договор с дом ру

Я работал в компании, которая оказывает услуги провайдера. Только я там занимался корпоративными клиентами, ценовой политикой компании и много ещё чем, с физиками, к счастью, дел никаких не имел практически.
Если это не шарашкина контора, то к договору есть приложение, где подробно указаны спецификации подключения: адрес центрального узла, адрес промежуточного узла (дом с которого тянут, как правило, он совпадает с номером вашего дома), конечная точка подключения (непосредственно ваш адрес). Это раз.
Два. Любой нормальный провайдер прекращает предоставлять услугу по истечении средств на лицевом счёте абонента, дабы не создавать себе последующего геморроя, пытаясь получить те деньги, которые ему должен абонент.
Три. Востребовать стоимость проведения линии? Да они ебанулись! У нас это включено в стоимость подключения (на момент моего увольнения было 1000 руб., причём, все деньги шли на счёт абонента). Причём, кабелем, проведенным до абонента с тех. этажа после этого он мог распоряжаться, как ему вздумается, если его действия, конечно, не нанесут вред оборудованию провайдера).

P.S.: из того, что я тут прочитал, понял, что вышеупомянутая конторка — пидорасы ещё те. Видимо, берут пример с доблестного «РОСТЕЛЕКОМА».

Выше есть ссылка на лурк, там подробнее описано что да как. Почти все — правда, т.к. знаю, сам сталкивался.

Вот еще вспомнилось)
У них, по идее, идет комплект из 2 проводов в квартиру — ТВ и интернет. А вот у меня (на билайне сижу) 1 провод до роутера, а там уже разветвление на комп и ТВ приставку. Пытаюсь объяснить им, что с приставкой можно на паузу ставить, записывать, программу передач там же посмотреть и много чего еще, удобно — с кирпичными лицами пытаются убедить меня, что ТВ в билайне не пашет (были проблемы когда ТВ только начинали предоставлять, сейчас уже все отлажено). Также пытаются убедить, что без доступа к Контакту в 100 мбит/с жить невозможно впринципе (у них такая услуга есть). Иногда их даже жалко становится. Аргументы заканчиваются, я не поддаюсь, денег не будет. А вот про резку проводов тоже наслышан, бывали случаи и в нашем городе.

Пишешь заявление в двух экземалярах о расторжении договора с требованием проведения перерасчета с момента прекращения пользования услугой. За непредоставленную услугу не могут снимать плату в принципе.
Относишь им и требуешь любого сотрудника расписаться в получении. по возможности поставить печать организации.
Если не получается — отправляешь по почте заказным путем.
Все. Договор расторгнут. Если начнут вопить что либо о предоставлении теюе в аренду линии — посылаешь их нахуй. Поскольку в момент подключения они снимали с тебя плату — на работу и материалы. Следовательно линия — твоя собственность.

А про то что они так специально держат клиентов я уже не один раз слышал и своими глазами видел как их сотрудники режут кабель других провайдеров.

Значит — сначала выдохни, потом ори.
Вырубить порт на циске или прокурве — действительно дело двух минут. Перетяжка кабеля по новой — значительно дольше, гораздо проще резануть хвост неактивному абоненту, зацепить розетку и вбросить в новую квартиру.
Про поддержку линии — сходи вон, в акадо, почитай за что они 120 рублей берут. Это, может, и не самая распространенная практика, но она имеет место быть.
И, меж прочим, ремонтом линии действительно занимается не абонент, а контора. Если в щитке что-то резанули, абонент с криками «скорей-скорей, важное письмо не могу получить, за что я плачу вам деньги. » звонит в саппорт.
Контора имеет право брать деньги за тех-поддержку.
Абонент не платит никакой суммы за протяжку. Он даже не знает где у него ящик на чердаке висит и сколько кабеля по прямой до свича идет. Да и вообще — контора имеет право выставлять любые условия — хочешь пользоваться — принимай. Нет — значит нет.
Я не защищаю этот Дом несчастный, но однобокость суждений убивает просто.

Юриков тоже подключаем. Это вообще не сюда.

Да я и не орал. Просто там, где я работал, после подключения кабель переходил в собственность к абоненту (не раз случалось, что этим же кабелем его подключали к другому провайдеру, тупо переключая кабель из ящика одного в другой).

А юрики — да, отдельная тема, весьма много нервов требующая 🙂

У меня история тоже интересная и касается не только меня.

В прошлом году заключил договор с дом ру бизнес так как я сам ИП. Дом ру бизнес, это договор с юридическими лицами. Буду краток. В этом году по причине закрытия салона красоты, написал заявление о расторжении договора, но не за месяц как в договоре (который не прочитал. ) а 10 числа. Мне сказали, что надо за месяц предупреждать в письменном виде. Интернетом с 10 числа не пользовался. Но это все мелочи. Была угроза суда. А тут я вспомнил про свое ИП и кто я? Юрлицо или физлицо. Погуглил и я был все же прав, я физлицо. Многие спорят и не знают законов. Еще в 2009 году в налоговой при получении талона переспросил, для физ. или юр. лица мне брать талончик. Получается не совсем хорошая картина. Для физлица есть пункт 4.3, который говорит о расторжении договора без проблем, но с доплатой разницы по дням. Это нормально. А они мне тыкают 8 пунктом, что я мол юрлицо и обязан предупредить за 30 календарных дней. А еще, мол я поставил свою подпись в договоре. Но они забыли о том, что они сами не знают элементарных законов и сами их нарушают. Получается, что руководство, можно засудить. Т.е. они умышленно или по не знанию (хотя не освобождает от не знани законов) законов, обманывали абонентов и взыскивали с них, а точнее с ИП плату как за юрлицо. А цены разные. с физлицами.

Напишу телегу на них. Денег мне от них не надо, но жаль других людей.