Украли дебетовую карту

Рубрики Наша практика

Как заблокировать карту Сбербанка?

Заблокировать свою карту можно Сбербанка можно несколькими способами. Если карта у вас на руках, достаточно три раза неправильно ввести ПИН-код в банкомате и карта будет заблокирована.

Заблокировать свою карту можно Сбербанка можно несколькими способами. Если карта у вас на руках, достаточно три раза неправильно ввести ПИН-код в банкомате и карта будет заблокирована. Однако необходимость блокирования карты, как правило, возникает, когда карты при себе нет – она украдена или утеряна. В этом случае заблокировать свою карту Сбербанка можно посетив отделение банка, позвонив на горячую линию, воспользовавшись онлайн-сервисом или отправив SMS определённого содержания. Как заблокировать карту Сбербанка лучше узнать заранее, чтобы в случае утери сделать это мгновенно, до того, как злоумышленник успел воспользоваться вашей картой.

Как заблокировать кредитную карту Сбербанка?

Дебетовые и кредитные карты блокируются одинаково. Отличие лишь в том, что, если на утерянной дебетовой карте был нулевой остаток, чужой человек не сможет воспользоваться вашими деньгами. В случае с кредитной картой, нашедший или укравший карту может воспользоваться заёмными средствами, возврат которых банк будет требовать у держателя карты. В таком случае закон стоит на стороне банка, держателю потерянной кредитной карты остаётся лишь заявлять в полицию и пытаться взыскать ущерб с третьего лица, воспользовавшегося чужой картой.

Как заблокировать карту по телефону?

Самый простой, понятный и достаточно быстрый способ блокировки карты Сбербанка – это звонок на горячую линию по многоканальному номеру 8-800-555-55-50. Звонки на этот номер бесплатные со стационарных и мобильных телефонов. Для блокировки оператор должен будет удостовериться, что звонящий является держателем карты, для этого вас попросят называть кодовое слово, которое вы указывали при открытии карты. Чаще всего, – это девичья фамилия матери, но иногда держатели карты выбирают другой пароль. Об этом стоит подумать при получении карты, поскольку фамилия – публичная информация, чем могут воспользоваться недоброжелатели и заблокировать вашу карту.

Заблокировать кредитную или дебетовую карту Сбербанка также можно с помощью SMS. Это самый оперативный, а значит – самый безопасный способ блокировки карты и сохранения денег. Тем не менее, этот способ блокировки имеет свои сложности. Так, на короткий номер 900 должно быть отправлено сообщение формата «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера блокируемой карты, N — цифра от 0 до 3-х, если карта утеряна (0), украдена (1), оставлена в банкомате (2) или блокируется по другим причинам (3). В ответ придёт код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого держатель карты получит сообщение об успешной блокировке или отказе.

Как заблокировать карту Сбербанка через интернет?

Утерянную или украденную карту Сбербанка можно заблокировать через интернет с помощью сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн». Для этого нужно авторизоваться на сайте и войти в личный кабинет. Там будет доступна функция блокировки карты, её вам и надо будет выбрать. Для использования сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн» нужно прежде пройти регистрацию, получить логин или идентификатор. Это довольно просто, не занимает много времени и даёт доступ ко многим дополнительным онлайн-сервисам для держателя карты Сбербанка. Поэтому хорошо, если доступ к личному кабинету вы получите заранее.

Как быть если украли карту и списали деньги с нее?

В случае если злоумышленники завладели не самой картой, а ее данными, незамедлительно идем в банк и пишем заявление на ее перевыпуск по причине компрометации. Пока деньги еще не украдены, лучше сделать это максимально быстро, естественно сначала нужно приостановить действие обслуживания, то есть заблокировать. Благодаря сегодняшним возможностям, способов блокировки банковской карты более чем достаточно:

  • USSD-запрос, если у вас подключена соответствующая услуга
  • Специальное смс-сообщение с кодом, соответствующим услуге. Например, в Сбербанке России можно заблокировать карту, путем отправки короткого смс-сообщения на номер 900
  • Позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов банка по бесплатному номеру
  • Через мобильное приложение или интернет-банк
  • В отделениях и филиалах банка

В большинстве случаев, банки не берут комиссию за досрочный перевыпуск по этой причине. Однако точную информацию по этому вопросу можно уточнить у консультанта вашего банка.

