Гражданский кодекс российской федерации статья 497

Рубрики Вопрос юристу

Гражданский кодекс российской федерации статья 497

Сайт создан в рамках проекта «полезные ресурсы»

Мы собираем полезную информацию со всего интернета, и предоставляем её пользователям.

статья 497 гк рф


    как мне вернуть футболку в интернет мгазин? За ту же сумму которую я её купил.

Первое => Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Второе =>. так вот какой все таки вопрос был. свяжись с представителями интернет магазина и спроси производят ли они возврат денег. если нет, то футболку старшему брату или отцу

подписывая бланк заказа вы тем самым заключаете договор купли-продажи в письменной форме данный договор предусмотрен ст. 497.ГК РФ Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 2. Договор розничной купли-продажи может. Халявы не бывает дружище! Ты сам как думаешь, будет кто-нибудь бесплатно что-либо раздавать? Не советовал бы вестись на эти рассылки, поскольку это есть лохотрон. Если товар вы получите и добровольно не оплатите, они с вас взыщут оплату.


    что могут с меня взыскать и каким образом?

У ВАС ДАЖЕ НЕТ ДОГОВОРА ЭТО РАЗ! А если же суд то Статья 484 ГК Обязанность покупателя принять товар 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от. Столько много расписали. Нет договора — нет ответственности.


    Можно ли вернуть в магазин абсолютно новый нож купленный неделю назад?

да, если на нем сохранились этикетки и он не был в употреблении. срок возврата 14 дней. У Вас есть право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней если товар не подошел по цвету, фасону, размеру и т. п. , но только в.


    Здравствуйте. получила заказ по почте с интер-магазина. как можно вернуть товар продавцу обманщику?

А этот сервис не имеет возможности регулирования законом. Вы просто потеряли деньги. На сайте, на котором делали заказ, должен быть раздел «возврат», но это детали. На дистанционные покупки распространяются все те же права, как и на.


    с какого дня начитается расчет процентов за пользование чужими денежными средствами? влияет ли претензия?

Претензия ни при чем. Расчет идет с даты когда деньги должны быть возвращены согласно условиям сделки и до даты обращения в суд. Калькулятор расчета на сайте АС РФ найдете. Обязательство то у Вас какое? ст. 395 ГК РФ применяется не.


    Возможна ли работа интернет-магазина без оформления ИП и ООО?

Открывая интернет магазин, рано или поздно встает вопрос, какие необходимы документы для его открытия и какими законодательными актами регламентируется его работа. Как и в любом другом бизнесе, есть нюансы : Необходима регистрация.


    Подлежат ли возврату изделия ПВХ (балконный блок)?

Вы правильно поступили! Можете подать на Клиента в Суд. он может отказаться только если вы не грамотно произвели замер и при установке надо расширять проём либо наоборот окно слишком маленькое и проваливается и то это зависит от дома. в блочных без четвертей, ну вы это и сами знаете,опять же.


    Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги?

Согласна,между Вами заключен договор розничной купли-продажи,совершенный дистанционным способом.соответственно до момента получения данного товара в любое время Вы вправе отказаться от товара с возмещением понесенных убытков Продавцом. Все условия отказа от заказа должны быть указаны в Вашем договоре поставки. Несмотря на название у вас не договор поставки а договор розничной купли-продажи. В вашем случае — дистанционной. ч. 4 ст. 497 ГК РФ Если иное не предусмотрено.


    Существует ли статья в гражданскомкодексе по защите прав продавца?

Внимательно читать закон,в Вашем случае ст.26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1, » Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. ПП РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 , Главу 30 Гражданского кодекса РФ вам.


    если я заказалатовар по телефону в другую страну,а потом передумала,имеет ли право эта орг.подать на меня в суд?

Статья 497 ГК РФ Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в.


    Какие налоги и госинстанции надо пройти для открытия интернет-магазина. По продаже кухонного и садового инвентаря!

зайти в фирму которая оказывает услуги по регистрации и отдать примерно 20-25 тысяч. дальше они сами все сделают Для начала ознакомьтесь с законодательством и в первую очередь с этим: 1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 2. ФЗ «О рекламе» Статья 8.

«Не тот товар» — значит продавец не выполнил свю часть договора — вы ничего не платите. Поэтому надо заранее обговаривать с менеджером, цвет, вкус, запах, комплектацию.. Если товар соответсвует заявленному, но вы просто передумали на. покупать ты не обязана если тебе не понравился товар, но таскать и возить его кто бесплатно будет? если не хочешь платить за доставку домой, приезжай сама к перевозчику на офис


    Есть такие на кого в суд подавали из-за того что посылку не забрали в почтовом отделении?

