Отдел по защите прав потребителей уфа

Рубрики Вопрос юристу

Защита прав потребителей

В современных условиях, когда производители и продавцы в погоне за прибылью нарушают права потребителей, вопрос защиты прав потребителей становится еще более актуальным. В случаях нарушения Ваших прав следует обращаться к общественным организациям по защите прав потребителей. Они рассматривают жалобы, поступающие от граждан, проводят консультации, руководствуясь положениями из Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами и постановлениями.

Наш интернет-портал по защите прав потребителей в Республике Башкортостан поможет Вам отстоять Ваши права. На сайте представлена законодательная база сферы защиты прав потребителей, полезная информация для потребителей, тематические статьи и публикации. Также представлены списки общественных организаций по ЗПП, контрольно-надзорных и экспертных организаций, указаны контактные данные местных самоуправлений.

На сайте публикуются свежие новости Уфы и Республики Башкортостан, Российской Федерации, освещаются мероприятия, проводимые в рамках защиты прав потребителей. На сайте в ближайшее время планируется запустить сервис, где можно будет задать вопросы специалистам онлайн.

Под защитой прав потребителей понимают меры, которые направлены на регулирование взаимоотношений, возникающих в результате приобретения каких-либо услуг или товаров между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности. Известно, что первые нормы, отстаивающие права потребителей, были разработаны Хамурапи в его своде законов.

Всемирным днем защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day) является 15 марта. Именно в этот день в конгрессе США состоялось знаменитое выступление Джона Кеннеди в 1961 году. Именно на нем было впервые охарактеризовано понятие «потребитель» и озвучены главные права потребителей на:

4. возмещение ущерба

5. потребительское образование

6. быть услышанным

Позже в список вышеперечисленных прав потребителей Всемирной организацией союза потребителей были добавлены еще два новых права потребителей на:

Защита прав потребителей в г. Уфа

Защита прав потребителей в Уфе осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Уфе. В этих организациях потребителям ответят на различные проблемные вопросы по защите прав потребителей, помогут составить претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, при необходимости окажут содействие в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ УФА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Республике Башкортостан
Адрес: 450054, РБ, г. Уфа, ул. Р. Зорге, дом 58
Подробная информация об организации: Направление деятельности, Услуги, Телефон
Отзывы потребителей

• Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей
Адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13
Подробная информация об организации: Направление деятельности, Услуги, Телефон
Отзывы потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

• Отдел защиты прав потребителей социально-гуманитарного Управления администрации городского округа г. Уфа
450098, г. Уфа, Октября пр., 114/1
Подробная информация об организации: Направления деятельности, Услуги, Телефон
Отзывы потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

15 ноября 2017 Верховный Суд РФ представил четвертый обзор судебной практики в 2017 году. В обзоре опубликованы материалы, затрагивающие вопросы защиты прав потребителей.

Горячая линия

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан работает горячая телефонная линия для приема устных обращений граждан.

Телефон 8-800-700-90-30 работает каждый рабочий день (понедельник-пятница) с 10.00 до 16.00 часов местного времени, перерыв с 12-00 до 12-45 . Звонок по телефону 8-800-700-90-30 бесплатный.

По телефону заявитель может получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Компетенция Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан – это государственный надзор (контроль) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии соединит Вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:

  • в каких случаях и какие документы можно получить в Управлении Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, какие обязательные санитарно-эпидемиологические требования необходимо соблюдать;
  • правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, права юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при проведении проверки;
  • какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
  • какие виды государственных услуг оказывают территориальные органы Роспотребнадзора, порядок предоставления государственных услуг (лицензирование отдельных видов деятельности, получение санитарно-эпидемиологического заключения, подача уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности);
  • порядок проведения санитарно-эпидемиологической оценки, санитарно-эпидемиологической экспертизы, гигиенических оценок;
  • при работе в каких профессиях необходимо пройти предварительный и периодический медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить личную медицинскую книжку;
  • что предпринять, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара, предоставленной услуги;
  • об эпидемиологической и санитарно-гигиенической ситуации в Республике Башкортостан;
  • об ограничениях или рекомендациях при посещении отдельных стран;
  • о порядке информирования о фактах коррупции;
  • о б обязательных требованиях технических регламентов к отдельным видам продукции, изделий, товаров;
  • вопросы продажи и оборота пищевых продуктов, запрещенных к ввозу в Российскую Федерацию;
  • другие вопросы, которые отнесены компетенции Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.

По телефону 8-800-700-90-30 мы постараемся помочь Вам и по всем другим вопросам.

Защита прав потребителей

Новости сферы

Уфимцев предупреждают о навязывании приобретения универсального детектора утечки газа «Стопгаз»

Покупка без опаски

Обо всех строящихся в Уфе жилых домах – на одном сайте

Специалист поможет защитить права потребителей

Информация

Права потребителей — под защитой закона!

Помните, что Вы имеете установленные законодательством права:

  • на качество товаров, (работ, услуг)
  • на безопасность товаров (работ, услуг)
  • на полную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах )
  • на судебную защиту

При намерении совершить покупку просим Вас запомнить некоторые простые правила.

Перед заключением договора купли-продажи Вам должна быть представлена полная и достоверная информация о товаре, изготовителе, обеспечивающая возможность правильного выбора.

Убедитесь, что на выбранный Вами товар имеется полная техническая документация на русском языке.

Проверьте правильность заполнения гарантийного талона, не забудьте взять кассовый или товарный чек.

Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостатки, то Вы имеете право по своему выбору потребовать:

  • проведения гарантийного ремонта;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной или другой марки;
  • расторжения договора купли- продажи и возврата денег.

Свои претензии по качеству товара нужно изложить в письменной форме и предъявить продавцу с указанием выбранного требования. При этом важно, чтобы на втором экземпляре заявления была сделана отметка о вручении.

Итак, лишь тот, кто знает свои права, может считаться грамотным потребителем. Но одних знаний недостаточно, необходимо быть готовым их защищать, и только соединение знаний и готовность их применить может дать положительный результат – удачную покупку.

За разъяснением норм Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться к специалистам отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.

Отдел по защите прав потребителей уфа

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Сокращенное название: Роспотребнадзор

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан

Руководитель Управления Главный государственный санитарный врач по Республике Башкортостан Степанов Евгений Георгиевич

Адрес: г. Уфа, ул. Р.Зорге, 58, к. 201
Телефон: (347) 229-90-99
e-mail: [email protected]

Контакты управления:
E-mail: [email protected]
Тел: (347) 229-90-98 — справочный телефон, (347) 229-90-99 — запись на прием
Факс: (347) 248-73-16
Факс для приема обращений граждан: (347) 229-90-45
Горячая линия: 8-800-77-58-777, ПН-ПТ с 10:00 до 16:00
Телефон доверия: (347) 224-27-42
Адрес: 450054, РБ, г. Уфа, ул. Р. Зорге, дом 58

Проезд трамваем до остановки: Лесопарковый проезд или Рихарда Зорге; проезд автобусом, троллейбусом или маршрутным такси до остановки: Шафиева, Железнодорожная больница или Юношеская библиотека.

«Горячие линии» территориальных отделов
Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан

Время работы: понедельник-пятница с 10.00 до 16.00 часов местного времени, без перерыва

Наименование территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан