Украли стим аккаунт как его вернуть

Рубрики Процессы

Мы играем в STEAM

Обзоры и анонсы лучших игр в Steam

Украли аккаунт Steam как восстановить?

Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не подходит. После нескольких попыток ввода, мало ли, может ошибся видел все ту же ошибку.

Как выяснилось позже злоумышленник уже успел сменить и почту, что для меня до сих пор осталось загадкой как это ему удалось, так как ящик, на который был зарегистрирован аккаунт Steam не был взломан.

Если вы попали в такую же ситуацию в первые не стоит переживать, восстановить аккаунт стим возможно и это довольно быстро. Тем более, спешу вас успокоить, если вы вовремя заметили акт взлома, то вещи, игры и прочие ценности с него не получиться украсть, так как Valve устанавливает блокировку финансовых операций на аккаунты Steam в которых недавно был изменен пароль или адрес почты.

Подготавливаем почту

Перед тем как начать процесс восстановления нужно обезопасить себя от дальнейших попыток взлома. Для этого необходимо проверить компьютер на вирусы, после чего в профиле почты необходимо выполнить процедуру выхода со всех устройств и поменять пароль.

Например для Яндекс, это можно сделать следующим образом:

  1. перейти на страницу паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
  2. выбрать пункт «Выйти на всех компьютерах »
  3. далее сменить пароль выбрав соответствующий пункт

Инструкция по выходу со всех устройств для Google:

  1. зайти в веб интерфейс почты gmail
  2. пролистать экран до самого низа, справа будет ссылка «Дополнительная информация»
  3. в открывшемся окне нажать на кнопку «Выйти из всех остальных сенансов»
  4. после это сменить пароль

Создаем аккаунт в support

После этого необходимо создать аккаунт в суппорте Steam по ссылке: https://support.steampowered.com/, если такого еще нет (это новый аккаунт не связанные с вашим стимовским, через него будут решаться только вопросы суппорта).

Подготавка доказательств

Перед восстановлением нужно подготовить доказательства владения аккаунтом, это могут быть фото или скриншоты финансовых операций:

  • Кредитные карты
    American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa
  • Банковские переводы
    AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, российские терминалы, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Деньги
  • CD-ключи

В моем случае я сделал скриншот операции в системе Яндекс Денег.

Создаем тикет в поддержке

Далее создаем тикет, сделать это можно на странице https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 нажав на кнопку в правой колонке «Обратиться в службу поддержки».

На открывшейся странице, выбираем любую игру, которая у нас была на аккаунте, и появляются дополнительные поля ввода, под заголовком «Шаг 2».

В тему пишем «потерянный аккаунт». В поле ваш вопрос заполняем примерно следующее:

«Не могу получить доступ к своему аккаунта, подозреваю попытку взлома или кражи. Прошу сбросить пароль и адрес почты (при необходимости).»

В разделе дополнительная информация заполняем «Логин аккаунта Steam», сюда пишем логин украденного аккаунта.

Обязательным пунктом необходимо доказать права на аккаунт, для этого нажимаем на «прикрепить файл» и добавляем наш скриншот, который мы делали в пункте «подготовка доказательств», у меня это была запись из Яндекс Денег.

Украли стим аккаунт как его вернуть

Должны вернуть, только я бы по телефону связывался
У Стима нет телефонной поддержки. А даже если бы была, то точно не русскоязычная.

Ваши пароли, айпишники, айди, друзья, и т.п. никому не интересны. Принимаются лишь:

— Фотки/сканы ключей от дисков

— Данные пластиковой карты — вида карты, имя владельца, последние 4 цифры.

Должны вернуть, только я бы по телефону связывался
У Стима нет телефонной поддержки. А даже если бы была, то точно не русскоязычная.

Ваши пароли, айпишники, айди, друзья, и т.п. никому не интересны. Принимаются лишь:

— Фотки/сканы ключей от дисков

— Данные пластиковой карты — вида карты, имя владельца, последние 4 цифры.
ну давай так ,мой логин steam идентичен логину почты на который был зарегистрирован акк, на протяжение более 3.5 лет. А тут акк увели и изменили почту, вообще не подозрительно.

ВОССТАНОВИЛИ.
Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Приносим извинения за длительное ожидание.

Вероятно ваш аккаунт был похищен другим пользователем. Чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта, пожалуйста, сделайте следующее:

Просканируйте ваш компьютер на предмет вирусов и прочих вредоносных программ при помощи антивируса, обновленного до последней версии.

Пожалуйста, соблюдайте правила безопасности, описанные в следующей статье:

Мы сбросили ваш пароль и отправили новый на эл.почту, которую вы указали в обращении. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Украли стим аккаунт как его вернуть

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки)

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
внимательно прочитай то, что я написал в пункте 1 и 2.
надо указать:
+ логин стим аккаунта, который украден
+ первый емеил, к которому украденный стим акк был привязан
+ емеил, по которому с тобой может связаться поддержка стим )

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
внимательно прочитай то, что я написал в пункте 1 и 2.
надо указать:
+ логин стим аккаунта, который украден
+ первый емеил, к которому украденный стим акк был привязан
+ емеил, по которому с тобой может связаться поддержка стим )

Понял спасибо!
И напоследок, то есть я должен обращаться в поддержку, ссылаясь на все эти данные, или сам владелец украденого аккаунта должен все это писать?

Доброго времени суток!
У моего друга украли аккаунт, он был на любительском лан турнире, забыл выйти из своей учетной записи, электронный адрес, разумеется, тоже был сохранен на компьютере.
Главная проблема вот в чем, на аккаунте помимо дота 2, был кс 1.6, кс го и халф лайф, так вот, все эти игры подарил ему я еще в 2013 году, кроме 1.6, он покупал игру с коробкой еще до этого и само собой ключа у него не сохранилось.

Главный вопрос, есть ли возможность вернуть аккаунт, ссылаясь на номера транзакции, которые я проводил на его аккаунт (игры в подарок) , со всеми датами, ценами и прочего.
Само собой, еще указать email и пароль, которые были изменены.

Всем спасибо за ответ, всего доброго.

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки) Так ты или твой друг?

Доброго времени суток!
У моего друга украли аккаунт, он был на любительском лан турнире, забыл выйти из своей учетной записи, электронный адрес, разумеется, тоже был сохранен на компьютере.
Главная проблема вот в чем, на аккаунте помимо дота 2, был кс 1.6, кс го и халф лайф, так вот, все эти игры подарил ему я еще в 2013 году, кроме 1.6, он покупал игру с коробкой еще до этого и само собой ключа у него не сохранилось.

Главный вопрос, есть ли возможность вернуть аккаунт, ссылаясь на номера транзакции, которые я проводил на его аккаунт (игры в подарок) , со всеми датами, ценами и прочего.
Само собой, еще указать email и пароль, которые были изменены.

Всем спасибо за ответ, всего доброго.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки) Так ты или твой друг?

У моего друга укради аккаунт, и так получаеться, что доказательсво, что это его аккаунт у меня (транзакции, дарил ему игры, еще в 2013 году, из своего у него только 1.6, но ключа нет )

Он уже отправил запрос в тех поддрежку со всеми данными, email, пароль, и скрины сделанные мной , со всеми транзакциями, которые я делал на его аккаун.

Вопрос состоял в том, кому писать, мне или ему, но как уже написали выше, писать нужно владельцу украденного аккааунта, что он и сделал.

Украли стим аккаунт как его вернуть

help.steampowered.com
дальше сам разберешься не разобрался. мне из этого ничего не помогает, да и не могу найти ссылку для того чтобы написать прямо в поддержку стим, у меня взломали все, и сменили почту, номер телефона, и аутентификатор Помогите, я не могу войти в свой аккаунт
Мой аккаунт украли, помогите восстановить его
Сменить пароль
У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору
У меня больше нет доступа к этому номеру телефона
У меня больше нет доступа к этому адресу электронной почты
Я не помню свой пароль
(заполнить форму)
Отправить

Вы ксер/дотер со 100+ часами, вам было лень перейти на сайт по ссылке или вы идиот?

Давай пример или окажешься просто балаболом Для начала аутентификатор весьма дырявый, а именно срабатывает невсегда, по крайней на сбоях стима этой хренью пользоваться бесполезно — её при входе тупо не требуют.
Украсть логин и пароль можно с помощью простейших keyloger’ов — добро пожаловать в мир информационной безопасности.
Смена телефонного номера осуществляется главным образом через аутентификтор, но возможны исключения, т.к. есть отдельный раздел на случай если аутентификатор удалён до своего отключения в настройках безопасности.
Все эти хаки скорее всего были проделаны через кражу самого телефона, что немудрено учитывая скрытые процессы во многих официальных приложениях и тем более неофициальных. Здесь снова нужно вставить аплодисменты и фразу «Добро пожаловать в мир информационной безопасности».
P.S.: рекомендую удалить ссылку, дабы не получить бан за наличие более одного аккаунта стима — текущие правила я не проверял, но обычно это гарантированное основание для бана аккаунта почти везде.
Всмысли бан за мульаккаунты? Где ты такое прочитал/Вальве в правилах написали?

Я мультиаккаунт, за что меня банить?

Давай пример или окажешься просто балаболом Вы явно либо школьник, либо человек с умственным развитием школьника. Можете мне поверить, беседа в таком ключе с взрослым человеком не произведет на него ни малейшего впечатления. Вас просто начнут считать недоумком. Причем не только я, а вообще любой взрослый человек. Можете сохранить свои высказывания на память и перечитать их когда повзрослеете и поумнеете. Мне будет забавно посмотреть на Ваше лицо в тот момент. 🙂

Теперь по поводу отвязки телефона — если были похищены логин и пароль как аккаунта, так и почты, можно произвести автоматическое восстановление доступа через форму на сайте поддержки. Заходите туда и выбираете вариант «у меня больше нет доступа к аутентификатору». Доступ будет восстановлен, но возможность обмена временно заблокирована.

