Как вернуть товар в эйвон через интернет

Рубрики Процессы

Оформление возврата Эйвон

Avon.ua, Эйвон.юа, Ейвон,официальная регистрация, официальный сайт Avon www.avon.ua

ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ В КОМПАНИЮ AVON

В компании существует система возвратов, по правилам которой, Представитель может сделать возврат продукции в течение месяца со дня накладной. Стоимость услуги возврата — 15 грн. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.

Исключение составляют:

-каталоги, печатная продукция, специальные предложения интернет-заказа и товары из брошюры «Распродажа» – возврат только по браку. Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.

Непринятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

через почтовое отделение Украины, где был получен заказ Avon

в пунктах выдачи заказов, где был получен заказ Avon

Возврат заполняется в электронном виде в разделе «Мої замовлення- оформлення повернення». Обязательно зафиксируйте номер возврата.

Для оформления возврата достаточно на обычном листе написать свои данные- Фамилию, имя, номер счета, номер накладной и номер возврата.

Продукцию и заполненную форму отправляете с почты. Если отправляете по браку, в форме отмечаете, какой именно брак. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку- ОБМЕН.

При оформлении возврата Представитель должен оплатить заказ полностью, при условии, если возврат не декларируется.

После списания возврата, сумма за возвращенную продукцию поступает на счет Представителя – только теперь эту сумму можно недоплатить при оплате следующего заказа.

Декларирование возврата.

Услуга Декларирования возврата позволяет при сдаче очередного заказа недоплачивать сумму отправленного возврата. Чтобы задекларировать возврат, перед отправкой интернет-заказа на последнем Шаге в специальное окно «Сумма возврата» вписывается стоимость возвращенной продукции по счет-фактуре (без копеек). Задекларировать возврат можно в случае, если со дня отправки возврата и до размещения заказа прошло не более 7 дней.

Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «Брак»или «Отказ Клиента».

Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Если заказ не успели забрать заказ с почты.

Заказ должен храниться на почте 5 рабочих дней. При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.

Avon.ua, Эйвон.юа, Ейвон,официальная регистрация, официальный сайт Avon www.avon.ua , официальный сайт Avon Украина, сайт Эйвон, сайт Ейвон, Avon, Эйвон, Ейвон, косметика Avon, косметика Эйвон, косметика Ейвон, парфюмерия Avon, Avon каталог, Эйвон каталог, Ейвон новий каталог, Avon каталог 2012, Эйвон каталог 2012, Ейвон каталог 2012, Эйвон 2012, Avon каталоги, каталоги Эйвон, каталоги Ейвон, новые каталоги Avon, новые каталоги Эйвон, новые каталоги Ейвон , Avon в Украине, Эйвон в Украине, Ейвон в Украине, Avon Украина, Avon Киев, Эйвон в Киеве, Avon в Харькове, Avon Одесса, Avon Львов, Avon Днепропетровск, Avon Донецк, Avon Крым, Avon Луганск, скидка Avon, официальная регистрация Avon Украина

Компания Avon Ukraine, AVON Украина.Официальная регистрация в компании Avon Эйвон Ейвон Україна. Каталог AVON. Выбрать косметику по каталогу Avon, Эйвон, Ейвон Украина. Регистрация ,подписка в AVON Украина. Бесплатная регистрация для всей Украины. Работа в компании AVON. Бизнес с AVON. Вы можете зарегистрироваться и стать Представителем, консультантом Avon, Эйвон, Ейвон Украина. Официальный сайт Avon Эйвон Украина. Официальная регистрация Avon возможна для всей Украины: Харьков, Киев, Закарпатье, Ивано-Франковск, Кировоград, Крым, Николаев, Полтава, Ровны, Днепропетровск,Львов, Донецк, Луганск,Одесса, Сумы, Тернополь, Херсон, Симферополь, Винница, Волынь,Черновцы, Черкассы, Хмельницкий, Запорожье, Житомир,Чернигов,и многие другие города, села, смт и поселки Украины

Могу ли я вернуть товар AVON?

Возврат заказа AVON возможен в течении 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

Причины, по которым можно осуществить возврат заказа Эйвон:

  • пришедшая продукция с браком;
  • пересортица товара, то есть в документах один товар, а в посылке вложен совершенно другой;
  • недовложение товара, то есть в документах есть, а по факту нет;
  • отказ покупателя, но с условием, что целостность упаковки не нарушена.

Что вы не сможете вернуть из продукции Эйвон

Вернуть можно практически все, что имеет неповрежденную упаковку, но существуют несколько видов продукции, вернуть которую невозможно.

  • каталоги Avon;
  • печатные издания;
  • спецпредложения интернет-заказа;
  • продукцию из «Распродажи»;
  • пакет-сюрприз.

Данные товары обменять все же можно, но только при условии, если они являются браком. При обнаружении дефекта, вам заменять некачественную продукцию на новую.