Что делать, если карту украли?

Если вашу банковскую карту украли, и вы заметили пропажу раньше, чем злоумышленникам удалось снять с нее деньги, незамедлительно ее заблокируйте. Все способы и варианты дистанционной блокировки, мы уже рассмотрели в предыдущем случае. Не нужно бежать в банкомат и снимать остаток средств, чтобы ими никто не завладел. В этой ситуации важна не то чтобы минута, счет идет на секунды. Поэтому сразу блокируйте пластик. После чего отправляйтесь в отделение банка, объясняйте ситуацию и пишите заявление о краже и выпуске новой.

Что делать, если карту украли и списали с нее деньги? План действий

Во-первых, включите здравый смысл и избавьтесь от паники. Понятное дело, что трудно сосредоточиться, когда в режиме реального времени с счета воруют ваши кровные деньги. Но этой единственный вариант сделать правильные шаги:

  1. Блокируем карту сразу же после того как приходит первая смс-ка о списании средств. Как правило, мошенники снимают деньги в несколько этапов, не зная точную сумму остатка . При этом не бегите в банк для блокировки, выберете максимально быстрый вариант (смс-сообщение, запрос USSD или звонок в службу поддержки).
  2. Как только вы заблокировали свою карту немедленно отправляйтесь в ближайшее отделение банка и пишите подробнейшее заявление на оспаривание транзакций, укажите точную сумму украденных средств. Скорее всего, вам придется написать сразу 2 заявления. Первое — о том, что вы потеряли ее с указанием точного времени, даты и места потери/кражи. А второе — претензия на возврат денежных средств, которые незаконно украли/списали с вашей карты. В любом случае опишите ситуацию максимально подробно, распишите свои действия по пунктам до мелочей.
    Как правило, в стандартной форме заявления-претензии маленькое окошечко для пояснения причины обращения. В этом случае вы имеете право попросить обычный листок бумаги, который прикрепится к основному бланку в виде приложения с пояснением. Это повсеместная практика. Как правило, у каждого банка свои временные рамки рассмотрения заявлений, но обычно они длятся от 5 до 30 календарных или рабочих дней. Обязательно возьмите сканированную копию своих заявлений. Они могут пригодиться на любой стадии рассмотрения вашего дела, вплоть до суда, если до него дойдет. В банке обязаны выдать скан-копию по вашему требованию.
  3. После написания заявления в банке, отправляемся в полицию и пишем аналогичное заявление по факту совершения мошеннических действий в отношении вас, а именно о краже пластика и последующем списании с нее денежных средств в таком-то размере. Обязательно возьмите талон-уведомление, который подтвердит, что ваше заявление было принято и зарегистрировано. Если был подключен смс-банк, предоставьте правоохранительным органом распечатку всех транзакций по карте за тот временной отрезок, когда карта была украдена. Дальше дело остается за полицией и банком. Если полиция установит виновное лицо и привлечет его к ответственности, вы можете рассчитывать на полный возврат украденных средств. Но только от гражданина, который похитил ваши деньги.

Если полиция откажет в возбуждении дела по вашему заявлению, не отчаивайтесь, его можно обжаловать. Согласно ст. 123-125 УПК РФ, это делается через руководителя следственного органа, прокуратуру или судебные инстанции.

Когда можно судиться с банком, а когда виноваты сами?