Если за последнее время в этой процедуре ничего не изменили. По крайней мере, так было раньше.

Давай пример или окажешься просто балаболом Вы явно либо школьник, либо человек с умственным развитием школьника. Можете мне поверить, беседа в таком ключе с взрослым человеком не произведет на него ни малейшего впечатления. Вас просто начнут считать недоумком. Причем не только я, а вообще любой взрослый человек. Можете сохранить свои высказывания на память и перечитать их когда повзрослеете и поумнеете. Мне будет забавно посмотреть на Ваше лицо в тот момент. 🙂

Теперь по поводу отвязки телефона — если были похищены логин и пароль как аккаунта, так и почты, можно произвести автоматическое восстановление доступа через форму на сайте поддержки. Заходите туда и выбираете вариант «у меня больше нет доступа к аутентификатору». Доступ будет восстановлен, но возможность обмена временно заблокирована.

Если за последнее время в этой процедуре ничего не изменили. По крайней мере, так было раньше. В общем попробовал и зная логин и пароль отвязать телефон и аутентификатор не выйдет, даже имея доступ к почте тоже ничего не выйдет.
Так что молчи в следующий раз, тут с умственным развитием дошкольника только ты

Тут не надо быть гением чтобы понять что отвязать аунтефикатор зная только логин и пароль просто тупость, т.к. это бессмысленно )))

Ты нубик уже опростоволосился несколько раз, сначала на железе,теперь тут. Я тебе там вроде по русски писал что прежде чем что то писать «ВКЛЮЧАЙ МОЗГИ»

У друга угнали аккаунт Steam

Тема в разделе «Steam», создана пользователем Ateo, 04 Mar 2018 в 15:12 .

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

Пускай пишет в поддержку и доказывает, что это его аккаунт. Иначе никак.

guessnightcore

изи восстановить за 12 часов можно,пусть кидает скрины оплат на аккаунт с карты,киви и.т.д

IloveTheFeeling

Если акк его, восстановят с 90% вероятностью

Сейчас стим быстро отвечает,если это его акк шансы есть.Вроде даже хватает написать первую почту и акк восстановят

Аккаунты обычно без проблем восстанавливают. У меня даже на такой случай хранится электронный чек и диск с колдой, чтобы в случае кражи я мог закинуть скриншот чека и фотографию диска — вернут акк за пару часов (пару раз крали ак, правда последний раз лет 5 назад).

Memento Morte

Само название темы возвращает в 2012, когда юзеры были наивны и непуганы мошенниками

Аккаунт не вернут, готовь друга к жизни ирл.

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

Только доказывать что это твой аккаунт в тех.поддержке. У меня так месяц аккаунт возвращали, хоть не основной, но все равно не приятно. Еще и с ваком вернули.

скамерков интересуют шмотки

игры и сам акк мусор

у меня на такой случай, есть фотка ключа кс 1.6 года так 2009

скамерков интересуют шмотки

игры и сам акк мусор

самое забавное-то, что у него инвентарь открыт, и там из шмоток только рарки за 5 гривен. Зачем им тырить заведомо пустой аккаунт?

самое забавное-то, что у него инвентарь открыт, и там из шмоток только рарки за 5 гривен. Зачем им тырить заведомо пустой аккаунт?

лоха не выбирают который заходит на сайт

а скамят по факту а потом уже думают что делать с акком

roamingLoneDruid

стим же вроде как прекратил возвращать акки тк их кража — вина владельца

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

если остались чеки от игр купленных, и если помнит первую почту на которую регал аккич то вернут, в любом другом случае пусть попрощается с акком

стим же вроде как прекратил возвращать акки тк их кража — вина владельца

нет, прекратили возвращать украденные шмотки, а акки возвращают

я бы на твоем месте больше с ним не дружил, а то вдруг это заразно.

У меня пару лет назад тоже украли, не мог зайти и восстановить, Стим Гард не стоял, к телефону не привязал. Поддержка Стим попросила предыдущее мыло и предыдущий пароль которые были до угона и смены данных. Вернули через месяц. Не парься

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

На сколько я знаю вак не снимают ни при каких условиях, получил — смирись.

Mockingj4y

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

Аккаунт не использовался его владельцем в момент блокировки. Можно ли её снять?
Нет. Независимо от того, кто пользовался аккаунтом в момент блокировки, блокировка VAC окончательна и не может быть снята.

Мы понимаем, что подобные правила могут показаться несправедливыми, но мы никоим образом не должны оправдывать жульничество. Таким образом мы призываем пользователей к честной игре, которая будет приносить удовольствие всем без исключения.

Если бан получен ошибочно, то система снимет его автоматически.