Не волнуйся, посылай СМЕЛО их подальше, ты можешь отказаться от сделки В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ до ее получения. Будут настаивать, пригрози им жалобой в прокуратуру по факту вымогательства . Нет такой статьи. Пусть подают. Так им и скажите. Отстанут. Занесите их тел в черный список. Ничего не будет. Не беспокойтесь. Это они псих атаку проводят


    Расходы, не прописанные в договоре, должны быть оплачены. Статья 381 ГКРФ

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка (ст. 381.


    расходы, связанные с исполнением обязательств по договору купли-продажи

1. Относятся . 2. Зависит от того, какого рода работа/услуга. От специфики и прочих нюансов. Вопрос как уже известно решён Как указано в договоре. Как указано в договоре. Всё по условиям договора! -13% государству

Привет и тебе))))))) Можешь,только не вопрос,что вернут . Привет, да можешь, это у нас закреплено в законодательстве: Гражданский кодекс: Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара П. 2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании.


    Покупка дистанционно (интернет)

Торговля через интернет — это одна из тех видов деятельности, которые незарегламентированны законодательством четко. Однако в правилах ведения кассовых операций, да и в законе о бух учете сказано, что первичные документы (чек сюда. Статья 497 ГК РФ . Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в.


    Можно ли делать покупки через интернет (с ozona, например) имея паспорт, который дают в 14 лет.

С 14 лет мелкие бытовые сделки можно (ГК РФ) — книги, диски. А вот против покупки дорогостоящей техники родители или опекуны могут возразить. Согласно законодательству РФ, в частности статье 21 ГК РФ — способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность).


    Как правельно составить исковое заявление?

Когда слово «правИльно» научишься писать и исковые заявления в гору пойдут! P.S. следует жёстко уделить внимание вообще всей грамматике в помощь: ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 декабря 1994 г. N 10 НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА можеш заявить на любой стадии расмотрения дела о взыскании.

Ничего не оплачивайте. Если продавец передаёт Вам не то, о чём договаривались, не берите. Пусть подают в суд, если хотят 25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной. Вот и не заказывайте по интернету. Обратитесь в общество защиты прав потребителей к сожелению за даставку приходится платить! конечно ты не должна платить как за товар так и за доставку, я сооучиридитель курьерской фирмы и точно тебе.


    В какой срок согласно законодательству я должна выплатить покупателю сумму стоимости товара от которого он отказался

По закону о защите прав потребителей ст 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем. если товар надлежащего качества — в течение 10 дней. А так могут и неустойку взыскать 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки Статья 484 ГК РФ . Обязанность покупателя принять товар 1. Принятие покупателем товара — одна из его.

Другие вопросы

Здесь может быть Ваш баннер

Могут ли на меня подать иск в суд, если я не выкуплю заказанный товар?

убедительная просьба забрать Ваш заказ в почтовом отделении.

При отказе после подтверждения заказа и просрочке оплаты платежа,

компания несет за собой право подачи искового заявления в судебном порядке на основании ч.4 ст.497 ГК РФ.

К исковому заявлению прилагаются записи подтверждения заявки со стороны клиента.

Ответы юристов (4)

Добрый день
При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от него до передачи либо в 7 дневный срок после передачи товара. А если письменно не разъяснено право на отказ от товара — то и в течение 3 месяцев после передачи. Согласно закону ст. 26.1 ЗоЗПП РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании
ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо
образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ
продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена
потребителю информация об основных потребительских свойствах товара,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Поэтому если хотите отказаться от товара — закон позволяет вам это сделать.
Вы должны компенсировать продавцу расходы по пересылке товара (если продавец конечно об этом попросит). Смотрите п.4 ст.497 ГК РФ, п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам снова позвонят и будут угрожать, предупредите их, что обратитесь в прокуратуру, так как по закону Вы вправе были отказаться от товара.
Удачи Вам.

Уточнение клиента

я так понял что я могу не заберать товар.а я могу трубку не брать когда они мне звонят

27 Января 2016, 15:38

Есть вопрос к юристу?

Да вы можете не забирать товар. Максимум, что интернет магазин сможет с требовать с Вас, это расходы на упаковку и доставку товара. Это всё, на что они могут рассчитывать.