Как показывает практика, в большинстве случаев пострадавшим клиентам банков не возвращаются деньги, причин на это может быть несколько. Во-первых, бессмысленно подавать на банк в суд в случае, когда деньги с украденного пластика были сняты через банкомат путем ввода ПИН-кода. В договоре на выпуск и обслуживание банковской карты стоит несколько пунктов на этот счет:

  • После передачи клиенту письма с ПИН-кодом, все действия по его сохранности в тайне и т.д. переходят на клиента. «Ненадлежащее хранение ПИН» — вот на что сошлется банк и выиграет дело. Согласитесь, довольно странно, что грабитель знает ПИН-код и вводит его правильно с первого раза?! Доказать, что вы не были в сговоре с человеком, который снимал деньги по карте с помощью пин-кода, будет практически нереально.
  • В типовых договорах обслуживания карты практически всегда есть пункт о том, что до блокировки карты или уведомления банка о ее краже, всю ответственность несет клиент. В случаях, когда банковская карта была заблокирована несвоевременно и по вине банка, вы можете предъявить претензию и выиграть дело.

Другое дело, если деньги были списаны в счет «покупок» через интернет или были переведены на другой счет/карту. Здесь можно пободаться с банком за возврат денежных средств, отследив конечного адресата. Но и здесь хлопот не оберешься, ведь нужно доказать, что кто-то другой совершал перевод или оплачивал покупки в интернете.

Вывод таков, что каждый случай индивидуален и требует детального рассмотрения. Иногда достаточно написать претензию в банк и доказать, что карту украли и не вы совершали транзакцию, а иногда нельзя вернуть свои деньги с полным набором доказательств даже через суд. В любом случае безопасность вашей карты в ваших руках. Берегите свои деньги от мошенников

Украли деньги с дебетовой карты Сбербанка, а кто виноват — неизвестно

Однажды у меня с дебетовой карты Сбербанка украли деньги. Сумма не слишком большая, около девяти тысяч, но для меня-студентки это было больше половины месячного бюджета.

Обнаружилось это случайно — я хотела снять деньги в банкомате и обнаружила, что счет фактически пуст, на нем осталось около трехсот рублей.

Сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы выяснить, что случилось, но там мне ответили — через мобильный банк я перевела деньги сначала на свой номер телефона, потом на совершенно мне незнакомый. СМС-оповещение при этом не приходило.

Карту я заблокировала немедленно и отправилась в ближайший офис, однако там сказали, что помочь ничем не могут. Списание произошло через официальную службу, все законно и доказательств, что это были мошенники, нет. Может быть, я сама перечислила деньги чужим.

В этот же день я отправилась в отделение полиции, где мне и объяснили, что банк обязан был разобраться, и дали образец заявления. С ним я обратилась в отделение и продублировала заявку на официальном сайте. Однако же деньги так и не вернули: дело затянулось надолго, и в конце концов я махнула рукой.

Мой вывод: не стоит доверять мобильному банку.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

Та де история. Это сбербанк. Якобы, сама отправила себе на тетефон, а потом перевела на карту аж в другую область, неизвестно, кому. На деревню, дедушке. Сбербанк от себя отгреб, полиция 2 месяца создавала видимость, что работает, просила предоставить выписку из банка, документально подтвердить, где я была в это время,, что я вообще в этот момент пользоваться телефоном не могла. В результате вердикт прокуратуры:»…..в неизвестное время (а в выписке из банка сумма, время списания) неизвестными лицами в неизвестном направлении (а я предоставила начало и конец номера карты, куда деньги ушли и регион) ……..»
На этом спектакль окончен. Никто ничего искать не будет. Не выгодно, видимо, наши копейки искать.

Зря махнула рукой,надо было до конца,ростовщики жируют!

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Рептилоиды и крепостные.
ИРЧИ: -0.14 | Динамика рубля.

Курс USD: 65.9931, EUR: 74.9022
Прогнозы на месяц: USD: 64.95, EUR: 73.72

  • Экономические новости
    онлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансах
    онлайн ридер.
  • Новости криптовалют
    лента блогов.
  • Бизнес викторина
    тесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентацию
    помогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

Могут ли украсть с дебетовой карты в минус?

Хочу на дебетовую карту Бинбанка перед отпуском положить не много денег для расчета в кафе, магазинах, заправках и т.п. и не переживать, что их украдут после использования карты в каком-нибудь сомнительном месте. Денег будет по необходимому минимуму.