Как правильно вернуть товар в Avon

Для того, чтобы вернуть товар вам необходимо сообщить менеджеру сайта.

По законодательству РФ существуют определенные сроки, которые равны двум неделям.

Что касается покупки продукции Эйвон через интернет, то здесь правила отличаются. Товар купленный с доставкой на почту можно вернуть в течение недели.

Если представителя Avon не оповещали о сроках возвращения, то они могут растянуться до 2 месяцев, начиная с даты, которая прописана в счет-фактуре.

Бланк для возвращения товара Эйвон

Вернуть товар можно заказав специальный бланк на сайте Avon.

Заполнять поля следует так:

  • Ф.И.О. и компьютерный номер;
  • номер бракованного товара;
  • код, наименование товара и количество;
  • укажите причину возврата – брак, пересортица и так далее;
  • подпись и дата.

Бланк для возврата товара распечатывают в 2 экземплярах. 1-ый экземпляр высылают в Avon с товаром 2-ой оставляют у себя до того момента, пока не спишутся средства.

Адрес для возврата товара Эйвон

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Электронный возврат в Эйвон

Возврат товара может осуществлять только представитель, заказавший его в своем заказе. Если вы еще не являетесь представителем Эйвон, то заполните анкету здесь .

Эйвон гарантирует качество продукции, и если что-то из нее Вас не устроило, срок возврата Эйвон составляет 2 месяца с даты, указанной в счете-фактуре, в течение этого времени Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета (компьютерного номера) Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке).

Скачать форму возврата Avon

Бланк электронного возврата Эйвон

Скачать форму возврата

Скачать ее можно в личном кабинете представителя Эйвон, в самом низу страницы на черной полосе нажать «Скачать», затем «Бланки, Договоры, Сертификаты», далее «Бланк-заявление об электронном возврате» или нажать здесь →

Заполненный бланк необходимо вложить в посылку.

Адрес возврата Avon

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Как оформить возврат avon

  1. В личном кабинете представителя в главном меню выберите «Мои заказы», далее «Оформить возврат».
  2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
  3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
  4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата бланк электронного возврата Avon, который можно скачать здесь .

5. Отправляйтесь на почту. Упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет или бумагу-крафт, которую работники почты предоставляют бесплатно. Не забудьте вложить бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь .

Статьи, инструкции

Правила оформления возвратов продукции AVON

На последней странице каждого каталога Эйвон вы найдете надпись:

«100% гарантия качества! Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете его обменять или вернуть компании через Представителя Avon в течение 3 месяцев со дня покупки. «

Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить.

Причины, по которым можно оформить возврат Avon

Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:

  1. брак;
  2. пересортица (в документах, прилагаемых к закзу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
  3. недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но фактически он не вложен в заказ);
  4. отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
  5. аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы». Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.

Если клиент хочет вернуть продукцию, Вам нужно найти «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы», по которой вы получили этот товар. Компания примет продукцию к возврату, если он оформлен не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в документе «Расчет процента скидки вашего заказа».

Где взять «Форму возврата»?

«Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа.


Рисунок 1.

  1. Заказать «Форму возврата» вместе с товаром. Код для заказа «Формы возврата» — 00106, стоимость 3 руб.;
  2. Загрузить «Форму возврата» с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах.
    Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе «Скачать». Вот прямая ссылка: Скачать форму возврата Avon.

Где можно сделать возврат Avon?

Возврат Эйвон можно сделать на любой почте, где производится выдача заказов Avon.

Что сделать, чтобы отправить возврат?

Если вы ВОЗВРАЩАЕТЕ товар (кроме недовложения), то нужно:

  1. заполнить бланк «Формы возврата» в 2-х экземплярах;
  2. положить продукцию в любой пакет;
  3. не почте нужно заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Почтовый работник подскажет какие именно бланки нужно взять. Указать адрес для отправки возврата: «101000 г.Москва, Почтамт, а/я 186 «Возврат «Эйвон»». Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.

Отправка товара по возврату на почте для Вас БЕСПЛАТНА!

Если Вы оформляете НЕДОВЛОЖЕНИЕ, то нужно заполнить бланк «Формы возврата» и отправить одним из способов:

  1. вложить в почтовый конверт с маркой (можно купить на почте) заполненную «Форму возврата» и оригинал «Сборочного листа», где указан невложенный товар, отправить это письмо через почтовый ящик по адресу «111250, г.Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.10.»
  2. или сделать электронную копию заполненного бланка (через сканер или цифровую камеру) и отправить его в компанию по e-mail : [email protected] (в теме письма указать: «недовложение, ваши ФИО, ваш компьютерный № представителя).

Как правильно оформить возврат?