Ст. 26.1. Закона о ЗПП предоставляет Вам права отказаться от покупки, оплатив доставку

Уточнение клиента

а если я откажусь платить даже за расходы за упаковку или доставку.они могут на меня в суд подать

27 Января 2016, 15:52

Конечно у них есть право подать на вас в суд, но я сомневаюсь, что они буду обращаться в суд из-за 500 р.

Уточнение клиента

ясно спасибо.надеюсь я один отказался если еще 10-20 человек тогда нужно ждать повестку правильно?

27 Января 2016, 16:05

Николай не переживайте, мой опыт показывает, что это простое запугивание и из-за такой мелкой суммы никто не пойдет в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Интернет магазин, доставка, выкуп

Заказал в интернет магазине товар, позже нашел другой магазин где товар ниже по цене в 6 раз. Я не хочу выкупать более дорогой товар. Грозит чем либо мне? Ссылаются на Гражданский кодекс РФ п.3 ст.497 ГК РФ Статья 497. Продажа товаров по образцам, угрожают подать в суд

Ответы юристов (3)

По факту Вам это ничем не грозит. Не будут обращаться в суд, поскольку их расходы на юристов не стоят затрат, которые они могут предъявить в соответствии с ч. 3, 4 ст. 497 ГК РФ (3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.)

Помимо этого никто не отменял принцип свободы договора, поэтому Ваша позиция сильнее.

Уточнение клиента

Сумма по доставке и возврату по иску от вас сотавит 600руб. + все юридические услуги / пошлины / сборы.

Могут подать такой иск?

11 Февраля 2015, 05:43

Есть вопрос к юристу?

Можно подать любой иск, но во-первых нужно доказать свои исковые требования. Затраты по времени и услугам не будут возмещены (услуги юриста точно), а значит это экономически невыгодно. Обращение к Вам за деньгами рассчитано на Вашу доверчивость и не более. Не верьте уловкам.

В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Значит самое плохое, что может быть, это попросят оплатить обратную доставку товара, если смогут доказать, что это Вы заказывали этот товар и потом отказались.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Необходимо ли получить почтовое отправление?

Добрый день, хотела проконсультироваться по вопросу почтовой отправки. Ситуация такая- по случайности согласилась на отправку мне таблеток для похудения, когда второй раз звонили я спросила как отказаться, они мне не нужны, ответ был — мы уже отправили, звоним просто, чтобы уточнить, после того как посылка пришла звонят мне по несколько раз в день, чтобы я получила. Я не хочу ее получать, т.к нужно заплатить 4600, мне сказали что если я не выкуплю, за мной будут крепиться проценты, и будет статья за машенничество. Вот сообщение которое пришло от них: «Мокроусова О.С, посылка 14084020556351: SlimPills 5шт. ждет в почтовом отделении более 10 дней. Подтверждая заказ Вы заключили договор-оферту с интернет-магазином. Заберите свой заказ в 3х дневный срок, иначе мы обратимся в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. Так же, Вы будете внесены в федеральную базу неблагонадежных покупателей (fbnp.ru).» Подскажите, что делать в такой ситуации?

Ответы юристов (1)

Добрый день, Оксана!

Подтверждая заказ Вы заключили договор-оферту с интернет-магазином.

Ваш договор считается заключенным.

Согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1)

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обяжут ли меня выплатить компенсацию, если я не выкуплю заказанный товар?

заказала полоски отбеливающие на 2к рублей по почте наложенным платежом

начали сразу звонить и требовать чтобы выкупила (извещений ко мне не приходило)

засомневалась, что это за компания, что требует выкупа сразу, погуглила и решила, что полоски выкупать не буду.

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей, говорят подадут в суд на какую-то большую сумму типа 5-10к рублей, т.к. туда входит пересылка товара, звонки, переупаковка.

Это правда? Могут потребовать возмещение такой суммы? Или только пересылку?

Неужели надо выкупать, чтобы не попасть на бОльшие деньги?

07 Сентября 2016, 13:48 Елена, г. Москва

Уточнение клиента

они могут подать в суд на возмещение бОльших сумм чем стоимость товара (звонки/упаковка и проч)? Это законно?

07 Сентября 2016, 13:46

Ответы юристов (10)

Полагаю, что они лукавят, так как дистанционные продажи позволяют Вам отказаться от товара до его передачи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Есть вопрос к юристу?

пока документы не пришли — выкупать вы ничего не обязаны

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей,
Елена

32 статья не применима к товарам, только к услугам на счет фактических расходов

если покупки шли в интернет магазине то

закон о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом вы не только не обязаны выкупать что то заранее, а можете просто отказаться от данного товара. Придется только оплатить доставку при этом.