Но сомнения берут, а вдруг украдут больше, чем есть денег на карте? Такое бывает?

unknown user пишет:

direc пишет:
снимайте деньги в валюте перед поездкой за границу и везите наличные.
В дорогу с налом , я при поездках стараюсь деньги на карте везти, особенно в поезде

Ну и зря.. в поезде Вас гопники, конечно, могут ограбить. Но Вы,хотя бы при этом имеете возможность защищаться..
А как Вам такая ситуация, когда Вы едете с картой в поезде по маршруту, скажем, Москва — Берлин, а Вас в это время грабят где-то в Барселоне.

Sergei039 пишет:
Хочу на дебетовую карту Бинбанка перед отпуском положить не много денег для расчета в кафе, магазинах, заправках и т.п. и не переживать, что их украдут после использования карты в каком-нибудь сомнительном месте. Денег будет по необходимому минимуму.

Но сомнения берут, а вдруг украдут больше, чем есть денег на карте? Такое бывает?

Sergei039 пишет:
Хочу на дебетовую карту Бинбанка перед отпуском положить не много денег для расчета в кафе, магазинах, заправках и т.п. и не переживать, что их украдут после использования карты в каком-нибудь сомнительном месте. Денег будет по необходимому минимуму.

Но сомнения берут, а вдруг украдут больше, чем есть денег на карте? Такое бывает?Подключите услугу смс-сервис.Старайтесь чтобы все операции проводились у вас на виду.Когда снимаете деньги с банкомата прикрывайте левой рукой клавиатуру.

Все правильно.. Но это не панацея..
Поэтому только наличные, зашитые под резинку трусов..
Да-с, гсопода, вот такие у нас в Рассеянии реалии.

Потерял или украли дебетовую карту

Потерял или вытащили как-то карту, я пользовался ей редко. Ее пропажа обнаружилась когда мне позвонили из СБ банка и спросили моя ли это покупка на 100 тысяч рублей. Полетел в офис, составил заявление на возврат ден. средств. Написал заявление в милицию. Поехал в магазин, в котором было списание (за день там списали 200 тыс руб, видео вора есть).

Сегодня пришел отрицательный ответ из банка, деньги возвращать не будут на основании того что по договору с ними ответственность за карту и списания несет клиент до тех пор пока он не сообщит об утрате карты в банк..

Но при этом в офисе самого же банка где я подавал заявление сказали что обычно деньги за такие мошенничества возвращают, т.к. покупал не я, и этому есть свидетели.

Как правильно поступить? Есть ли шансы в борьбе с банком?

Спасибо. В полицию недавно ходил, сказали что будут дело по статье мошенничество открывать. Позвольте еще два вопроса.

1. Этого решения о возбуждении дела достаточно или нужен уже установленный вор?
2. В банке как формулировать новое заявление? Т.е. вот они сослались на договор, что я ответчик до тех пор пока не обратился в банк с заявлением о пропаже. На что сослаться мне?

Прописан в Подмосковье, могу подать там, спасибо за совет.
Тем не менее все же не ясно что с реальной ответственностью. Почитал интернет, в ГК написано что ответственность за средства клиента несет банк, и передавать ее на клиента договором с ним — он не имеет права, это филькина грамота.

Вот что пишет ГК:

» Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету
В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

1. Основанием для применения ст.856 ГК является,
во-первых, несвоевременное (позднее следующего дня после поступления соответствующего документа) зачисление банком на счет клиента денежных средств, причитающихся владельцу счета и поступивших на корреспондентский счет банка плательщика;
во-вторых, необоснованное списание средств со счета (например, в бесспорном (безакцептном) порядке по неправильно оформленному расчетному документу);
в-третьих, невыполнение указаний клиента о перечислении средств (т.е. непредставление в другой банк расчетных документов с целью зачисления денег на счет получателя после их списания со счета плательщика) или выдаче наличными.
В случае необоснованного списания средств банк обязан исправить допущенное им нарушение и произвести реальное исполнение обязательства путем зачисления на счет клиента причитающейся ему суммы, которая находится в его распоряжении. При невозможности вернуть неправильно списанные и перечисленные деньги банк должен произвести зачисление спорной суммы за счет собственных средств. «