Для примера, из документа «Расчет процента скидки вашего заказа» нужно взять следующее:

  1. свой компьютерный номер Представителя Эйвон,
  2. номер заказа,
  3. дату заказа,
  4. код и название возвращаемого товара.


Рисунок 2. Нажмите, чтобы увеличить

Внести эти данные в форму возврата:


Рисунок 3. Нажмите, чтобы увеличить

После возврата товара на руках должно остаться.

  1. экземпляр «Формы возврата»;
  2. второй экземпляр описи с отметкой почты,
  3. чек, который выдаст вам оператор.

Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат. Они могут пригодиться, чтобы подтвердить факт возврата.

Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?

После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

Ситуация 1. Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию.

В этом случае в зависимости от суммы возврата можно поступить следующим образом.

Вариант 1. Вы полностью оплачиваете заказ.

То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4 ниже). Через 3-4 недели, когда компания примет возврат, на ваш счет в личном офисе будет зачислена сумма возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Таким образом, у вас образуется переплата. Переплата отражается со знаком минус! После этого, оплачивая будующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

Например: вы вернули «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Вы оплачиваете заказ полностью, как указано в счете-фактуре. Через 3-4 недели вы обнаружите, что на вашем счете в офисе Представителя значится сумма «-72,38». Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. После этого Вы получаете очередной заказ и в счете-фактуры, например, значится сумма 2500 руб. Когда вы будете его оплачивать, заплатите на 72,38 руб. меньше, т.е.

2500 — 72,38 = 2427,62 руб.

Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.

Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4).

Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб. Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону. Когда будете делать очередной заказ, обязательно «Задекларируйте возврат» на 4 шаге (см. Рисунок 4).


Рисунок 4.

Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб.

Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб.! Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения.

Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата».

Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Парфюмерная вода Christian Lacroix Absynthe». Стоимость воды по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 1138,5 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 999 руб.
Когда размещаете очередной заказ, указываете сумму 999 руб. на 4 шаге в графе «Сумма возврата».

Через 5 дней после оплаты предыдущего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе . Вы увидете на балансе 999 руб. Это значит, что у вас на счете задолженность 999 руб. Но так как вы задекларировали 999 руб. как возврат при размещении заказа, эта задолженность не будет приниматься в расчет и новый заказ будет обработан.

Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. После этого к вашему балансу будет добавлено 1138,5 руб. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. В итоге на вашем балансе отразится переплата:

1138,5 — 999 = 139,5 руб.

Обратите внимание, что переплата указывается со знаком минус: -139,5 руб.

Ситуация 2. Вы уже оплатили свой заказ полностью, а позже вам пришлось сделать возврат из этого заказа.

Вы просто отправляете возврат как обычно. И больше ничего специально делать не нужно. При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата»! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе в офисе Avon отразится переплата на сумму возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.

Возврату не подлежат:

  • Каталоги, печатная продукция;
  • Товары благотворительной программы «Вместе против рака груди»;
  • Товары из брошюры распродажа и специального интернет-предложения на сайте (3 шаг заказа);
  • Пакеты-сюрпризы.

Автор: Максим Носко

Вконтакте www.vkontakte.ru/avonboom

на странице группы справа под картинкой нажмите кнопку «Вступить в группу»

Канал в YouTube https://www.youtube.com/c/AvonBoom

зарегистрировать или войти в свой аккаунт на YouTube, нажать кнопку «Подписаться»

Одноклассники www.odnoklassniki.ru/group/56376540659757

на странице группы слева под картинкой нажмите «присоединиться к группе»

Как вернуть товар компании Avon?

В отличие от покупки косметики в магазине, ее заказ через интернет или по каталогу консультанта, не позволяет определить на вид качество товара. Поэтому нельзя надеяться на то, что товар окажется такой же, как и на картинке, и с теми же свойствами, которые заявлены.

Хоть компания Эйвон и гарантирует 100% качество своей продукции, как и любая продукция, косметика этой компании также может оказаться бракованной.

Известно, что по закону, возврат косметики из магазина возможен, только, если она оказалась ненадлежащего качества. Так же, так как это предмет личной гигиены, он может быть возвращен только, если не был в употреблении. А как обстоят дела с возвратом косметики, купленной в Эйвон, мы расскажем в этой статье.

Можно ли совершить возврат косметики?

Компания Avon предоставляет право на возврат продукции своим консультантам и клиентам. Поэтому обычный покупатель и консультант фирмы имеет право вернуть товар обратно компании, но только при возникновении установленных оснований для возврата товаров. О причинах возврата и категории товар, неподлежащих ему, мы расскажем в статье ниже.

Правда, есть нюансы при возврате, которые понравятся не всем консультантам компании. Например, даже при оформлении возврата заказчик должен полностью оплатить стоимость полученного товара, который собирается отправить обратно. Конечно, деньги за товар потом вернут, но только на специальный личный счет. Снять наличные с него нельзя, можно лишь недоплатить возвращенную сумму при оплате следующего заказа.