Уточнение клиента

а что значит только к услугам на счет фактических расходов?

07 Сентября 2016, 13:59

Елена, добрый день.

Обязать Вас что-то выкупить никто не сможет, максимум оплатить стоимость доставки.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием
товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств
связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными
исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с
товаром либо образцом товара при заключении такого договора
(дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору,за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,
не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое

время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего

качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,

покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и

условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа

не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения

товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,

уплаченную покупателем в соответствии с договором,за исключением расходов

продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через

10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Но вам нужно известить продавца о том, что вы отказываетесь от товара на основании вышеперечисленных правил (при этом не имеет значения причина отказа от товара).

То что эти ребята сослались на статью которая тут не подлежит применению в принципе.

Суть ст 32 — потребитель может отказаться от УСЛУГ в любое время оплатив при этом только фактические расходы исполнителя.

У вас товар а не услуги- статья 32 тут не применима.

Елена, добрый день.

Максимально, что с Вас могут потребовать — то расходы на пересылку товара.

Согласно ст. 497 ГК РФ

4. Если иное не предусмотрено законом,до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Добрый день! Пока не пришло уведомление из почты можете вообще с ними не разговаривать — так и скажите что уведомление не получено.

засомневалась, что это за компания, что требует выкупа сразу, погуглила и решила, что полоски выкупать не буду.
Елена

Если приняли решение о том что отказываетесь от товара — то это Ваше право — покупатель в праве отказаться от товара до его получения в любой момент. Можете им так и сказать что товар Вам не нужен и вы отказываетесь от него или просто можете с ними не разговаривать.

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей, говорят подадут в суд на какую-то большую сумму типа 5-10к рублей, т.к. туда входит пересылка товара, звонки, переупаковка.
Елена

Это просто пустые угрозы — Вас через суд могут обязать возместить только почтовые расходы за доставку товара к Вам и обратно.

Это правда? Могут потребовать возмещение такой суммы? Или только пересылку?
Елена

Повторюсь — взыскать могут только за почтовые расходы и всё — так что не переживайте — полагаю что они вообще ни в какой суд из-за постовых расходов обращаться не будут т.к. данная сумма не значительна. Просто прекратите с ними общения и не отвечайте на звонки.

Неужели надо выкупать, чтобы не попасть на бОльшие деньги?
Елена

Это Ваше желание. если не хотите то и не выкупайте. С Уважением.

Как указали нормы закона коллеги — конечно это не законно — просто оказывают на Вас такого рода давление — взыскать через суд (и то навряд ли они будут это делать) могут только почтовые расходы. С Уважением.

Теоретически при наличии необходимых доказательств заключения именно Вами договора с Вас могут взыскать расходы на пересылку, а также судебные расходы.

Расходы на оплату услуг представителя если его наймут также могут быть возложены на проигравшую суд сторону. При этом, не важно, что взысканная сумма является незначительной. Услуги представителя могут быть оценены от 2000 р. за одно судебное заседание.

Гражданский процессуальный кодекс

Статья 88. Судебные расходы

1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Однако, как говорят коллеги, это маловероятно.

В пользу малой вероятности иска я отнесу необходимость доказать, что между вами был заключен договор.

Проблема в Вашей идентификации и в удостоверении страниц интернет переписки, на заверение страниц переписки требуется расходы на оплату услуг нотариуса.

Тем не менее, такую вероятность исключать нельзя.

С уважением! Г.А. Кураев

Максимум что с вас можно взыскать при желании, то стоимость пересылки .

заказала полоски отбеливающие на 2к рублей по почте наложенным платежом

Статья 426. Публичный договор

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 426]

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно статьи 433 ГК РФ:

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании статьи 26.1 ГК РФ как указали коллеги вы можете отказать от товара, закон этого не запрещает, но в соответствии со статье 497 п. 4 ГК РФ,

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара,считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

ГК РФ предусматривает возмещение продавцу необходимых расходов (в том числе расходов на доставку) при дистанционном способе продаже.

Следует продавец вправе получить возмещение своих расходов за пересылку. Другое дело, что обычно такие расходы не велики и в суд мало кто обращается, но это право продавца, которым он может воспользоваться. В стоимость пересылки включаются все расходы, связанный с данным мероприятием.

С уважением Кузнецов А.С.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.