Какую продукцию вернуть нельзя?

Конечно, как и при любом возврате, здесь имеются свои правила. Так возврату при надлежащем качестве не подлежат:

  • Каталоги и вся печатная продукция Avon;
  • Товары, которые продаются по акции «Вместе против рака груди»;
  • Пакеты-сюрпризы;
  • Продукция, проданная в рамках специальных акций интернет-магазина;
  • Товары, которые продаются через брошюру «Распродажа продукции из прошлых каталогов».

Еще не очень приятным моментом возврата части из набора товаров при обнаружении брака – остальные товары набора пересчитываются по обычным ценам, которые обычно больше акционных.

Возможные причины для возврата

Уставом компании Эйвон определен список возможных причин для возврата, среди них:

  • брак;
  • пересортица (заказан один товар, а вложен другой);
  • недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но не вложен в заказ);
  • отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
  • аллергия, вызванная применением продукции Avon (по справке от дерматолога).

Кому-то покажется, что оговоренных причин для возврата мало, но некоторые распространители пренебрегают даже ими. Иногда распространители отказывают клиенту в приеме товара обратно, а некоторые неправильно оформляют возврат и не получают денег за непонравившуюся продукцию. Как избежать подобных проблем – мы рассмотрим ниже.

Как оформляется возврат при браке?

Если товар, который был вам доставлен не может выполнять своих функций по причине не качественного производства, то вы легко сможете его вернуть. Для этого в бланке возврата указывается причина «товар бракован», и указывается способ возмещения – замена товара или возврат денежных средств. Новый товар или деньги будут присланы со следующим заказом.

Возврат товара, если он не подошел

Возвратить заказанный продукт можно, если он не понравился, не подошел по цвету или размеру. Таким образом, одежду, белье и купальники, которые не подошли по размеру можно без проблем заменить или вернуть уплаченные деньги. Но существуют товары, за которые компания возврат не проведет – это те товары, на которые есть пробники и таблица цветов.

Не положили заказанный продукт

Если вы обнаружили, что вам в посылку не положили товар, который был в заказе, вам нужно связаться ситуацию с Центром Контактов и объяснить ситуацию по номеру: 8 (495) 792-36-00 (звонок платный по вашему тарифу). Также вам нужно будет заполнить на сайте Avon электронную форму возврата, указав причину «Недовложение». Необходимо будет также вписать, как поступить компании «доставить» или «списать» данный товар.

Пересортица

Достаточно редко, но бывает, что вместо заказанного товара – доставили другой. В этой ситуации также необходимо возвратить доставленный товар. Необходимо будет также связаться с Центром Контактов и заполнить электронную форму возврата Эйвон на сайте. Сообщить об ошибке необходимо в течение 14 дней от даты счет-фактуры заказа.

Сроки возврата

В-первую очередь, срок возврата товара зависит от региона проживания представителя и наличия склада товаров Эйвон в его городе. Чем дальше проживает представитель компании от ее логистического центра, тем больше времени уйдет на возврат товара.

Поэтому желательно сразу же, после возникновения желания осуществить возврат, переходить к оформлению возврата.

Стандартный же срок для возврата 2 месяца (2-3 каталога). Начать процедуру возврата товара можно не позже, чем через месяц с момента доставки. В противном случае компания имеет право отказать.

Как осуществить возврат?

Алгоритм действий для оформления возврата:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте;
  2. Перейти на страницу «Мои заказы» и нажать «Оформить возврат»;
  3. Выбрать из списка счет-фактуру заказа, с которого нужно оформить возврат;
  4. Укажите код возвращаемого продукта, причины и условия возврата (см. код причин возврата ниже);
  5. После заполнения формы, поставьте отметку, что согласны с правилами возврата;
  6. Нажмите кнопку «Отправить в Avon»;
  7. Вас перенаправят на страницу с номером электронного возврата – обязательно запишите его!
  8. Там же будет указан срок, в который вам нужно отправить товар обратно в компанию, обычно он равен 7 календарным дням.

Пересылка косметики обратно в компанию

У компании Эйвон договоренность с Почтой, поэтому работники принимают посылки бесплатно. Если почтовый работник отказывается принимать товар бесплатно, консультант не должен отправлять товар, ему нужно связаться с Отделом по работе с покупателями.

В посылку нужно вложить заполненный бланк-заявление об электронном возврате. В графе «Сумма объявленной ценности» нужно написать «Без объявленной ценности».

После оформления посылки, возьмите «Квитанцию о приеме возврата» с почтовым штампом. После того, как оформлен возврат, статус его рассмотрения можете узнать на сайте или по телефона горячей линии Эйвона.

О том, как вернуть товар, купленный в компании Орифлейм читайте здесь.